Dacha

В этом отеле мы уже не первый раз. И скажу сразу, обычно мы отдыхаем в Метрополе , но тут решили жить в центре. И мы очень часто бываем в разных отелях России и Европы. Совсем не понимаю , почему люди пишут столько негатива. Тем более цена низкая. Завтраки сделали шведским столом, очень вкусные , большой выбор и все свежее, сырники, соки, рыбка. Хорошие номера, свежий ремонт, есть бассейн, халаты, , вода, чайный набор,тапочки, бассейн , нормальная уборка. Цена-качество супер. Хотите супер люкс, то выбирайте тогда отель 35000 за сутки.

Ужасное отношения к постояльцам и нежелание решить проблему или хоть как-то сгладить ситуацию! Бронирую номер через сервис Яндекс, оплата производится сразу, после замечаю, что указала неправильное количество гостей и решаю узнать, как быть в данной ситуации, на что мне говорят, что нужно доплатить 1000 рублей, уточняю, за что данная сумма мне говорят за завтрак и полотенца! Видимо после нужно было их забрать с собой! Понимаю, что меня такая ситуация не устраивает тк за 8000 рублей можно найти нормальный номер, а не под крышей, на что мне говорят, что отменить можем, но деньги вернуть нет! Моему недоумению не было предела, те за неоказанную услугу, вам не вернут деньги по причине, что это прописано у них в правилах. С каких пор правила в гостинице стали важнее и выше закона о защите прав потребителей и гражданского кодекса непонятно! Видимо стоит чтоб Роспотренадзор вам объяснил, что удержание денежных средств за неоказанную услугу незаконно!!! Были вынуждены ехать в данную гостиницу, где нас встретили отнюдь не доброжелательной улыбкой и когда я ещё раз проговорила ситуация они сослались на свои правила, администратор дала понять, что если вам не нравится вы можете идти конечно же без денег ибо 8000 рублей за одну ночь они оставят себе! Не было попыток решить ситуацию, предложить что-то, переселить может в другой номер, вынуждены были остаться и потом сидеть на улице тк в гостинице вечером не было света, чтож шикарный сервис, компетентные сотрудники которые вертели вас на одном месте!!!

У этого отеля не может быть 4 звезды. Мы, к сожалению, повелись именно на звёздность; в следующий раз будем умнее. Впервые столкнулись с подобным в отеле 4 звезд!!! 1. Уборка номера и ванной комнаты отвратительна. Пыль, грязные занавески, грязная вытяжка (всё представлено на фото) 2. В номере была кружка со сколом 3. Сломан держатель для душа, который разъемом не подходит к лейке 4. Состояние «дождя» в душевой также представлено на фото 5. Около бассейна вечером не работает подавляющее большинство лампочек (некоторые откручены, большая часть просто перегоревшая. Фото также прилагаю) 6. При заселении нам администратор сообщила, что курить на балконах нельзя, потому что сработает пожарная сигнализация. Однако во время пребывания у бассейна мы наблюдали, как люди спокойно курили на своих балконах. Так что, нас либо намеренно обманули, либо в отеле совершенно отсутствует пожарная безопасность – гости, имейте это в виду! 7. Сервис никакой: на ресепшене работники спокойно обсуждают личную жизнь. Мы были свидетелями, как сотрудницы, сидя за ресепшеном во 2 корпусе, обсуждали личную жизнь с использованием слова «х*рня» при гостях! Просто шок. 8. В бассейне огромное количество волос. Администрация совершенно не следит за соблюдением норм купания («не прыгать, не нырять» – надпись на табличках). Гости ныряют и прыгают, и никому нет дела до того, что полный бассейн волос, и искупаться, оставив волосы сухими, просто невозможно из-за прыжков гостей. 9. Также стоит отметить, что 14.08 отключили свет из-за аварии (как сказала администрация) и соответственно воду. Невозможно было принять душ после 6-часовой дороги. Разве у отеля 4 звезд не должны быть генераторы? А резервуар с запасом воды? 10. На сайте отеля указано, что с животными размещение запрещено. По факту: при нас заселили семью с собакой. Это сервис 4 звезд??! 11. Звукоизоляция нулевая: из номера слышно, как в коридоре разговаривают люди. 12. В бассейне до ужаса расшатанные лестницы. В любой момент отпадут! Страшно ими пользоваться. Администрация бездействует. 13. Прочее: Сотрудники рецепции о нормах этики делового общения и в целом об этике не слышали. Переписка велась с пунктуационными ошибками с их стороны. Тапочки в номерах на ногу не более 40 размера. Внешний вид сотрудников рецепции абсолютно не презентабельный. Однако хочется отдельно выделить девочек-официанток в ресторане «Дача»: они всегда аккуратны, приветливы, улыбчивы и добры. В общем, хочется посмотреть в глаза людям, которые выдавали гостинице свидетельство о 4 звездах. Надеюсь на скорейшую повторную проверку!

