Sofitel Guangzhou Sunrich anmeldelser

Da jeg gik til receptionen i spidsbelastningsperioden ved middagstid, var der ingen servicepersonale til at hjælpe med at tjekke ind. Jeg vidste ikke, hvordan receptionens ledelse klarede det. Efter at have ventet et stykke tid kom receptionen endelig ud for at tjekke mig ind. I denne periode hørte jeg en kunde ved siden af ​​mig skændes med en anden reception. Den kunde havde et Accor Platinum-kort, men hotellet ville trække morgenmad og opgraderingsgebyrer. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal håndtere det til sidst, jeg skændtes stadig, efter jeg var færdig. Under hele opholdet mærkede jeg overhovedet ikke varmen fra servicen. Alle servicelinks var meget kolde.

Det værste femstjernede hotel, jeg nogensinde har boet på, uden nogen. Den 3. oktober tog jeg mine børn med til at bo og svømme på et hotel. Jeg ankom til hotellets reception kl. 13.30 og fik at vide, at indtjekning først ville være mulig efter kl. Der er intet andet valg end at vente. Jeg kom til receptionen igen for at tjekke ind klokken 2 og fik at vide, at jeg skulle vente fyrre minutter, fordi rengøringen ikke var afsluttet. Hotellet har en hotelplan, men har gæsterne ikke en tidsplan? Derfor er vi ikke enige i forsinkelsen. Er denne anmodning urimelig? Receptionen damen ******* ændrede straks sin holdning. lugtede en stærk lugt af olierøg. Desuden var det anderledes end det dobbeltværelse, jeg havde reserveret. Jeg ringede straks til hotellets servicecenter (tast 0 for hotelværelset) for at forklare situationen og ringe tilbage til værelset Jeg ventede i mere end ti minutter, og ingen ringede tilbage til receptionen. Indrøm, at det var et dobbeltværelse, jeg var målløs, da jeg tog billederne på min telefon, og hun var så arrogant under processen. Det var virkelig irriterende. Det kan ses, at efter at have tjekket hotellets overvågning (mellem kl. 14.00 og 14.30 den 3. oktober), omarrangerede en anden mandlig medarbejder på hotellet værelset (912) til check-in. Hvordan kan en sådan service og miljøhygiejne fortjene titlen "Femstjerne"? Det er bare en butik, der snyder kunder og snyder sig selv og andre!

Efter middagen vendte jeg tilbage til hotellet omkring klokken ni og fandt en lille kakerlak kravlende på bordet (Billede 1-3) Hotellets personale sagde, at det ikke var en kakerlak syden? Det skræmmende er, at jeg gik i bad omkring klokken 12 om aftenen og fandt en stor kakerlak kravlende på væggen. Hoteldirektøren kom hen og slog kakerlakken ihjel, men han turde ikke tage den væk. Så ringede han til en servitrice for at tage kakerlakken væk to gange på et femstjernet hotel. Jeg blev følelsesmæssigt forstyrret af kakerlakken at bo på Sofitel Guangzhou Sunrich igen Big hotel!

Den generelle følelse er meget dårlig. Efter den femte nat af mit ophold, fik jeg en masse store bid på mine ben. Jeg tog på hospitalet til kontrol og medicin. Testresultaterne udelukkede ikke, at det var forårsaget af dårlig sengehygiejne. Vagtchefen ønskede oprindeligt, at jeg selv skulle afholde omkostningerne, og efterfølgende kommunikation skulle formidles af hotellet, så han overførte lægegebyret på 114 yuan. Men læger siger, at den største skjulte fare er de ar, der er efterladt af myggestik. Derfor er anmodningen om fritagelse for et værelsesgebyr for at få hotellet til at indse vigtigheden af ​​denne sag og skaden på mit helbred. Vagtchefen svarede dog ikke og behandlede hende koldt, hvilket virkelig får folk til at være uenige i hans holdning til denne sag. Samtidig sagde vagtchefen, at han også ville tjekke sengetøjet på værelset, men der blev ikke svaret, da han bad om relevante rapporter. Jeg håber, at Accor Group kan behandle denne sag omhyggeligt. Dårlige sanitære forhold har en alvorlig indvirkning på gæster. Personalets ligegyldige holdning er ikke hotellets erklærede kunde-først karakter værdig! Et billede af biddet blev uploadet. Begge ben blev bidt så hårdt, at jeg ikke engang kunne se. Til reference fra andre gæster, der ønsker at bo, bedes du vælge omhyggeligt!

Check ind den 25. og check ud den 27. Det var en meget dårlig opholdsoplevelse denne gang. Der var et stort hul i badekarret i rummet, der skulle males om! Sofaen i baren på 8. etage var beskidt, og der var myggestik på værelset. Jeg drak tre glas vin på en time og blev bidt af tre myg! Hotellets reception udstedte en faktura, men det var stadig svært at bekræfte mængden af ​​måltidet på værelset. Jeg foretog flere opkald for at bede om hjælp, men havde stadig det samme problem. Hver gang sagde operatøren, at de ville ringe tilbage for at håndtere det. Men så var der ingen lyd

Love the service but the location isnt the best. Far from metro and the view from the room is kinda mid. Though if you're using a car then its an affordable ride to canton tower and popular places at the east side. Service was rlly amazing though and staff all speak great English. Tysm for this great stay! Will def come again. The lunch seems amazing!!

Good central location but next to noisy main thoroughfare. Good Facilities with great swimming pool and decent gym. Rooms were clean and stylish, but some were a little dated.

Hi, every thing is very good. Personal are frendly. They can help me. room was clean. Thanks again Selahattin Ayguler

The Sofitel Guangzhou has a luxurious vibe with great rooms and amenities, but my stay was ruined by terrible service. The front desk staff repeatedly called my room phone, often not politely and at inconvenient times, this is not respectful at all. Their dismissive and unprofessional tone was shocking for a luxury hotel. Compared to my stays at Sheraton Shenzhen and Marriott in Wuhan this trip, where service was attentive and respectful, Sofitel fell far short. The constant interruptions and lack of basic courtesy made this a disappointing experience. Would I return? Not unless they fix their service issues.

Beautiful hotel, Ms Lisa is friendly and helpful, F&B can be better.

There is not many choices of food around the hotel. Found one decent local restaurant that serve hot foods. 7-Eleven is just next to the hotel and there are two stores available. Hotel room is spacious and comfortable. Great housekeeping. Fast check in and check out.

We had a pleasant stay, concierge is very helpful in helping with all the local mobile app also.

Great service highly recommended ,the front seat and butler’s they are all warm hearted and their hospitality is great .

Beautiful hotel, grand entrance feeling. Buffet breakfast spoilt with many choices. Service staff at restaurants are wonderful, smiling faces and polite