Le Petit Fenestrelle

ottima come camera e accoglienza per quanto riguarda il servizio ristorazione siamo rimasti abbiamo scelto il servizio di mezza pensione dove siamo rimasti delusi. Mercoledì sera chiusi! Avremmo dovuto scegliere un pranzo nn avvisati!

Decisamente sconsigliato. Le camere erano una al pianterreno e una nel seminterrato, buie, staccate dal corpo centrale. La spa con prezzi assurdi. Ma il top è che pur avendo mezza pensione si potevano scegliere a cena solo due portate (dessert a pagamento) e la colazione comprendeva 1 caffè, 1 succo, 1 brioche!!!!!!! Mai più

Abbiamo soggiornato in coppia per 2 notti per il ponte del 25 aprile 2022, con aggiunta opzionale del servizio SPA. Giudizio positivo sulla camera (Porta Francia): comoda, silenziosa, graziosa e confortevole. Non possiamo dire lo stesso dell’esperienza nell’area benessere. Al nostro arrivo ci sono stati mostrati gli spogliatoi (al piano strada) e la zona SPA (al piano interrato) e ci sono state date le istruzioni per uscire, in completa autonomia, dalla porta sul retro al termine delle due ore; poi siamo stati lasciati completamente soli all’interno della struttura (reception non presidiata). L’acqua della piscina idromassaggio era un po’ freddina e la musica di relax di sottofondo si è spenta dopo pochi minuti di permanenza, ma ci siamo adeguati, visto che nello stabile non era fisicamente presente nessuno del personale al quale poterci rivolgere nell’immediatezza. Il vero problema si è verificato al momento di lavarci: eravamo entrambi nudi e insaponati , quando il getto d’acqua della doccia è diventato improvvisamente GELATO. L’unico modo per avvisare i gestori sarebbe stato quello di chiamarli al numero di cellulare indicato sui cartelli di emergenza e attendere, bagnati, il loro intervento, ma i nostri telefoni erano chiusi nell’ armadietto al piano di sopra. Che fare? Per percorrere le scale in sicurezza, ma anche per non farci trovare nudi, avremmo dovuto, almeno un minimo, lavare via il docciaschiuma da corpo e capelli per infilare l’accappatoio. Non avevamo molta scelta: battendo i denti per il freddo, ci siamo sciacquati il più velocemente possibile e con i capelli ancora bagnati siamo usciti in strada per scappare in camera (per fortuna non troppo lontana dalla SPA) e fare una doccia calda. Non commentabile il post-vendita: la Signora Barbara dello Studio Immobiliare Osella Bourlot ha reagito con toni di sufficienza alle nostre rimostranze, sminuendo e mettendo in discussione l’accaduto. Avevamo già saldato il conto (260€) e, visto il disservizio, abbiamo chiesto un rimborso simbolico (una delle due quote della SPA, 30€), che ci è stato negato millantando un fantomatico sconto del 10% su un futuro pernottamento, pur sapendo che abitiamo a 250km di distanza e che di conseguenza sarà altamente improbabile per noi poterne beneficiare. Perciò “Luci ed ombre” : il contrattempo sarebbe stato assolutamente comprensibile, ma certe rigidità proprio no. 30€ di risarcimento non avrebbero fatto la differenza economica nè per loro, nè per noi… ma l’avrebbero fatta per la nostra recensione. Peccato, con un briciolo di umiltà ed empatia in più si sarebbero meritati 5 stelle.