Chalet-Hôtel la Mainaz Restaurant & Resort

What was planned as an incredible holiday combined with the CDI dressage at Jiva Hills in Crozet has become a real nightmare. Arriving, room all ok. Food is also ok. Personally, we even prefer the atmosphere from the normal restaurant over the atmosphere from the star restaurant. But that's a personal matter. The biggest disappointment was in the reception and the management. We booked end of July a junior suite with a small dog and paid. Later we received the confirmation mail with the conditions of the hotel. As normal you do not look at this. During our stay from Friday to Monday, we received on Saturday the message that my grandfather died and we had to return urgently to Belgium. Based on this we ended our competition at Crozet and went on Saturday evening to inform them. No issue. all ok and very understanding. On Sunday they booked us out and informed us we had to pay also the night and that we would not stay according to the conditions. Even a call to the reception with the director did not change this. We have been staying in the hotel, using the bar, have been eating in both restaurants and the hotel was in August absolutely not full but we had to pay 270 euros to return to our grandfather!!!!!! Even my proposal to not pay back but give us the next year a night voucher (as we return every year to the competition) was not accepted ! Also on the mails we send later to the management no reaction at all ! Never seen before ! Now I understand why we received after payment and booking 2 mails with the conditions. If you can not do differently: PLEASE DO NOT ACCEPT THE CONDITIONS OR UNDER THE SPECIAL REMARK THAT FORCE MAJEUR IS GIVING YOU the possibility to cancel. So really one of the biggest disappointments in my professional life

You are welcomed at the reception desk and served at the restaurant by a staff of young students (aged 20, max 25) who have no experience of service and are left totally alone. If you ask for something, they will reply that the direction staff is not on the site and that they will have to report (the answer never comes). The view is amazing. The experience terrible. The food is ok but not special, the breakfast, better than the dinner (viennoiseries were excellent). In the dining room you feel in the cafeteria of a public hospital. The main course at dinner was too cooked and with no savor. The chef was absent apparently and the food has been reheat (we had dinner at the panorama table on a tuesday) The waiters were two young boys who had something else in their minds and you can understand them :.-) The bread and the dessert were good. The plates ate the restaurant come from the Saudi Arabia, the decoration is cold, everything is grey. You feel far far away from the website photos... If you wish to practice one the activities proposed on the website (chiens de traineaux or night walking) , the students at the reception desk will ask you that you contact people in charge directly. The recommended people, who have no connection with the hotel, have no availability until the end of the season. You can do absolutely nothing rather watching TV in your very tiny but clean room which look like a Christmas Ikea catalogue with a beautiful view on Geneva Lake and the Alps. Most of the decoration of the hotel comes from Ikea.

Although the hotel is located in a quiet area with a beautiful view on the Mont Blanc, the service was disappointing. We stayed for 2 nights in January 2023. During our stay there was no hot water for one full day one night. After the first night we informed the hotel. They just moved us to another and told us during the day that the issue was solved. But when we came back for the second night there was still no hot water. And the staff was unable to say they are sorry and could not tell us when it would be solved. Definitively does not meet the 4 stars standards except by charging 400 EUR per night. I will no go to this place

