The Falls Hotel

Lovely hotel but very disappointed in our room. The water pressure was non existent and on the first day the water was cold. We told reception only to be told it should be fine. Next morning the water was too hot to get into the shower again regardless of what way you turned the knob. Reception didn’t even ask us how our stay was when checking out. Two days without a decent shower is not what you want from a four star hotel. Other than that the bar is great. Overlooking the river and great service. The young waiter Liam deserves a shout out as he was excellent, very attentive and friendly. The pool facilities are also excellent with a hot tub outside overlooking the woods. Could have easily been an excellent review but the reception let the hotel down.

Segunda vez que nos hospedamos nesse hotel e gostamos, é bem conviniente por ficar próximo de onde precisamos estar, também pela praticidade de ter guarda sol e cadeiras na praia. Café da manhã é simples mas gostoso, estacionamento um pouco apertado mas funcionários bem simpáticos, nos sentimos bem! O único porém é não ter ducha higiênica no banheiro, nunca estive em um hotel no Brasil que não tivesse e também o WiFi que não funciona nos quartos mais afastados, muito menos 4G de celular… essa parte fica difícil…E essas são os nossas 2 ressalvas….

Impecável!!! O quarto extremamente limpo e aconchegante, café da manhã divino e a área da piscina perfeita. A equipe foi super atenciosa e educada! Além disso, a facilidade de ser de frente para o mar faz toda a diferença, a localização é ótima, é em uma parte bem tranquila da praia da Enseada.

Foi a primeira vez que me hospedei neste hotel e me surpreendeu de maneira positiva. Localização excelente, de frente para o mar , a área da piscina é incrível tem a melhor vista do Guarujá, funcionários extremamente educados e prestativos, café da manhã farto e fresquinho, sem falar no café da tarde que é um mimo oferecido pelo hotel. Vale a pena a visita. Com certeza voltarei mais vezes.

Hotel muito bonito, quarto aconchegante , cama confortável, um café da manhã maravilhoso, uma vista da piscina incrível com um por do sol de tirar o fôlego. Excelente atendimento da recepção Luciano e Rafael que nos tranquilizou em realizar o pagamento da reserva antecipado. Super recomendo!!!

Hotel bonito e bem localizado. Todavia staff pouco cordial, tratamento de 2 estrelas no geral. Café da manhã bem servido com boa oferta de itens. Os quartos são bem pequenos e apertados. Vagas de garagem são extremamente apertadas Frigobar não gela