Village Belle Dune

This year children and teenagers' activities have been scaled down enormously. Now you can register your child only to 3 sessions per week, I.e. 1.5 days per week. We've been coming here for 8 years but this year it's our last. At least the swimming pool and aqua club reopened

The houses were very beautiful and charming outside, but inside was really old and not clean enough. It really needs some renovation! We were not satisfied with the breakfast, as there was not enough options and also no healthy options at all. The swimmingpool was very nice, and we had many good hours here. The atmosphere was very good! The personnel didnt speak english at all, and we didnt speak french, so it was impossible to communicate. The wifi was really not working very well, bad connection.

Ce n’est pas la première fois que j’y viens .. cette fois ci en août 2020 Je suis déçue..la maison était sale il fallait la nettoyer dès notre arrivée .. Clic Clac mal disposé Saleté salle de bains : poils et Cheveux Wc brosse avec eau sale cf photo Casseroles sales et coûteaux sales Miettes table basse et sur fauteuil cf photo Couette sale j’ai du m’en passer Aspirateur cassé Évidement je contacte la réception qui est ...désolé et limite Désabusée Le service client est absent et le nettoyage à revoir pour donner envie de revenir Un point positif pour finir : la proximité de la Ville, la plage, et l’Aqua club 👍

Nous étions 14 et avions réservé 2 maisons de 8 … quelle (mauvaise) surprise en arrivant de découvrir que même si 2 personnes pouvaient dormir sur le canapé, il n’y avait que 6 chaises, donc 6 petites places à table (intérieur et extérieur) donc ds une maison, il a fallu manger à tour de rôle ! Seulement un petit four micro ondes ds la cuisine, compliqué qd on est nombreux et la pièce à vivre était vraiment exiguë dans une des 2 maisons (la 31). Il faut aussi noter que les chiens sont très nombreux, peu dérangeants pour qui n’en a pas, sauf qd on déjeune dehors et que notre poulet froid prêt ds son plat fait le régal de l’un d’entré eux ! Nous sommes allés au restaurant : buffet famélique pour 30€ par personne 😳 Nous y sommes retournés le lendemain pour commander des pizzas (qui sont bonnes) et j’ai signalé ma déception : le responsable était d’accord, il y avait eu trop de monde ce soir là et ils avaient été débordés … mais même pas un petit geste commercial sur les 8 pizzas ! Par contre, le cadre est sympa, les logements sont propres, les activités pour les enfants sont top et variées, adaptées à tous les âges et le village est bien placé pour visiter cette magnifique région.

Nous sommes restés 3 nuits dans ce complexe de vacances. Nous avons eu la désagréable surprise de constater qu'il y avait bien des logements Maéva et des logements Pierre et Vacances. Là je parle bien d'un logement Maéva. L'appartement prévu pour huit personnes était minuscule, l'équipement inexistant : 3 bols, pas un couteau à bout rond (compliqué avec 4 enfants, 5 fourchettes, un peu rude pour 8 personnes, bouilloire cassée, lave-vaisselle qui semble pousser un hurlement quand il tourne sans oublier une odeur horrible de cigarette dans le couloir. Literie abominable. Bref, nous sommes venus nous plaindre et on nous a expliqué que c'était à cause des propriétaires que Maéva et encore moins Pierre et Vacances n'y pouvaient rien. En revanche, location de vélos certes pas très onéreuse mais vélos en piteux état, les freins d'un vélo pour enfant ne fonctionnaient pas et un autre ne pouvait pas changer les vitesses... Seul point fort, l'aquaclub où on s'est bien amusé pour la somme (bien peu modique) de 30 euros pour un adulte et 4 enfants, encore une fois, vraiment pas donné en somme. Pour ma part, c'est bien la dernière fois que je mets les pieds dans un complexe censé être labellisé Pierre et Vacances qui est en fait là que pour y mettre son nom mais ne prend pas soin de sa clientèle. Dommage car le site est superbe et en ce lieu la concurrence rude.

Arrivés à l'accueil, nous avons eu un minimum d'explications et le tout sans sourire. Nous étions surpris sur quelques points qui ne correspondaient pas aux informations reprises sur le site. La caution initialement prévue à 200 EUR est subitement passée à 600 EUR sans aucune explication. Aucune information sur l'organisation du restaurant, de la piscine et des différentes commodités. Le lendemain, alors que nous souhaitions aller à l'aquaclub, nous avons appris que ce n'était pas compris dans les prestations car nous avions une réservation via Maeva et non Pierre et Vacances. A l'accueil cela n'a été nullement expliqué. Il aura fallu que la personne qui s'occupe de la location des pédalos nous explique les différences entre Maeva et Pierre et Vacances pour que nous comprenions les différentes astuces du système. Pour ce qui est de la location en elle-même et du village, nous avons apprécié et pleinement profité de la vue et des infrastructures. Il est dommage que cet accueil ait quelque peu ombragé notre séjour qui dans l'ensemble fut agréable.