Berghotel Hahnenklee mit Ferienhaus

We booked 3 rooms here, but because of personal reasons one of our group couldn’t make it. We wanted to cancel the whole trip so we messaged the hotel. They said they could cancel the rooms if they got booked by someone else, and that they would message us when this would happen. They never messaged us so our group went with one person less (the one who couldn’t make it). When we came to the hotel they told us the rooms got booked by someone else. The person at the reception told us it wasn’t their problem and we simply had to leave. Just as rude as that. They did not noticed us so we couldn’t have known that the rooms got booked. We’re from the Netherlands and driving back wasn’t an option anymore since it was already quite late. This forced us to book somewhere else. Luckily *********** helped us nicely and it didn’t cost us any extra money, so thanks to the good service of ***********. Obviously I posted a bad review on *********** since the hotel caused us quite some trouble. We had to drive an hour extra and we had to go through quite some trouble to get a place to sleep. A few days later I got a reply from this hotel that if I don’t delete my review they will report me. So instead of apologizing they just try to intimidate me. I think that says enough about the mentality of the people running this hotel. We figure this hotel just wanted to get double revenue from us and the people they booked the rooms after us. They probably thought we wouldn’t show up anymore and by not messaging us they would still get our reservation money. Too bad for them we still showed up. Show some hospitality, you’re a hotel. Don’t go intimidating when people aren’t satisfied with your organization, try to help them. Shouldn’t be that hard

Naja, die Bewertungen waren schon grenzwertig, trotzdem sind wir mit Enkelkind dort hin gefahren und waren im Großen und Ganzen positiv überrascht. Es wäre sicherlich ein Punkt mehr, wenn der Renovierungsstau nicht so offensichtlich wäre. Auf jeden Fall ist es sauber und man kann gut schlafen. Klar, das ganze Haus ist 70er Jahre Stil, aber dafür sehr günstig. Sehr positiv war die Verpflegung, insbesondere das Frühstück. Bäckerbrötchen hatte ich im Hotel lange nicht mehr. Und das Abendbrot war auch gut und reichlich. Wir waren zufrieden. Das Personal hatte alles immer prächtig hergerichtet. Auch das kleine Schwimmbad war völlig ausreichend und wurde von uns häufig genutzt. Schade war nur, dass einige älterer Gäste mit einer gewissen Grundunzufriedenheit in den Urlaub fahren und dies auch alle, insbesondere das Personal merken lassen. Die schreiben dann auch dämliche Rezensionen. Hier hätte ich einen einfachen Vorschlag: bleibt einfach zu Hause, dann müsst ihr euch auch nicht über Kleinkram aufregen. Danke für den schönen Kurzurlaub und auch einen Ratschlag für den Eigentümer: Sie müssen baulich etwas machen auch wenn es schwerfällt, sonst überlebt ihr die nächsten 5 Jahre nicht und das wäre jammerschade!

Das Hotel ist nicht zu raten Frühstück ist ok Abendessen 4- . pool liefen die Pumpen nicht WC im Schwimmbereich sehr alt und schmutzig, Zimmer im Schlafbereich waren in Ordnung das Bad stark sanierungsbedürftig, Personal ist offenbar sehr Überfordert,

Ich bin hier zum Schlafen hingefahren, um einfach Ruhe und Erholung vom Alltagstrubel zu finden. Es ging ganz schön weit hoch. Ich habe den Aufenthalt noch in guter Erinnerung. Freundliche Atmosphäre und eine ruhige Nacht. Für Alleinreisende gut geeignet.

Das Hotel wurde über *********** reserviert. Die Lage des Hotels ist bescheiden. Parkplätze waren alle belegt. am 19.09.23 bin ich um 20:05 Uhr im Berghotel Harz angekommen. Bei der Ankunft hat mir die Dame an der Rezeption mitgeteilt, dass ich das Zimmer bis spätestens 20:00 Uhr hätte beziehen müssen, was so nicht stimmt. Weil ich erst um 20:05 Uhr angekommen bin, hat sie anscheinend in der Zwischenzeit das Zimmer weitervermietet. Da ich elektronisch im Vorfeld schon eingecheckt hatte, bin ich aus allen Wolken gefallen. Es gab in diesem Hotel für mich und meine Frau kein Zimmer obwohl ich schon einen Zugangscode für die Nacht hatte. Was da passiert ist, ist der Gipfel der Unverschämtheit. Wenn man sich die negativen Bewertungen und die entsprechenden Kommentare des Besitzers einmal genauer anschaut wird einem sehr schnell klar, mit wem man es hier zu tun hat.

am 19.09.23 bin ich um 20:05 Uhr im Berghotel Harz angekommen. Bei der Ankunft hat mir die Dame an der Rezeption mitgeteilt, dass ich das Zimmer bis spätestens 20:00 Uhr hätte beziehen müssen, was so nicht stimmt. Weil ich erst um 20:05 Uhr angekommen bin, hat sie anscheinend in der Zwischenzeit das Zimmer weitervermietet. Da ich elektronisch im Vorfeld schon eingecheckt hatte, bin ich aus allen Wolken gefallen. Es gab in diesem Hotel für mich und meine Frau kein Zimmer obwohl ich schon einen Zugangscode für die Nacht hatte. Was da passiert ist, ist der Gipfel der Unverschämtheit. Wenn man sich die negativen Bewertungen und die entsprechenden Kommentare des Besitzers einmal genauer anschaut wird einem sehr schnell klar, mit wem man es hier zu tun hat.