Campanile Lyon Nord - Ecully

預訂酒店時我已付款全款 我的客户退房時卻説沒付房款 需要客人付款 搞得很尷尬 後經平台協調才放行 説明酒店前台管理有問題 就這一點 以後都不會再考慮預訂！

This hotel was an absolute disgrace and nothing like what was advertised on their website. I booked three rooms for two nights through my colleague, and all of the rooms were in the same unacceptable condition. From the moment we checked in, it was clear the place was filthy. The rooms were dirty, the carpets were sticky, and the bathrooms were appalling. The lights above my bed didn’t even work. The first night, we had no choice but to stay as it was late, but we deeply regretted it. The next morning, things only got worse. Breakfast was abysmal – unappetising and poorly presented. The television in the room didn’t work either. When we attempted to report these issues to the front desk, the staff couldn’t have been more dismissive. Their rudeness and lack of professionalism were shocking. Instead of addressing our concerns, they blatantly ignored us. The situation escalated when we decided to check out early and cancel the second night. We asked to speak with the hotel director, but the staff flat-out refused to provide their contact details. When we persisted, the front desk staff removed the service bell and disappeared into the back office, refusing to engage with us any further. This is hands down the worst hotel experience I’ve ever encountered. The lack of cleanliness, broken amenities, terrible service, and unprofessional staff make this place a complete disaster. Avoid at all costs – you’d be better off sleeping in your car.

Extrêmement cher pour un confort très rudimentaire ! Hôtel à ne choisir que si l’emplacement est votre critère déterminant. Accueil à peine aimable, ambiance des chambres à donner le bourdon et salle de douche rudimentaire. Ça m’a tout de même coûté 189,30€/nuit (sans petit déjeuner) !

Le Campanile de Ecully est situé au calme sur un joli parc. Malheureusement les chambres sont mal entretenues et la qualité se dégrade. La salle de bain, en particulier les joints de la baignoire étaient très sales, et il y avait une odeur de moisissure dans la chambre.

Tous les employés sympathiques et aidant (sauf une personne a la réception, qui n'a fait aucun effort). Petit déjeuner et diner convenable (serveuse : extra! amicale, joyeuse, professionnelle). Cadre calme, parking privé Quand je suis arrivée dans ma chambre, la température dans était aux alentours de 35/3y Degrés (ressenti). Le site internet confirme : Air Conditionné dans les chambres = Ne fonctionnait pas dans la mienne. Je me suis déplacé a la réception pour le mentionner, rien n'a été fait. Réponse reçue en haussant les épaules, sans me regarder : "La personne d'avant a du mal régler" - Toutefois, sans vérification de faite de sa part. (Soit disant dans l’impossibilité de se déplacer, ni d’envoyer une personne tierce) J'avais demandé une réservation de taxi. J'ai reçu un appel de la réceptionniste pour me confirmer la réservation (merci, c’était gentil). Le taxi n'est jamais venu, j'ai appelé une compagnie d'urgence. A 3 minutes près, je ratais mon train. Pour ce commentaire précis, malheureusement la faute pourrait être due à la compagnie de taxi contacté par l'hôtel. Mais je tenais quand même à le notifier.

Nous avons choisi de séjourner dans cet hôtel au départ pour son cadre de verdure et son calme. Les chambres sont correctes avec bureau et salle de bain assez grande. C'est l'état de dégradation de cet hôtel qui pose vraiment problème : Les coursives, parking et cheminements piéton sont très abimés. Les volets roulants des chambres sont encrassés par de la suie noire. Nous avons constaté un trou à l'emplacement de la poignée de la porte de la salle de bains. On peut déplorer l'absence de toute décoration des chambres. Dernier détail, il a fallu signaler à la réception de l'hôtel que le téléviseur ne fonctionnait pas normalement : images pixellisées ! Heureusement une intervention a résolu le problème rapidement. Est-ce que le personnel se rend compte de l'image que l'on contribue de donner de la France : pays sale, pays déglingué. Il y avait ce jour là des Belges et des Néerlandais ...