Gæstebruger
15. juni 2024
Établissement a fuir ! Nous avons réserver un duplex arrivé sur place, notre duplex a été attribué à un couple de 2 personnes alors que nous étions 5. L’hôtesse nous donne un appartement au lieu du duplex sans même nous prévenir. L’appartement été bien évidemment plus petit et surtout mal nettoyé De nombreuse tâches sur le canapé, les rideaux, les murs, la vaisselle avait des taches de rouilles, la terrasse n’avait pas du tout été nettoyé, robinetterie pleine de calcaire, plusieurs bêtes aperçu. Une odeur nauséabonde dans le réfrigérateur. Nous avons réclamé un changement de chambre l’hôtesse a l’accueil été très hautaine et désagréable, à aucun moment nous avons reçu des excuses, et aucune solution n’a été trouver par l’hôte. Le service clients n’est absolument pas présent, l’accueil est à vomir. Après plusieurs minute de négociation et le ton est bien évidemment monté, elle fini par nous propose de nous donner un appartement en plus avec une chambre, ce qui n’était pas prévu car nous étions 5 et nous voulions passer nos vacances tous ensemble. Nous avons perdu bien évidemment beaucoup de temps pour qu’au final on nous sortent de la piscine à 18h car l’accès à la piscine fermé. Le lendemain matin à 8h un des personnels à essayer de rentrer à plusieurs reprise dans notre appartement ce qui est INADMISSIBLE pour donner notre appartement à une famille. Le seul point positif est le confort des matelas et la position géographique. Des photos en pièces jointes.
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