Schwanenhof Hotel und Restaurant

Ein schönes, unkompliziertes Hotel in angenehm ruhiger Lage. Wir waren zum zweiten Mal hier und hatten eines der "Deluxe" Zimmer gebucht. Das Zimmer war sehr großzügig und bei Ankunft wie nicht anders erwartet sauber und warm. Die Auswahl beim Frühstück war etwas eingeschränkt aber durchaus ausreichend und der Service beim Frühstück war schnell und sehr aufmerksam. Sollte es uns wieder nach Erkelenz verschlagen, werden wir sicherlich wieder hier logieren.

Ich Muss leider sagen, dass ich meinen gesamten Aufenthalt von Anfang bis Ende nicht empfehlen kann. Telefonisch wurde mir ein Preis von 65€ für mein Zimmer genannt, am Ende kam raus, dass ich 69€ bezahlen muss. Das geht tatsächlich gar nicht. Als ich spät abends ankam fand ich mein Zimmer dreckig und super warm (26 grad, dabei war es draußen an dem Tag nicht mal warm) vor. Zudem hat das Zimmer nicht ansatzweise ausgesehen wie die Zimmer mit denen geworben wird. Auch das geht nicht. Thema Reinigung, dies habe ich leider alles vorgefunden: Tote Insekten auf dem Boden und im Bad unterm Spiegle (Sichtbereich überm Waschbecken) Überall Haare und Staub Dusche war schmutzig Überall kleine Gewitterfliegen Am Bettrahmen Blut Komplett Staub am Ventilator Rollos komplett verdreckt Wasserfleck an der Decke Dreck und Schmutz hinter dem Bett Ich war tagsüber nicht im Hotel und konnte deshalb leider nicht auf den Missstand der Reinigung aufmerksam machen. Zudem wollte ich dem Personal auch die Chance geben dies besser zu machen. Am nächsten Abend kam ich an und mein Zimmer sah genauso aus wie vorher, lediglich das Bett wurde gemacht. Zum Essen, die Schalen beim Frühstück waren leider oft kciht richtig gereinigt. Zudem wurde uns ein schlechter Kaffee serviert. Die Milch war ranzig! Absolutes No-Go! Zudem bekamen wir kein Essen, da eine Feier stattgefunden hat. Darüber wäre eine Information bei Anreise gut geweseny da wir uns extra ein Hotel mit Restaurant ausgesucht haben. Das ein Hotel feiern anbietet finde ich grundsätzlich toll. Dennoch erwarte ich von einem 3 Sterne hotel, dass such die Gäste die nicht zur Feier gehören gut behandelt werden. Dies war hier nicht der Fall, wir sprachen die Lautstärke der Musik auf der Feier an, da wir am nächsten morgne früh rausmussten. Die Kollegin meinte sie könne nichts machen. Die Feier ist bis nachts um 1 und bis dahin müssen wir mit der Lärmbelästigung leben. Dabei gibt es ab 22 Uhr Nachtruhe. Nun gut. Eine gute Planung vorab wäre gewesen, dass die Hotelgäste die nicht zur Feier gehören grundsätzlich in einem anderen Gebäude untergebracht werden und nicht direkt über der Feier. Dies geht gar nicht! Auch bei Feiern sollte man sixh an die Nachruhe halten und das Hotel Personal hat such auch um die anderen Gäste zu kümmern und deren Belange zu verstehen. Vorab wäre eine Information für alle Gäste, die nicht zur Feier gehören, darüber das eine Feier stattfindet wünschenswert gewesen, denn dann hätten wir dort nicht übernachtet und uns lieber ein ruhiges Hotel gesucht. Aber hier scheint es vorallem darum zu gehen die Zimmer zu jedem Preis voll zu kriegen. Wir merkten alle diese Probleme zwischen drin und am Abreisetag an. Zum Thema Gewitterfliegen wurde mir mitgeteilt, dass man dagegen halt nichts tun könnte. Sorry aber das geht nicht, die waren überall im Zimmer. Wenn sie nur am Fenster gewesen wären ok, aber auf anderen Oberflächen im Bad und Zimmer wäre es das mindeste gewesen einen Lappen z