Holiday Inn Fu'an

Booked a standard room for my friends who were accompanying us for the trip Room was adequate for their use and they were happy with the breakfast that came with the booking

Apart from the door man service. Rest all good

Good hotel

晚上到的福安，剛進酒店房間就有一股黴味，馬上開了空調和窗户通風（這時候沒有聞到鹹魚味）。到睡前上床聞到了鹹魚味，時有時無的。一開始以為是空調的問題，但是後來空調沒在吹風的時候也有，我和我老公就説這酒店的空調好差。後來想起窗户沒關，我老公起床去關了窗户（住19樓1909），這時我老公説我們可能錯怪酒店了，可能是窗外飄來的味道。這時候已經夜裡12點了，窗户關上後，鹹魚味還是一陣一陣的，我老公撥了前台電話，讓酒店人員過來看下怎麼回事。來了一位寸頭煙味很重的服務人員（第一次來沒有戴口罩），煙味重到我跟他5米遠都能聞到，他來了後就站着聞了下，説沒有，我們説希望他能嚴謹一點到我在的位置（右邊床頭）這邊來聞一下，因為時有時無的，希望他能多確認一下。他最後説：沒聞到，你們換房間好吧（一副我們故意找事的樣子）！我老公對於他的不嚴謹表示不滿意，我老公把床墊挪開了很誠懇的請他多確認一會兒。但是我比較害怕全身都起雞皮疙瘩了（喜歡看各種懸疑劇）擔心是啥臟東西，就勸他算了換房間就是我不想在這個房間待了，且已經快凌晨1點非常非常困。之後換到了16樓的房間（好像是1617？），因為有前一個房間的陰影就先看了下床上的衞生，一眼就看到了床上枕頭的腳印（床頭左邊上邊的那個枕頭），甚至不用翻，左邊的枕頭髮現一根睫毛（這個我直接扔了想想睡了算了），然後在左邊床頭又發現一顆不明物，枕頭聞着也不乾淨（個人皮膚比較敏感這時右眼角開始癢）。實在是困，我穿了帶的長褲（非睡衣），把帶的一次性浴巾鋪枕頭上想將就睡吧。但是我和我老公躺得膈應，實在是睡不着（這時已經凌晨1點多了），我老公撥了前台電話，讓換一個人來檢查房間。第二次來了很高也更專業的工作人員（稱高經理吧，跟他同來的還有上一次來的寸頭經理戴了口罩和另一位女生服務人員）。那位高經理看了枕頭，我指給他看了床頭的不明顆粒（睫毛我扔了沒法看了），那位女生把枕頭拍了照。然後懇請（是的，他用懇請這個詞，我覺得他太客氣了）高經理一起去第一個房間（1909）聞一聞味道，高經理一起去了1909，也確認床頭確實有怪味。之後給我們換了房間，我老公要求他們先檢查確認房間沒問題了再來叫我們（聽到因為同房型沒房間了給我們升級了房型房號好像是1619？）。高經理一起幫我們把行李搬到1619，這時已經凌晨2點多了。這次的房間的確沒有發現衞生問題，因為有心理陰影我還是鋪了一次性浴巾，穿長褲睡的。但是特意到福安想看蓮峯寺山上的日出雲海才來福安住的，第二天凌晨4點就得起床的，也泡湯了。在福安市就是啥也沒玩，住得非常不順心的一晚走了。第二天退房時，一位女性經理（應該是經理）來送了一瓶酒和一個小玩具熊致歉，給這個行為多個1分，從原來的1分升為2分。

酒店硬件設施過關，但服務等軟性指標實在是對不起福安最好酒店的名號。一共住了兩晚，第一天用過的毛巾放在竹簍裏，第二天保潔居然沒有收走；在打掃後回到房間，地上有明顯的頭髮沒有清理；浴室裏下水道口的頭髮也沒有清理乾淨；前台在接待的時候歪着身子抖着腿説話；退房後想去酒店二樓中餐廳用餐，應該2點休息的餐廳在1點50分就不接待客人了。種種情況都讓這堪比4星級的酒店形象大打折扣

服務態度很好，對於臨時退房的需求也得到了滿足，平台和酒店的協調溝通工作非常快速，入住體驗不錯。早餐品類選擇性多，午餐的菜品口味也不錯。