Hotel Bergruh

Après avoir fait 3 hôtels sur la route romantique classés 4 étoiles et un 3 étoiles à Augsburg ou nous avons eu de très belles prestations nous avons été surpris en rentrant dans la chambre : petite , vieillotte, porte d'entrée avec clé laissant à désirer quant à la sécurité (vissés apparentes). La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas de même que le coffre. La douche est une cabine avec rebord, bref très loin des prestations attendues pour un 4 étoiles. Enfin rien de pratique aussi. Le seul bon point est la vue.... le rendu de la chambre en réel ne correspond pas vraiment aux photos vendues.

Magnifique nuit passée dans ce petit hôtel de Bavière. Un accueil chaleureux, une chambre magnifique avec une vue... juste dingue... la restauration du soir n'est pas exceptionnelle mais le service est top et nous a amené les plats en chambre pour que bébé puisse dormir. Super petit déjeuner avec toujours cette vue. Nous y retournerons!

Wir waren für eine Woche im Bergruh Hotel. Hatten einen tollen Aufenthalt, es wurde uns jeder Wunsch von den Augen abgelesen. Personal in jedem Bereich ist aufmerksam, und auf das Wohlergehen seiner Gäste aus egal ob Hauswirtschafterin, Rezeption, Restaurant oder Wellness Bereich. Das Essen ist einfach unschlagbar ob Frühstück oder Abendessen. Siehe Fotos. Wenn man 10 Sterne geben könnte würden wir dies tun waren jetzt zum dritten mal in diesem familiär geführten Hotel. Die negative Bewertung vor uns ist in keiner form für uns nachvollziehbaren. Es sind keine Hunde im Restaurant Bereich wo das Salat Büffet , Suppe und Antipasti stehen. Diese haben einen separaten Bereich im nächsten Raum. Wo sie speisen können also nicht die Hunde sondern deren Besitzer. Das ist der hintere Raum der auch sehr toll ausgestattet ist. Hotel wurde in den letzten Jahren. Immer wieder renoviert. Hatten ein tolles Zimmer mit einem perfekten Ausblick auf den Weißensee. Siehe Foto Das nächste das gesamte Personal spricht perfekt deutsch und nicht Italienisch. Wir hatten wie auch die Jahre zuvor einen tollen Aufenthalt, doch leider war die Woche sehr schnell vorbei. Wir kommen nächstes Jahr wieder. So etwas was man in diesem Hotel geboten bekommt gibt es sonst laut unserem Empfinden nirgendwo. Macht weiter so.

