Guangdong Airport Hotel (Guangzhou New Baiyun International Airport Direct Store)

Bookede værelset sent om aftenen på ankomstdagen, så der var desværre ingen enkeltværelser ledige, og jeg måtte derfor booke et dobbeltværelse. Opholdet var dog fremragende. Værelset var nyt, rent og udstyret med Xiaodu smart-service. Hotellet tilbød også gratis transport til lufthavnen ved afrejse, hvilket jeg var meget tilfreds med. Der ligger et supermarked lige ved siden af hotellet og et apotek på den anden side af gaden, hvilket var meget praktisk.

Billederne viste et luksuriøst og stilrent interiør, så jeg var fuld af forventning til mit ophold, men oplevelsen var desværre utrolig dårlig. Værelset levede slet ikke op til billederne på platformen. Lydisoleringen var frygtelig, man kunne høre den mindste lyd. Håndklæderne var tydeligt plettede og beskidte, toiletartiklerne var ufuldstændige – tandbørsteboksen var tom, og der var ingen tandpasta. Brusehovedet dryppede konstant hele natten, hvilket skabte en irriterende støj. Generelt levede hverken hygiejnen eller faciliteterne op til den annoncerede standard. Meget skuffende.

Helt forfærdeligt! En falsk værelsesopgradering! Jeg bookede et værelse med smart room control, angiveligt inklusive et smart toilet, men receptionens "Jeg opgraderer dig til et større værelse gratis" gjorde mig målløs 😅 Dette hotel er et renoveret Pullman Hotel, og de to øverste etager er alle gamle og nedslidte værelser, selv dørene har Pullmans navn på sig. Jeg tjekkede hver etage; etage fem og seks er gamle og nedslidte værelser, mens etage fire og nedenunder alle er renoverede smart room control. Jeg har ikke noget imod, at nogle dele af hotellet ikke er ordentligt renoveret, men burde kunderne ikke informeres? ❓❗️Du kan sætte en lavere pris for de ældre værelser, men du skal tydeligt angive faciliteterne i linket. Denne værelsestype er dog ikke engang angivet på dit hotels hjemmeside! ❗️❗️❗️ Er det ikke lidt uetisk at tilbyde en gratis opgradering og derefter tildele et så forfærdeligt værelse? ❓❓❓❓ Forresten, jeg tjekkede ind omkring kl. 15.00, jeg er kvinde, og jeg tjekkede ind alene. I starten tildelte hotellet mig uforklarligt et tidligere beboet, røgfyldt og ikke-rengjort værelse. Rengøringsdamen flyttede mig hurtigt til et rengjort værelse. På dette tidspunkt bad hotellet mig om hurtigt at tage mit kort ned og få et nyt, fordi de skulle tjekke andre ind… Undskyld mig, har du kun disse få kort? Har du ikke ekstra? Hvis du har travlt, så kom op og hent et selv, okay? Ærgerligt, vinduet var knust, vindueshåndtaget var knækket og meget skarpt, og jeg kunne ikke engang lukke vinduet hele natten. Værelset lå lige ud til gaden, så det var utroligt støjende. Køleskabet var muggent, toiletskyllet var i stykker, toiletsædet var i stykker, badeværelsesafløbet var tilstoppet, og et brusebad forvandlede badeværelset til en fiskedam – gulvet var gennemblødt, og lagnerne var revne. Se billeder og videoer for detaljer. Der var også en Xinjiang-turistgruppe (alle drenge fra folkeskolen/mellemtrinnet), der tjekkede ind før mig; jeg hørte vagt, at de havde booket 28 værelser. De spillede fodbold på gangen hele tiden, fra omkring klokken 15, hvor de tjekkede ind, til klokken 9 eller 10 den næste morgen, og larmede konstant. Min nabo og jeg mindede dem om det flere gange, men de var stadig meget støjende. Jeg spurgte direkte deres leder, om de kunne være mere stille, og han råbte ad mig: "Vi tager afsted i dag," og spurgte sarkastisk: "Snakket jeg overhovedet med dig?" Kan forældre virkelig stole på, at deres børn bliver passet af den slags mennesker??? Jeg gik nedenunder til morgenmad, og tjeneren sagde sarkastisk til mig, at jeg havde spist for meget 🥲🥲 Jeg spiser meget, men jeg spiste det hele op, ikke en dråbe tilbage 🥲 Er du ikke lidt nysgerrig? 🥲 Jeg læste anmeldelserne omhyggeligt igen, og det ser ud til, at alle boede i det smarte værelse med det smarte toilet, bortset fra én kunde, der havde den samme oplevelse som mig, hvor hun boede i et gammelt og nedslidt værelse. Men hotellet svarede i kommentarerne, at kunden bevidst forsøgte at tilsmudse hotellet, og at billedet faktisk ikke var af deres hotel 😅 Hvad betyder det? En anden frustrerende ting er, at jeg oprindeligt bookede én dag, men for at spare besvær forlængede jeg det med endnu en dag sent om aftenen den første dag. Men efter morgenmaden klokken 9 den næste morgen, og efter et skænderi med Xinjiang-rejselederen, var jeg virkelig vred og ville afbestille det forlængede værelse, men jeg fandt ud af, at jeg ikke kunne. Hotellet sagde, at jeg allerede havde tjekket ind… Jeg endte med at kontakte Ctrips kundeservice for at få det afbestillet for mig. For resten, se videoen. Jeg redigerede en meget detaljeret video, men den er lidt lang, og på grund af platformbegrænsninger klippede jeg den i tre dele.

Room is clean and comfortable. Included two way airport transfer which is very convenient, just 15min drive.

I can say that the hotel is absolutely worth more than what you have paid for. Room is spacious and clean. Bed is comfortable. Bathroom is also huge and shower is great. Spotless. Strong recommend.

Great value stay for airport transit! The hotel offers affordable rates, comfortable rooms, and complete amenities. A huge plus is the free 24-hour airport shuttle service, which made my trip so much easier. Although the staff don't speak English, they were incredibly helpful and dedicated—they used WeChat translation to communicate smoothly throughout our stay. They also offer free breakfast, and there's a convenient store right next to the hotel. Highly recommended for anyone looking for a convenient and hassle-free stay near the airport!

The hotel is clean and the receptionist is really helpful. It's our first time in this hotel. We will book it again next time.

I’ve been staying in China for quite some time and have already stayed at several hotels, but unfortunately, this was one of my least comfortable experiences. 1. Cleanliness: The hotel, especially the hallways, was not as clean as expected. 2. Room lighting: The lighting inside the room was very dark and made me feel uncomfortable and unsafe. I was so uncomfortable that I couldn’t sleep in my room. I ended up sleeping on the sofa in the lobby and waited until 5:00 AM before going to the airport. 3. Customer service: I asked twice if there was a restroom I could use because I was staying in the lobby, but I was repeatedly told there was no restroom available. Even at the restaurant, I couldn’t use one, so I had to walk to a nearby coffee shop just to use the bathroom. This was very disappointing. 4. Front desk: The only positive experience I had was with one of the attendants who kindly helped me fix the power outlet for my phone. The only good thing about this hotel is the free transportation to the airport, which is convenient if you simply need a place with airport transfer. However, if you are looking for comfort, cleanliness, a pleasant room, and good customer service, I unfortunately would not recommend this hotel. 👎👎👎 I hope the management can improve the cleanliness, lighting, restroom access, and especially the customer service at the front desk.

Good place to stay for a place to sleep and rest: good location, clean... My single room didn't have a closet or window but it served me well.