Gorica Family Club (ex.Park Hotel Full House)

Понравилось буквально все. Хороший номер, отличная территория, бассейн, спортзал шикарные, кафе изумительное,- все очень вкусно, большие порции,подача на высоте, шведский стол на завтрак очень приличный. Цена, конечно , не маленькая за все эти удовольствия, но ничуть не жалко. Обязательно приедем ещё.

Это самый плохой отель в котором мы были! Сервис просто ужас, начиная от ресепшн и заканчивая официантом в ресторане. Проживаем в Подмосковье и очень много посетили подмосковных отелей для отдыха в выходные дни. Но с таким плохим сервисом столкнулись впервые. Выбрала Горицы по высокому рейтингу отелей Липецкой области для празднования серебряной свадьбы в кругу близких, захотелось совместить путешествие и праздник). Забронировала 2 номера супериор за месяц до события. Внесла небольшую предоплату. Приехали в нужную дату (это был понедельник), заселяющихся кроме нас не было, 2 девушки на ресепшн умудрились оформлять нас 20 минут! А при оплате оставшейся части “случайно» сумма оказалась на 10тыс больше нужной. На вопрос Почему, они захлопали глазами, сказали Потому что у вас два номера 😄. Потом разобрались и извинились, но прошло 40мин. Пришли в 1 корпус, время около 15ч. Горничная спросила какие номера и сказала, что один из них ещё НЕ ГОТОВ 🙈. Мы с дороги, уставшие, хотим есть. А нужно ходить и со всем этим разбираться. В итоге сама разруливала, куда нас заселить и чтобы рядом)) Пришли в ресторан, сели. В зале мы и ещё одна семья. Через 5 мин официант принёс меню, сделали выбор, сказал, что горячие блюда будут готовы через 15-20 мин. Ок, ждём. Проходит 30 мин и нам только принесли салаты! Просим быстрее принести горячее. Официант говорит Ок, скоро. И пропал на 40 мин 🙈 В итоге просидели в ресторане 1,5 часа!!! А планировали за 40 мин поесть и посмотреть территорию перед фотосессией. В итоге пришлось быстрее идти в номера, переодеваться, т.к. приехала фотограф. Хорошо, что повезло с погодой и фотосессия прошла отлично. Вечером дети захотели сходить в бассейн, но их не пустили! т.к. здесь почему-то нельзя детям до 14 лет приходить после 19ч, (а младшему 10 лет). Решили утром сходить. Завтрак прошёл нормально, если не считать, что приходилось просить принести приборы, чашки. Как правило этого добра в отелях всегда в изобилии. После завтрака у нас желание было одно- быстрее отсюда уехать и не возвращаться никогда!!! Отель готовился к какому то молодежному съезду и все были этим заняты! До нас никому не было дела. Вывод: в этот отель можно приехать нахаляву, вот на такие всякие съезды молодёжи, но никогда за свои деньги!!! Единственное нормальное отношение к нам было у горничной! Реально вошла в положение и всячески хотела помочь, за что ей Спасибо большое!!!