Das Hotel sieht von aussen zwar hübsch aus und man hat einen tollen Aussichtsblick, ist innen aber sehr in die Jahre gekommen. Kein Vergleich mit z. B. sehr guten Hotels wie Hotel Sommer am Forggensee oder dem Rübezahl oder Ludwig-Hotel. Die Einrichtung ist abgenutzt, die Zimmer sind alt. Es riecht muffig. Lediglich der Speisesaal und die Bar sind modern eingerichtet. Hier ist es allerdings so totenstill und steif und das Radio so leise eingestellt, dass eine Unterhaltung ohne dass die anderen Gäste alles mithören konnten nur im Flüsterton möglich war. Die Matratze im EZ war komplett durchgelegen. Die Lüftung im EZ ging nicht, dafür lief die Lüftung im Bad im DZ ewig lang nach. Die Dekorationen im Hotel sind alle selbergebastelt. Geschmackssache. Die Zimmereinrichtung ist nicht hochwertig. die Leisten im Zimmer waren zum Teil ab, die Türen hatten Fettabdrücke der Hände der Vormieter, die TV-Bedienung war dreckig und die Batterie fast leer. Die Heizung ging nur auf Sparflamme. Gereinigt wurden die Zimmer wegen Corona nur spärlich jeden zweiten Tag. Das Putzwasser wurde nicht ausgeleert und mit einem Kübel mehrere Zimmerböden gereinigt. Das Personal im Restaurant war nicht gut geschult und es wurde in unserem Beisein laut italienisch gesprochen und gelacht. Als es regnete wurden wir vor dem Hoteleingang vom Personal (das übrigens öfters längere Zeit direkt vor dem Hoteleingang stand und dort geraucht hat) angesprochen, dass wir keine solche Gesichter ziehen sollen, es würde doch nur regnen. So eine bodenlose Frechheit ist uns in noch keinem Hotel vorgekommen. Als wir auschecken wollten, wurde wieder vor der Tür geraucht. Anschließend wurde im Innenraum noch ein kurzer Plausch gehalten, obwohl wir direkt neben dem Personal an der Rezeption standen. Erst nachdem das "Pläuschen" beendet war, wurden wir bedient. Wir sind immer noch fassungslos über so eine unverschämte Behandlung gegenüber dem zahlenden Gast. Das Frühstücksbüffett war für den Preis sehr klein und übersichtlich. Auswahl war kaum da. Coronakonform ist auch anders. Der Käse zum Beispiel war teilweise in einem Behälter, den jeder Gast auf und zumachen musste. Ein anderer Teil stand offen auf einem Teller davor. Auch die Saftflaschen wurden von jedem Gast angefasst. Der Cappuccino war jeden Tag nur lauwarm und bestand zu 75% aus Sahneschaum. Die Brötchen waren hart und vom Vortag aufgebacken. Auffallend war, dass es sehr viele Hunde im Hotel gab und wir, obwohl wir keinen Hund hatten in den Flügel des Hotels mit den ganzen Hunden gesteckt wurden. Es stank und ständig hat ein Hund irgendwo gebellt. Für Allergiker sicherlich nicht toll. Ekelhaft war, dass die Hunde mitten durchs Büffett in den Speisesaal mitgenommen wurden. Ein Hund sprang mit den Vorderbeinen auf das Büffett und war mit der Schnauze am Brot. Das Personal und die Besitzer lachten nur. Wir empfanden das einfach nur eklig und für ein Sternehotel unangebracht, da der Teil des Restaurants, welcher für die Hundebesitzer vorgese

Nous sommes revenus au Bergruh au retour du Lac de Garde. L’hôtel n’a pas changé depuis juillet 2012. Propreté, bon petit déjeuner, un peu cher pour les chambres. Nous ne reviendrons pas car hôtel se trouve dans une montée et pas facile en vieillissant.

Von einem vier Sterne Hotel erwarten wir mehr! Das Frühstück war sehr übersichtlich. Die Eier Speisen und Würstchen waren im Warmhaltebehälter und daher nicht frisch. Und wenn man später zum Frühstück kommt nur lauwarm zu genießen. Obstsäfte gab es ebenfalls keine frischen alles nur in Flaschen. Wer Lachs oder Ähnliches erwartet hatte wurde ebenfalls enttäuscht. Das 4-Gänge Menü am Abend war ebenfalls bescheiden. Immer die gleichen Salate, zwei Suppen die ab und an auch noch versalzen waren. Der Hauptgang Fleisch war hauptsächlich Schwein. Es wurde auch nach Tagen noch Vorspeisen serviert die bereits zuvor angeboten worden und jetzt aufgebraucht wurden. Ebenfalls das Dessert von Silvester, der vier Abende später nochmals gereicht wurde. Der Wellnessbereich ebenfalls sehr einfach gehalten. Das Schwimmbad war zwar recht groß aber bei 30 Zimmern nur 6 Ruheliegen, welche natürlich ständig belegt waren. Kleine Saunen, die entweder nicht eingeschaltet, oder zu kühl eingestellt waren. Die Infrarotkabine war überhaupt nicht aktiviert. Der Ruhebereich mit Wasserbetten war kalt, die Wasserbetten ebenso. Auf meinen Hinweis hin hat man mir erklärt dass ich es früher melden hätte müssen. Ich finde es liegt in der Kontrolle des Hotel Eigentümers beziehungsweise des Personals diese Dinge zu prüfen und zu regeln und nicht auf die Reklamation eines Gastes zu warten! Vielleicht könnte man ja auch prüfen woher die 4 Sterne kommen und dies korrigieren, dann wäre das Thema Preis-/Leistung auch wieder klar!