Hangzhou Jinxi Hotel

Meget god beliggenhed, meget god service, meget godt græsrodspersonale i frontlinjen, men der er meget store problemer i hotellets ledelse. 1. Værelset har en meget stærk muggen lugt, ligesom et hurtigt hotel med en gennemsnitspris på omkring 200,- hvilket slet ikke matcher dets placering. Dette er noget, jeg aldrig er stødt på i andre 1.000+ hoteller i West Lake Scenic Area. Det får folk til at spekulere på, om hygiejneforholdene kontrolleres regelmæssigt. 2. Den kinesiske restaurant på hotellet sagde, at bestillingsmaskinen var ude af drift, og WeChat-appletten tog 20 minutter at sende ordren til køkkenet, hvilket resulterede i 35 minutters ventetid, uden at der blev serveret en eneste ret. Denne fejl er utroligt. Jeg har aldrig stødt på den i en restaurant på 20 yuan. Det er svært at forestille sig, hvordan en restaurant med en gennemsnitspris på 1.000+ kan have så dårligt udstyr Kun mit bord havde problemet. 3. På den forudsætning, at 12 allerede er ubehageligt, bankede sundhedspersonalet på dagen for udtjekning, åbnede døren, gik ind i lokalet, tog papir frem og bad de ældste i familien om at skrive et håndskrevet brev af tilfredshed og få de ældste til at skrive under. Den ældste var godhjertet og kunne ikke afvise nogen, så han skrev under på sit navn og sagde, at han var tilfreds. Jeg var virkelig målløs på det tidspunkt. Det var første gang, jeg stødte på en så enkel, rå og direkte måde at bede om en anmeldelse på, og jeg vidste ikke, hvem der var kunden, og hvem der var servicepersonalet. Da jeg tjekkede ud, bad receptionen mig om at sende et silketørklæde til en værdi af 159 yuan og bad mig om at skrive en positiv anmeldelse på Ctrip. Folk, der har råd til at bo på et hotel, der koster 1.000+/nat, vil naturligvis være ligeglade med et silketørklæde. Der er mange hotelmuligheder til samme pris i nærheden af ​​West Lake placere.

Renlighed: Gennemsnitlig, pletter på mange borde Faciliteter: Restauranten er meget lille, og sengeopladeren reagerer ikke, når den er tilsluttet. Service: Damen i sort jakkesæt på restauranten, som tog imod ordren, var sandsynligvis en supervisor. Hun var meget utålmodig. Hun spurgte dig utålmodigt. Den her virker ikke, den virker ikke. Jeg kom meget sent for at indtage en tom plads. Hvorfor er det ikke et godt tidspunkt at blive og sidde ned. Men jeg gjorde det i lang tid, og det er ikke lækkert. Undgå venligst denne restaurant. Buffeten ved siden af ​​har ikke noget at spise. Men én ting at sige, servicen hos drengene og pigerne i receptionen er meget god, meget god, pigen i restauranten er virkelig dårlig, og der er også en tyk pige, der serverer retterne, som også har en dårlig attitude. Jeg vil ikke overveje at bo her i fremtiden. Værelset er også meget dårligt

A good hotel with well-equipped facilities, nice services and wonderful location.

Pros : it is clean, breakfast is good and staff is nice. The location is nice close to the lake. Cons : The hotel is quite old, the room didnt have a separated room for bathroom and there are small steps in the room not very baby friendly. Also Didi cannot drive to the hotel in week end . Only taxi and bus are allowed in weekend.

This hotel is a hidden gem in Xihu area. The location is perfect, the room we stayed was really nice and the customer service was incredible.

The hotel is very closed to west lake. Just need to cross the road. Hotel surrounding is peaceful and quiet. Room clean with basic necessities. Wide spread of buffet breakfast. Staff is friendly and helpful. It will be perfect if it come with self service laundry room.