Banyan Family Hotel (Sanfang Qixiang Branch)

Pros: Newly renovated and comfortable room; very convenient location, just opposite Sanfanqixiang and a large shopping mall; less than 10min to the subway. Room for Improvement: 1. In a run-down building with no signage below that the reception was on the 5th floor. We went up to the 6th floor (where the hotel address indicated) and couldn't find the reception. 2. Window sound proofing was poor, we booked a city facing room (faces the main street) and ended up changing to a quieter room at the back. 3. Lack of privacy curtain (thin white layer). In the morning, we couldn't draw the curtain open to let some sunshine in as our window was facing another hotel within close proximity. Total lack of privacy if we open curtains. Overall it is value for money if your expectations aren't too high.

location is good near touristy lanes, room size average, tiolet too small, beddings wise is acceptable, hotel building is an abandoned building which is quite scary... food easily available around nearby.

服務人員隨意用房卡進入房間、圖片弄虛作假欺騙消費者並不是圖2中的一棟樓都是他家，衹有2層，且7樓是劇本殺整夜都在吵。衞生情況極差，下水道里飛出來很多跳蚤，一樓長長的走廊還要路過衞生廁所。 事情的經過凌晨1.40多我們被吵醒，音樂聲，喊叫聲，桌椅搬動的聲音。第一時間聯繫前台，反應隔壁很吵，前台説“好”等到2.17一直沒人上來核查，且情況沒有改善，我直接撥打前台電話，前台給的回覆是“已經給5樓住户發消息了”可我住的是6018，在我明確告知我住6樓希望他上來核實一下情況和原因的時候，他理直氣壯的回覆我“首先！備註的是5樓”我問“誰備註的？我們備註的嗎”他“不是，是酒店備註的”我衹感覺到荒謬，你們酒店的問題不解決，道歉一句沒有，上來就質問我？後來找了攜程客服介入溝通，攜程給的回覆是：7樓是劇本殺。那麼我請問你們酒店明知道6樓吵是因為7樓，不解釋不説明也不明確告知，甚至在酒店首頁弄虛作假讓人誤導遊客下訂單，明知道住客有可能是因為7樓劇本殺被吵醒的情況下還反問什麼5樓6樓的備註？凌晨2點40前台來敲門説可以免費換房間，但是房卡不能給我，我提出時間晚，行李暫時放在6018明天睡醒去收拾。前台回覆：不行，因為阿姨要打掃房間。我問：那你和阿姨説一聲不就行了。前台：無法及時告知，讓我們早點起去收拾。我：我們保證收拾行李後退房時間不會超過12點。前台：早點收拾吧。事已至此，沒有溝通的必要了，我不想在走廊和他吵，在路過走廊時能在走廊裏清楚的聽到樓上超大聲的音樂和説話聲。回到原房間後投訴酒店，全款退房費，並要求攜程對酒店虛假宣傳行為進行處理。雖然很生氣，但是第二天10點我們就回到原房間收拾，收拾到一半，在沒有敲門的情況下有人用房卡直接進入我們的房間，被我用腳堵住後狡辯是來給我們送牙刷的。送牙刷不敲門直接刷卡進房是嗎？是不是覺得自己特別機靈？ 在我下車的第一時間就沒想到這個酒店破成這樣，我搜了一下當天距離該酒店150米遠的漢庭167元一晚，該酒店收費194元，在福州不是旅遊旺季且非節假日的情況下你們酒店是瘋了嗎？還有前台服務我們很不甘心是嗎？你的工資不是老闆給你的，是從我們的房費裏面出的，你作為服務人員，你就要拿出服務人員的態度，在住客合理要求的情況下，拽什麼拽？虛假宣傳，不怕***嗎？祝你們早日倒閉歇業大吉不要坑害其他人了