Kangjiaolianzimeiti
16. juni 2022
今天酒店12點給我打電話告訴我讓我1點會辦理退房。平時我住酒店,如果遇到超時扣費的情況服務員一般會説明到時間了會扣費,電腦自動扣費,但是這個服務員在電話裏面並未説明,衹告訴我到時會退房。大概在1.05分整理完畢。我可以接受超時付費,但是,服務員在電話溝通中並沒有説明超時扣費的具體情況。我到前台時詢問服務員是按什麼時間計費,服務員跟我説是客人到前台的時間來計費。那麼我想問,中間等電梯的時間算誰的。他電梯慢也要算在我身上?如果慢1分鐘他也按慢一分鐘來計算?總結
1、衞生間馬桶蓋不穩
2、電梯等待時間長,容易導致客户多消費
3、服務員通知客户情況不清晰
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