Xana Hotelle (Dongguan Humen Wanda) anmeldelser

Svar fra overnatningssted: 給您帶來不好的體驗，我們深感抱歉哦。關於停車的問題：音樂節那段時間由於客人車輛太多咯，確實停車場每天都是停滿了啦，但是後續回來沒有車位的客人呢，衹要是有聯繫我們前台，我們都會安排到附近的停車場的呢，也是免費讓客人停車的哦，至於客人私下停於路邊是不收費的哈，但是可能會有抄牌風險哦，我們知道也是會阻止並引導客人免費停進附近合作的停車場的哦。關於入住時間：我們酒店預訂平台上有説明是14:00後入住的哈，如果您提前來，有房間也是會讓你提前入住的哦，您那天來的時候還沒到入住時間，很多客人還未退房（前一天滿房），但是也給您儘量安排了入住的哦。我們核查了您的一間房是在中午12點前已經入住的哈，當時服務員很清楚記得11點多點已經報給前台説這個房間衹差更換床上用品，前台服務員讓您先到沙發休息，等處理好了您再上去入住，但是您説沒關係，您衹是放個行李就出去，我們也考慮到您方便的情況下給您先上去放行李了。但是服務員在12點前已經將房間處理好了哦。您的另一間房，因為您的客人還未到，所以等您客人下午四點到了也是順利辦理了入住的哈。關於酒店的客房升級服務：（升級條件是在酒店有房的情況下）。您預訂兩間高級大房，當時我們酒店就剩一間豪華大了，但是還是免費給您升級了一間，但是另外一間酒店確實已經沒房間了，實在沒辦法給您免費升級了哦。關於房間設施：在您入住期間有任何設施設備或者床上用品的問題是可以隨時聯繫我們處理更換或在有其他房間的情況下可以給您安排更換房間的哦。關於您換房：當時您來前台説房間吵，瞭解到原因是樓下火鍋店新開張有表演，聲音比較大，但是當天我們已經滿房了，沒房間升級更換，我們也建議您的那間升級後的豪大給長者家住，因為長者家白天在酒店沒去音樂節可以休息，另一間房在音樂節結束後回來休息正好樓下的開業慶典也結束了，是不吵的，但是您這邊客人拒絕了。所以沒辦法我們衹能與另一位客人協商換房，他同意同您換房，但是需要您補差價給這位客人（因為不同房型有價差），您當時是表示同意和理解的哦，您的訂單是287元的，加上106的差價還不到400元，並沒有差不多500哦。以上給您帶來不便或不悦，希望您能諒解。期待您再次入住，祝您生活愉快！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客，感謝您對酒店的點評，對於您在酒店本次入住期間的經歷，給您有了不好的入住體驗，實在抱歉，關於抽煙問題，節假日客人太多，是我們沒有把控好，十分抱歉，我們會立刻改進這個問題，您下次入住一定提供舒適的環境，也非常感謝你對我們酒店其他方面的肯定，我們會繼續努力的！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的男神/女神！您好~我是您的寵愛天使COCO，感謝您對小希的認可，與鼓勵，我們會再接再厲，繼續給您不一樣的寵愛，真誠期待與您再一次相遇，小希在此祝您生活愉快，家庭幸福！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的男神/女神！我是您的寵愛天使coco 非常感謝您對Xana的喜歡與認可，您的滿意是對我們最大的支持，酒店秉承着寵愛至上的服務理念和精神，致力為每一位客人打造時尚優雅的入住體驗及感受。期待與您的再次相遇、Xana能繼續為您提供優質的服務！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的男神/女神您好！ 我是您的寵愛天使COCO，非常感謝您入住希岸酒店東莞虎門高鐵萬達店！希岸酒店是鉑濤集團旗下定位為時尚輕奢跨界精品的酒店品牌，以“小幸感，寵你開始”為核心價值主張，為客人創造一個優雅、經典、精緻的氣質專屬空間，倡導一種旅途中的新生活態度，Xana life——無論何時，出遊何地，選擇一個貼心、懂自己的休憩空間。期待你我的再次相遇！

Svar fra overnatningssted: 非常抱歉給您帶來了糟糕的入住體驗，這絕非我們的服務初衷。對於地板有玻璃未清理乾淨，我們會立即徹查清潔流程和監管漏洞，加強對員工的培訓，保證以後不會再出現此類問題。機器人送碘伏是我們的嘗試，沒想到在特殊情況下未能體現出人文關懷，這是我們的失誤。我們已安排專人跟進此事，後續會與您聯繫，誠摯地希望能取得您的諒解，也歡迎您再次入住，親身檢驗我們的改進成果。再次給您致歉

Svar fra overnatningssted: 尊敬的男神/女神您好！我是您的寵愛天使coco ，最好的旅行,就是在希岸,發現一種久違的感動。而在千萬人之中，沒有早一步，也沒有遲一步，小希們慶幸遇見你，有錯過才會有新的遇見；緣分就是，不早不晚，恰恰剛好。因為專業，所以卓越，小希也在不斷成長，希望可以給客官提供更加完美的服務。讓您不僅僅有一個甜蜜的睡眠，午後茶香書海的悠閑!

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Svar fra overnatningssted: 尊敬的男神/女神您好！ 我是您的寵愛天使COCO，非常感謝您入住希岸酒店東莞虎門高鐵萬達店！希岸酒店是鉑濤集團旗下定位為時尚輕奢跨界精品的酒店品牌，以“小幸感，寵你開始”為核心價值主張，為客人創造一個優雅、經典、精緻的氣質專屬空間，倡導一種旅途中的新生活態度，Xana life——無論何時，出遊何地，選擇一個貼心、懂自己的休憩空間。期待你我的再次相遇！

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Svar fra overnatningssted: 親愛的男神/女神：哇~小希看到您的評價心裏很是激動呢，咱們酒店特色服務以及特色設施除了您體驗的智能音響系統和自動特色窗簾外，咱家還有前台特色花茶熱毛巾，女神優先高更鞋通道服務，停車場等等呢，相信小希真誠的服務和用心的呈現給您帶來更好的體驗，一定可以99個贊喲，多一個贊小希怕驕傲嘻嘻嘻，期待您的再次光臨，小希在這裏等你喲！

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