Dorint Hotel Durbach/Schwarzwald

I was in this hotel several times during the past decade and returned there for the first time after Covid. Unfortunately, nothing has improved since. In contrary, the food quality has declined significantly. I remembered that hotel for the excellend food a few years ago. Now the food is just disappointing. Some examples: During breakfast there are two coffee machines, one for fresh coffee, one for instant coffee. However, the machine for fresh coffee was simply not operating during one of my days. During lunch/dinner it looks like they cook frozen food. No sauce to the fish, very simple dishes. Cake in the afternoon was definetly premade and just defrozen instead of fresh. The cake was still cold on the top. This is something you expect in a cheap hostel, but not in a hotel of this class. Positive: The rooms are large and some of them have a nice view. Beds and furniture are good. Negative: food quality, bathroom was smelling, room needs renovation, service (reception closed at night, bar closes even when several people are still around), parking costs extra, which is surprising for a hotel in a remote location like this one

The customer service is terrible. The receptionists either claim to be new and not know simple things ( e.g whether extending a reservation is possible) or they are extremely unhelpful and distracted on their phone or computer and can hardly be bothered to look up at the customers. The car park used to be free and now costs 10 Euro per night without this ever being mentioned anywhere. You pay for a family studio but then get a room in the lower category - without any receptionist knowing anything about it. The salt grotto is not functional. The bathroom smells of urine but the room only gets cleaned from the 2nd night onwards and only if the flimsy door sign ( that is such poor quality that it falls off) is put on the door. All together the worst Dorint hotel I have stayed at ( and I have a Dorint club card) and definitely not worth 4 stars

Wegen eines Geschäftstermins in der Nähe hatte ich mich für dieses Hotel entschieden. Die Zimmer sind sehr geräumig, aber nicht sehr modern. Am Abend gibt es nur Buffet, leider schon um 19.30 Uhr nicht mehr sehr attraktiv. Frühstück reichlich. Fürs Psrken werden 10 Euro berechnet.

We beginnen met het positieve: Het personeel was vriendelijk en deed absoluut zijn best om ons te helpen. Er is een fitness, naast het hotel gelegen, waar je als gast gratis gebruik van kunt maken. De badkamer was netjes, de kamers zijn ruim (maar zeker niet modern). Er is een binnenzwembad. Je kunt gratis parkeren bij het hotel. Als je aankomt kun je echter geen gebruik maken van de lift als je nog niet ingecheckt bent. Minpunten · Helaas voldeed het hotel totaal niet aan onze verwachtingen. Het was echt erg warm en benauwd in het hotel en vooral op de kamers (en het was nog niet eens zomer!). Er is geen airco! Eerst bleek de kamer die we kregen nog niet klaar, (we stonden al met de sleutel binnen. Maar oké, dat kan gebeuren), we kregen een andere kamer. Het was super benauwd op de kamers. Bij de receptie wel ventilatoren gekregen, maar dat hielp nauwelijks iets. Meerdere gasten hadden hier last van. We hadden een familiekamer, dus twee separate ruimtes met totaal 4 bedden. Bij het grote bed hangt geen tv. Er zijn geen nachtlampjes bij het bed, alleen twee plafonniers. Er zijn geen stopcontacten bij het bed om iets op te laden bij je nachtkastje. Er ligt een los verlengsnoer onder het bed (!). Het meubilair is ouderwets, alleen de badkamer was geüpdatet. Het bed lag slecht, één matras lag niet goed op de bedbodem waardoor je wegzakt. Tegenover onze kamer lagen behandelkamers van de orthopeed! 's Morgens staan er mensen voor je kamerdeur die daar een afspraak hebben! Het hotel deelt hun ruimtes met de fitness en gezondheidscentrum. Dit loopt op sommige plekken dus in elkaar over. Het ontbijt was een buffet, redelijk, maar niet echt uitgebreid. De locatie is niet geweldig, er is op loopafstand weinig te doen of zien. Al met al viel het hotel ons erg tegen. We hebben ons bezoek eerder dan gepland afgebroken.