Villa Caroline, Lac d'Annecy

The receptionist and barman were exceptional. First-class professionalism. Will be back soon. We stopped by for a drink and were blown away by the property and facilities. The products used by the hotel are luxurious and the drinks and restaurant are top notch.

Pour une un séjour d’une nuit réservée sur Booking, je me rends compte que le restaurant de l’établissement est fermé, Après plusieurs recherches de ma part autour, je vois que tous les restaurants sont fermés, et je demande de l’aide à la centrale de réservation qui ne me répond pas, mais après relance me suggère un restaurant qui est en fait lui aussi fermé, puis une nouvelle relance téléphonique de ma part, encore un restaurant fermé. Quand je me rends compte que je ne pourrai pas avoir de restaurant à proximité, sans faire des kilomètres et que je souhaite annuler la personne de la centrale de réservation, devient très très désagréable, tient des propos mensonger, quant à l’annulation sans frais impossible dont elle tient booking responsable, alors que c’est eux : montagnettes, qui ne veulent pas nous rembourser. Heureusement une des deux personnes de l’hôtel se montre bien plus agréable au téléphone et nous propose une formule avec des bocaux que nous acceptons. Une bouteille nous est offerte en chambre. Mais ce séjour s’avère vraiment décevant par les échanges téléphoniques avec la centrale , malhonnête et la qualité du séjour (des bocaux bien cher pour ce que c’est), un spa dont nous n’avons pas pu profiter en arrivant à 20h : fermé et en devant rendre notre chambre à 11h. Bref, notre prochain séjour à Annecy sera dans un autre établissement sans aucun doute.

Nous étions logées en chambre triple avec une très belle vue sur le lac. Très spacieuse et très bien agencée pour trois personnes. Personnel très serviable et à l'écoute. Cet endroit est pour ceux qui veulent passer un séjour emprunt de zenitude.