Nous étions à la Mainaz mi Septembre pour une nuit pour célébrer notre anniversaire de mariage. Je dois dire que le lieu est assez décevant comparé à toutes les photos filtrées que nous voyons...L'emplacement est certes très bien choisi (bien qu'à côté de la route principale et parking ouvert à tout le monde puisqu'il y a les poubelles de recyclage) grâce à la vue sur le Mont Blanc mais à la nuit tombée lorsque celui ci disparait, cet hotel est d'une tristesse, aucune chaleur, un style qui se veut contemporain limite "corporate". Le bar est assez petit, pas du tout "cosy" comme on l'aimerait à la fin d'une journée au grand air, les sièges inconfortables pour un apéritif et ce lieu ne donne pas du tout envie de s'y attarder après le diner. Nous avons dîné au Panorama, quelle tristesse! on se serait cru dans une cantine! ce qui est vraiment dommage car nous y avons très bien mangé et l'équipe de restauration très sympathique. Pas d'amuse bouche par contre à l'heure oú les établissements de ce standing le propose surtout avec un chef étoilé, cela deçoit un peu car ce n'est pas donné. Nous avons quand même jeté un coup d'oeil au restaurant gastronomique à côté, ambiance un peu plus intimiste avec lumière tamisée et tables nappées. Le spectacle change au petit déjeuner si on a la change d'avoir un temps dégagé. Le petit dejeuner: vraiment très bon. Tout était bon mais par contre ne pas arriver trop tard car ils ne rechargent pas vraiment le buffet.. Par contre la chambre était très bien. Nous avons séjourné dans la 206 qui je pense doit être l'entrée de gamme (la moins chère/ chambre de luxe). Elle était spacieuse,très joliment décorée sans en faire "trop" et nous n'avons pas compris pourquoi ce style de decor chaleureux n'était pas pour tout l'hôtel. Par contre cette chambre n'a pas de vue, elle a bien 2 balcons qui donnent sur des arbres mais sans intérêt. Cela n'était pas un problème et nous le savions. Je pense qu'il n'y a qu'une seule chambre de ce type. Si le manque de vue ne vous dérange pas, elle est vraiment très bien. Par contre elle est adjacente à la salle de bain de la chambre d'à côté et est bruyante lorsque les gens prennent leur douche. C'est un hôtel qui est pas mal pour une nuit mais pas plus car rien à y faire (pas de piscine, un bar inconfortable, pas de lounge oú bouquiner, juste la chambre). Même le hall de réception est très froid et sans âme. Nous sommes contents d'y avoir séjourné et de se faire notre opinion mais bien trop cher pour les prestations proposées. La belle vue ne fait pas tout...malheureusement..

Nous étions 3 convives et seuls dans l'établissement côté bistrot de ce samedi 15 juin 2024 après réservation évidemment. Nous avons été confrontés à un maitre d'hôtel condescendant tout au long de notre repas qui nous a très mal servi et qui se permettait des réflexions plutôt désagréables, sans aucun sourire. Nous avons été aussi très déçus par notre repas : 3 cocktails à 16 euros plutôt insipides et sans aucun petits grignotages maison si ce n'est quelques pistaches, puis des assiettes réduites à la plus simple expressions sans décor, les sauces servis à part donc visuellement c'était ... surprenant ! La viande pour 2 était savoureuse mais excessivement chère (90 euros pour 2 personnes) avec quelques frites. Mes quelques légumes étaient coupés à la machine, ce que je n'avais jamais vu dans un établissement de cette qualité. Le dessert pris était succulent en revanche, rien à dire. Et pour clore cette apothéose de froideur, les 3 cafés à 15 euros sans goût particuliers et sans aucune mignardises ! Il est certain que nous avons payé avant tout "une vue de montagne" derrière des vitres car la terrasse était fermée le midi. Nous avons pourtant l'habitude des bistrots gourmands ici et là dans nos pérégrinations françaises et c'est la première fois que nous sommes aussi mal reçus, accompagnés et avec des assiettes si peu réjouissantes à l'oeil et à l'odorat. Dommage ! Mon fils vient de s'installer à Gex et nous n'y retournerons pas.

Très sympathique lieu avec une magnifique vue. Dommage que le restaurant étoilé ne soit pas à la place du restaurant classique. Sinon les mets étaient très bons et pour deux plats même excellents. Les chambres sont très cosi avec une excellente qualité de literie. Dommage également qu il n y ait pas de Sauna, hamam élu jacuzzi pour attirer plus de clients. Merci au personnel très gentil avec mention +++ pour Leanne et Matteo deux jeunes dont les parents peuvent être fiers

Bel hôtel agencé avec goût dans le style montagnard. Les chambres sont très confortables et rien ne manque. Le petit déjeuner est varié et de très bonne qualité, le personnel charmant. Seule la météo n’était pas en accord mais cela nous donnera l’occasion de revenir pour le panorama.

Situation et vue imprenable sur le Léman Chambres confortables, et le silence est roi! Table: nous demandons au dernier moment 1 repas végétarien pour le soir. Dont acte: une déclinaison de légumes variés accompagnés de pommes de terre grenaille et des frites les moins grasses que nous avons jamais mangées.

Dîner gastronomique en 6 plats sans goût ( pas de sauce pour le plat de poisson, une polenta de la taille d un dé pour accompagner la viande et dessert à base de glace au potimaron sans sucre et sans acidité ) et portions minuscules , prix élevé 165€ par personne sans les vins