Gæstebruger
8. marts 2025
Realicé la reserva de una habitación del 1/02/25 al 6/02/25, la pagué y solo recibí la confirmación de la reserva. El 1 de febrero, después de un viaje de 20 horas, llegamos al hotel listos para disfrutar de nuestra habitación y comenzar las vacaciones. Sin embargo, al llegar nos informaron que no teníamos habitación y que nos habían devuelto el dinero. Ni un solo correo, ni una sola llamada para avisarnos de esta situación. En resumen, este hotel arruinó nuestras vacaciones. Solicitamos una solución y no nos ofrecieron absolutamente nada. Tuvimos que buscar alojamiento de última hora en temporada alta y pagar tres veces más por lo que estaba disponible. Una experiencia desastrosa. Su única "explicación" fue que la reserva se hizo a través de su propia página web, pero que esta es gestionada por un tercero y que la culpa era de ellos. Básicamente, se lavaron las manos por completo. Un comportamiento irresponsable y lamentable. Antes de reservar con ellos, piénselo dos veces. Si le pasa lo mismo que a nosotros, le destrozan las vacaciones.
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