Hotel Artaza

I can’t quite get my head around some of the poor reviews. We were staying here for two nights for the Europa league final. When we checked in the staff were great with all the information, and the hotel manager informed us on the night of the game she would be staying up late to ensure everybody was back okay, a classy touch. The hotel itself is located in a really quiet area, 5 minutes walk to the metro, 15 minutes to the nearest beach, and loads of bars within a 10 minute walking distance too. The rooms were clean and comfortable, and great value for money. I wouldn’t hesitate in staying here again.

The worst hotel i have ever been. No good service at all. They do not emphatize with the guest when there is a problem and they do not know anything about what the word service means. Horrible, just a nightmare ! I do not recommend it to anyone as they will make your stay miserable.

Rip off. They charged us an extra night because we checked out at 12:03 Completely unacceptable. And with rude words. Avoid like the plague. No sense of customer service whatsoever. Also very bad service at the terrace and again everyone was rude.

Fantástica experiencia de una cena informal con amigos , todos los platos sabrosos, hay cocina, con un precio bien ajustado a la calidad y lo mejor ,la atención recibida desde la reserva hasta la despedida, tanto por el personal que nos atendió en la mesa como la profesional que gestionó el resto con una sensibilidad que se encuentra en sitios exclusivos. Eskerrik asko

todo terrible, humedad suciedad habitación 208 no deberia estar al publico sin una reforma y limpieza,el precio de suite y la calidad de estercolero el olor no se puede transmitar por mucho que escriba pero la humedad y el frio eran tremendos y eso que hizo buen tiempo todo el fin de semana lo mejor para hacerse una idea seran las fotos

La peor experiencia que he vivido en un hotel, solo y de madrugada. Un mal trato al cliente increíblemente grave. A las 1:07 de la madrugada me llamaron en la puerta de la habitación repetidas veces diciendo que era la policía. Cuando abrí eran 3 hombres, 2 policías y un encargado del hotel. Me sentí muy mal tratado en la manera de despertarme y de llamar a la puerta en lugar de utilizar previamente el teléfono de la habitación para ser más educados y respetuosos. No solo eso, sino que me dijeron que tenían que comprobar si estaba solo en la habitación. Entraron y al ver que estaba yo solo me pidieron disculpas (el policía porque el encargado del hotel no pidió disculpas), y se marcharon. Por la mañana pedí explicaciones en recepción y me dijeron que nadie sabía nada. Puse una hoja de reclamaciones. Nunca me he visto en una situación tan desagradable y violenta en un hotel. Solamente por alojarme yo solo. Y ni siquiera que me llamaran por el teléfono de la habitación para decirme que por favor, necesitaban comprobar si estaba con alguien en la habitación, y que subirían en un minuto o dos a que les abriera la puerta. Me aporrearon la habitación de madrugada y ni siquiera me han dado explicaciones.