Sofitel Guangzhou Sunrich

Det værste femstjernede hotel, jeg nogensinde har boet på, uden nogen. Den 3. oktober tog jeg mine børn med til at bo og svømme på et hotel. Jeg ankom til hotellets reception kl. 13.30 og fik at vide, at indtjekning først ville være mulig efter kl. Der er intet andet valg end at vente. Jeg kom til receptionen igen for at tjekke ind klokken 2 og fik at vide, at jeg skulle vente fyrre minutter, fordi rengøringen ikke var afsluttet. Hotellet har en hotelplan, men har gæsterne ikke en tidsplan? Derfor er vi ikke enige i forsinkelsen. Er denne anmodning urimelig? Receptionen damen ******* ændrede straks sin holdning. lugtede en stærk lugt af olierøg. Desuden var det anderledes end det dobbeltværelse, jeg havde reserveret. Jeg ringede straks til hotellets servicecenter (tast 0 for hotelværelset) for at forklare situationen og ringe tilbage til værelset Jeg ventede i mere end ti minutter, og ingen ringede tilbage til receptionen. Indrøm, at det var et dobbeltværelse, jeg var målløs, da jeg tog billederne på min telefon, og hun var så arrogant under processen. Det var virkelig irriterende. Det kan ses, at efter at have tjekket hotellets overvågning (mellem kl. 14.00 og 14.30 den 3. oktober), omarrangerede en anden mandlig medarbejder på hotellet værelset (912) til check-in. Hvordan kan en sådan service og miljøhygiejne fortjene titlen "Femstjerne"? Det er bare en butik, der snyder kunder og snyder sig selv og andre!

Efter middagen vendte jeg tilbage til hotellet omkring klokken ni og fandt en lille kakerlak kravlende på bordet (Billede 1-3) Hotellets personale sagde, at det ikke var en kakerlak syden? Det skræmmende er, at jeg gik i bad omkring klokken 12 om aftenen og fandt en stor kakerlak kravlende på væggen. Hoteldirektøren kom hen og slog kakerlakken ihjel, men han turde ikke tage den væk. Så ringede han til en servitrice for at tage kakerlakken væk to gange på et femstjernet hotel. Jeg blev følelsesmæssigt forstyrret af kakerlakken at bo på Sofitel Guangzhou Sunrich igen Big hotel!

Check ind den 25. og check ud den 27. Det var en meget dårlig opholdsoplevelse denne gang. Der var et stort hul i badekarret i rummet, der skulle males om! Sofaen i baren på 8. etage var beskidt, og der var myggestik på værelset. Jeg drak tre glas vin på en time og blev bidt af tre myg! Hotellets reception udstedte en faktura, men det var stadig svært at bekræfte mængden af ​​måltidet på værelset. Jeg foretog flere opkald for at bede om hjælp, men havde stadig det samme problem. Hver gang sagde operatøren, at de ville ringe tilbage for at håndtere det. Men så var der ingen lyd

Love the service but the location isnt the best. Far from metro and the view from the room is kinda mid. Though if you're using a car then its an affordable ride to canton tower and popular places at the east side. Service was rlly amazing though and staff all speak great English. Tysm for this great stay! Will def come again. The lunch seems amazing!!

Hi, every thing is very good. Personal are frendly. They can help me. room was clean. Thanks again Selahattin Ayguler

The Sofitel Guangzhou has a luxurious vibe with great rooms and amenities, but my stay was ruined by terrible service. The front desk staff repeatedly called my room phone, often not politely and at inconvenient times, this is not respectful at all. Their dismissive and unprofessional tone was shocking for a luxury hotel. Compared to my stays at Sheraton Shenzhen and Marriott in Wuhan this trip, where service was attentive and respectful, Sofitel fell far short. The constant interruptions and lack of basic courtesy made this a disappointing experience. Would I return? Not unless they fix their service issues.