Gæstebruger
28. september 2023
L'emplacement est correct seul point positif à mon point de vue. À notre arrivée le réceptioniste n'avait pas encore fait le check in, qu'il cherchait à nous vendre des excursions. Par la suite la chambre ne correspondait pas à celle réservé (bien plus petite) de plus, le réceptioniste nous propose une autre chambre moyennant 50 dollars supplémentaires car la chambre que nous avions réservé n'était pas disponible.
Après avoir contacté le service client trip.com( service très réactif 🙏), la situation à évoluer pour la première nuit avec un surclassement. Mais la propreté laissait à désirer avec pour exemple des serviettes de bains sale. Cerise sur le gâteau le lendemain matin plus d'eau.... bref pire début de séjour de ma vie. Nous avons pu grâce à trip.com annuler notre séjour.
Hôtel à éviter si vous voulez profiter de Hanoï en toute sérénité.
P.s.: ne surtout pas laisser votre numéro au réceptioniste car même après l'annulation celui-ci a continuer à nous harceler pour nous vendre des excursions.
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