Hangzhou Zhuge Homestay (Xihu Scenic Area) anmeldelser

Svar fra overnatningssted: Thank you for your praise, and especially for the milk tea you ordered for me. It was delicious and made us feel better. As a staff member, I am also honored to serve you two guests. I hope I can leave you with good memories during these days of your trip in Hangzhou. I wish you have a smooth journey and all the way. :) Thank you

Svar fra overnatningssted: Thank you for your recognition of Zhuge Homestay. Serving you is our greatest honor. We are located in Yangmeiling Village, Manjuelong, West Lake Scenic Area. The scenery is beautiful. You can taste tea and enjoy the mountains. We will also quickly adopt and implement your opinions and suggestions. Thank you again for your love for us. Looking forward to seeing you next time!

Svar fra overnatningssted: Thank you for your recognition of Zhu Ge, Welcome to come again next time, there are deficiencies we will also improve

Svar fra overnatningssted: 感謝您的對我們朱閣民宿的信賴和肯定。我會繼續努力再接再厲。朱閣民宿位於西湖十景之一的九溪十八澗附近，位置佳景色好，深受客人的喜愛。我們會繼續保持，迎接每一位客人的到來。同時也祝您身體健康，事事順利。願美好的生活伴隨您每一天。

Svar fra overnatningssted: 感謝您的對我們朱閣民宿的信賴和肯定。我會繼續努力再接再厲。朱閣民宿位於西湖十景之一的九溪十八澗附近，位置佳景色好，深受客人的喜愛。我們會繼續保持，迎接每一位客人的到來。同時也祝您身體健康，事事順利。願美好的生活伴隨您每一天。

Svar fra overnatningssted: 太感謝您的誇獎啦，其實這些都是我們應該做的~五一期間也不可能讓您不吃早餐出門遊玩的哈。我們民宿秉承的服務原則就是將心比心，用心去對待每一位入住的客人，我們也會一如既往的保持高度熱情的服務的，歡迎您下次再來杭州住我們家哦！

Svar fra overnatningssted: 超級感謝您的美照和好評!咱們民宿對面就是茶山，靠近九溪入口，風景很好的哦，最近天氣晴朗，也特別適合看看風景逛逛九溪。另外前台小哥哥和小姐姐也感謝您對我們服務的認可哈，送您的雪花酥也是我們阿姨自己手工製作的哦，希望您把這份開心帶走，也歡迎您常來這邊玩玩~

Svar fra overnatningssted: 非常感謝您的五星好評和對我們服務的認可哦，您對我們早餐和晚安甜湯的認可，我們阿姨也非常開心吶，雪花酥也是我們阿姨手工做的呢，我們所做的一切都是為了用心服務客人，讓客人有個更好的入住體驗，看到您這麼滿意，我們也很開心，而且我們的房間都是正對這茶山的，窗外就是龍井茶園，景觀是非常棒的，歡迎有機會再來體驗不同季節的風景哦~

Svar fra overnatningssted: 感謝您對我們民宿服務和環境的認可哦~朱閣民宿的宗旨就是讓客人住店有回家的感覺，用心去服務每一位客人。也再三感謝您的反饋，咱們民宿開業三年了，入住人數也很多 ，一些基礎設施可能用的人數比較多了，後續會針對一些設施進行修繕翻新，期待您有機會再來，給您更好的入住體驗哦~

Svar fra overnatningssted: 非常感謝您對我們認可，我們民宿周邊青山綠水，羣山環抱，適合登高望遠、放鬆身心，十月份桂花飄香也非常棒的呢~下次有機會再入住的話，再給您送兩杯熱咖啡嚐嚐~

Svar fra overnatningssted: 非常感謝您對我們民宿環境和服務的認可哦~我們民宿對面就是龍井茶園，您來的這兩天都有下雨，所以早上的空氣清新，帶着雲霧的茶山非常漂亮，九溪秋天的紅葉也非常值得一看哦~

Svar fra overnatningssted: 在這裏我首先代表朱閣全體員工向您説聲道歉，您點評的分數説明我們遠沒有達到您的一個預期，也抱歉清明出行期間沒有帶給您一個滿分的體驗呢。同時也要感謝您的用心評論和照片，也感謝您提出的幾個小建議這邊一一向您解釋一下：一、WIFI和熱水的問題。您入住期間正趕上清明旺季，房間爆滿，WiFi和熱水可能是同時段的客人使用過多，影響到您房間的一個正常使用了，後續我們會安排電信師傅擴大帶寬，熱水冷水水管也會安排師傅上門檢測，看下是不是有迴流現象。二、早餐的問題。您連住兩天的話也已經安排阿姨打上現磨豆漿和嘗試更換部分糕點，由於我們最近有阿姨離職了，早餐阿姨這一塊確實忙不過來，沒辦法全部更新所有早餐菜品。衹能在夜宵這一塊給您做到銀耳湯和綠豆湯的兩天的及時更換。以往的客人續住我們早餐都會有一個品類的變換的，這一點確實是我們人員不足給您帶來不好的體驗了。三、有關您提出的服務問題，在清明節假日期間，您當時入住的時候到店也比較晚了，入住過程中出門時間也比較多，大部分時間也不在店。我們除了日常早餐，夜宵，續住打掃服務這一塊的話可以和您對接上，其它的時間也沒辦法做好一個精細化的服務呢，也希望您能夠理解。比如您有一天晚上差不多九點多來前台喝夜宵的時候，我們前台小姐姐也不能像之前白天到達的客人那樣，大晚上去給您泡一杯龍井綠茶，也是怕您晚上睡不着，影響您晚上的休息，同時您吃夜宵的那個時間段我們前台小姐姐也要去送其它房間的夜宵，確實沒有辦法做到像以往客人的那種，坐下來泡幾杯茶，慢慢聊聊天，介紹我們附近的景色以及徒步路線，村子的人文軼事等，這一點也希望您能理解。四、關於咖啡的問題，您這個單子為之前店長設定的平台特價沖量單，除了價格更低以外，僅包含有一份咖啡贈送並續杯的，入住兩天也是給您每天都免費贈送了兩杯拿鐵，當然無論是不是這種沖量單子，在我們民宿入住的客人覺得我們咖啡好喝還想再喝幾杯的話我們一般也都是不收費免費贈送的。同時也感謝您對我們咖啡的認可，下次過來入住或者路過楊梅嶺這邊的話可以來前台講下您是我們清明期間住過的客人，這邊給您再贈送幾杯桂花拿鐵，生椰拿鐵嚐嚐。同時也抱歉我們做的這些沒有達到您的一個預期，我們會帶着這份建議做到更好~

Svar fra overnatningssted: 非常榮幸獲得您的五星好評，我們側重每位入住客人的住宿體驗，在營造優美的茶山風景裏，努力做好每一次衞生清潔，讓客人在美好的環境中享受遠離城市的片刻悠閑，期待您有機會再來看看不一樣的九溪哦~

Svar fra overnatningssted: 照片拍的真不錯哈哈，超感謝您的五星好評和對我們整體環境的認可。辦入住的時候瞭解到您之前來這邊喝過咖啡但沒喝過我們家的，第二天早晨必須立馬給您安排上讓您嚐嚐，您覺得還不錯那就再好不過了~同時看到您拍的最後一張照片是咱們阿姨種植的愛心樹，這也代表着朱閣的願望：將心比心，把每一份愛意傳遞給每一位入住的客人，也歡迎下一個採茶季再來哦，再讓您嚐嚐咱們家別的咖啡~❥（^_-）