Alpin Resort Stubaierhof

Just read the recent reviews, it says it all Although I have given them thousands and thousands over 20 years, they treated my family as second rate citizens. They are bad mannered and Rude especially their daughter who needs to go back to school to learn manners, something she obviously never studied. There are many other hotels in the area with much better customer care

When you check into a hotel rated at 4 star plus, the last thing you expect to encounter is arrogance that’s in its own league, regrettably this is exactly what we encountered. What should have been a simple negotiation to remedy what we were being offered compared to what we were expecting resulted in the hotel receptionist walking away from us muttering under her breath, utterly disgusting behaviour and wholly unprofessional but as others have mentioned maybe it’s because we don’t speak German had a bearing on matters, if on the other hand you appreciate being treated like dirt……enjoy your stay !! Suffice to say we will never return to this hotel due to how we were treated, in fact we have already found an alternative lovely hotel with lovely staff in another part of the Stubai valley who will benefit from our future regular visits to the area.

The owners especially their daughter are rude, ignorent, bad mannered, customer service is non existent, when you book the main hotel if your not German then they put you in the run down hotel which they own next door. UK guests don't get any welcome drink, do not book this hotel, there are better hotels nearby

Wir hatten 2 Nächte im Hotel gebucht und das war fast schon zu lange. Die Ankunft verlief sehr nüchtern, nach 20 Minuten Wartezeit an der Rezeption kein Lächeln nix, es wurden die Zimmerschlüssel und die Informationsmappe ausgehändigt. Parkplatz ist sehr chaotisch, wenn das Haus voll belegt ist. Die Zimmer wir hatten die bessere Kategorie gewählt, waren sauber. Aber keine 4-Sterne-Superior es fehlt eine Minibar, Safe (unserer hat nicht funktioniert) Der Wellnessbereich ist groß, die Saunen sind gut. Allerdings bekommt man im SPA Bereich keine Sauna Handtücher. Wir hatten unsere Handtücher nach dem 1. Tag in den Wäschekorb gelegt und auf dem Zimmer waren keine neuen hingelegt. Leider waren die Bademäntel verschmutzt. So etwas darf nicht passieren. Auch befinden sich in der Wellnesstasche keine Pantoffeln. Wir hatten mit 3/4 Pension gebucht. Das Nachmittagsangebot war nichts besonderes. Salat und Kuchen , keine warme Speisen. Abendessen 5 Gang Menü , wobei nur die Hauptspeise und Nachtisch serviert wird. Gang 1-3 am buffet , Salat und Suppe nichts besonderes. Das Hotel war gut besucht und der Service hatte zu wenig Personal. Salat und Suppenteller wurde nach dem servierten Hauptgang abgeräumt. Die Wartezeit Hauptgang und Nachtisch zu lange. Wir mussten immer nachfragen wann es serviert wurde. Ich durfte meinen Geburtstag im Hotel verbringen zum Abendessen wurde eine happy Birthday Kerze vom Hotel auf den Tisch gestellt. Angezündet wurde sie nicht , aber wir dann selbst gemacht. Zimmerpreise 4-Sterne-Superior, Service und Zustand 3 Sterne Hotel.

Das Essen war abwechslungsreich und sehr gut, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer lässt zu wünschen übrig und auch mit der Reinigung des Zimmers waren wir absolut unzufrieden, trotz Reklamation an der Reception (an einem Tag wurde das Zimmer erst um 15.00 gereinigt, trotz 2-facher Reklamation

Das Hotel war voll belegt und der Service und die Küche in vielen Bereichen überfordert. Die Zimmer sind sehr unterschiedlich und wenn man Pech hat, bekommt man eines mit wenig Tageslicht. Alles was es vom Buffet gab, war ok. Bei den Gerichten die serviert wurden, waren die Portionen sehr unterschiedlich, zum Teil war es kalt und wurde an einem Tisch mit großen Zeitunterschieden serviert. Der Nachtisch war einfallslos. Zahlreiche unangenehme Situationen führten dazu, dass wir uns nicht so wohl gefühlt haben, wie in vergleichbaren Hotels.