Хорошее местоположение - рядом набережная. Чисто, в номере - вода, халаты, тапочки, фен, принадлежности для душа. Слышимость в номерах высокая. Кровати удобные. На завтраке, если он включен, предлагают выбрать бесплатно 1 блюдо из меню и 1 напиток. В принципе этого достаточно, чтобы наесться. Остальное - за дополнительную плату. Территория отеля совсем не большая, поэтому в номерах слышно, что происходит у бассейна. Детям побегать во дворе особо негде. Но напротив отеля по дороге к Набережной есть детская площадка. Небольшой балкончик есть в номере с креслами, но вид с балкона - в соседний забор. Парковка в отеле на 80 с лишним номеров на 9 авто… это не серьезно. Предлагают парковаться на платных парковках в окрестностях. Сняла баллы за маленькую территорию и неудобства с парковкой, в остальном все приемлемо.

У отеля хорошее расположение рядом набережная. Мы жили 4 дня в двухкомнатных апартаментах. В номере хорошая мебель, просторные номер с балконом, но вот сантехника желает лучшего, если что-то выйдет из строя готовьтесь раскошелиться. Политика отеля такая, что делать ремонт номера они будут за вас же счет. Ладно если бы за стоимость проживания, который за 4 дня более 100тыс руб, но они попросят еще сверху за нерабочую лейку 2500:) поэтому лишний раз в номере не дышите и не дай бог решите приготовить что-нибудь на кухне, за это тоже попросят доплатить. Также существенный минус, это отсутствие парковки, нет даже никакой скидочной программы. Будте добры сами ездить по городу в поисках места. Кафе с завтраками - это нечто. Завтраки по меню, где одно блюдо из меню и один напиток. Кофе только американо, других разновидностей нет. На шведском столе нет ничего. Ни масла, ни сыра, ни джем, ни выпечки нормальной. Вафля и печение, все. Само меню тоже однотипное: блины, глазунья, каша, гранола, сырники и сухой сэндвич. Поэтому если останавливаться в отеле только без завтраков, рядом есть ранние кафешки. Ну и бассейн. По фото было видно, что он не большой, поэтому готовьтесь купаться с горой людей. Вывод: отель не соответствует, заявленной стоимости. Персонал не доброжелательный, не предлагают помощь, не здороваются по утрам. Больше, в данную сеть отелей, не приедем.

Уютный номер, убирались каждый день. Есть бассейн с хорошими шезлонгами. До моря идти пару минут. Хорошее месторасположение, рядом неплохие рестораны. При желании , можно заказать еду в номер. Из минусов: не понравилась система завтраков. На выбор предоставляется 1 из 5 блюд (за весь отпуск блюда надоедают, особенно учитывая, что нравится далеко не все) меню детского меню включает на выбор 1 из 3 блюд (каша, сендвич или глазунья). И главный минус- пока идет завтрак до 12:00, нельзя ничего заказывать из меню за отдельную плату. Шведского стола нет, стоит небольшой стол , на котором вы можете взять что-то из фруктов , печенье и хлопья. Нет даже вареных яиц. Считаю политика завтраков не соответствует гостинице 4 звезды. Имеется небольшая парковка, при наличии свободных мест, сутки стоят 300₽