Hotel Residence am Hauptbahnhof billeder

3.27日德國鐵路罷工，提前幾天叫朋友去這家酒店説明由於罷工不可抗力因素沒法坐火車到達漢堡。我自己也提前三天路過漢堡跑到酒店，説罷工原因我要改變行程，酒店前台推脱責任給代理，攜程網聯繫酒店幾次都不給取消訂單。經濟不好可以理解，由於不可抗力因素導致我沒法按照原計劃，但是酒店的人就是不肯把入了他們口袋的錢掏出來，他們可以賺客户一次錢，但是！要想掙回頭客的錢是甭想了。酒店是老房子，沒有電梯，客人都是提着大箱子爬25層樓梯才能到達一樓，前台也沒有人幫忙搬行李。不可能再選擇這家酒店，也不可能推薦給朋友們。