Tui Blue Palm Beach Palace Djerba - Adult Only

Points à améliorer : - Première impression quand on arrive dans le hall d’entrée : sentiment d’être oppressée. Amas de valises dans le hall. Hall de dimension petite vs l’influent de clients - Accueil à la réception déplorable ＞ Indication succincte et rapide du fonctionnement de l’hôtel (horaires restauration, bars…) - Une fois dans la chambre, aucun dépliant disponible concernant le fonctionnement de l’hôtel ＞ il a fallu requestionner la réception pour savoir qu’il fallait télécharger une application TUI - Très peu de prise de courant dans la chambre - Surprise de recevoir un chocolat chaud dans un verre à eau. - Ne débarrasse pas la table au niveau du restaurant ＞ service médiocre - L’accès au restaurant principal par l’intérieur du bâtiment se fait par la descente de 18 marches ce qui n’est pas adaptée pour les personnes à mobilité réduite. - Le restaurant principal est configuré avec des tables très rapprochées les unes des autres ＞ Sentiment d’oppressement et d’être à table avec ces voisins de table. - Traversée des couloirs pour rejoindre les chambres, le spa assez longues ＞ Un seul ascenseur - Un client m’a clairement agressé alors que j’étais en ligne. Points positifs : - Dispose d’un fer à repasser dans la chambre - Chambre spacieuse et belle vue mer - Chaussons offerts - Diversité de nourriture au restaurant En conclusion : - le service client est à revoir. Nous avons pris la décision de quitter l’hôtel dès notre arrivée vs l’accès au restaurant. La communication avec la réception, le commercial a été très compliquée. Après une multitudes de sollicitations, nous avons fini par clôturer notre dossier de départ avant terme. - Nous sommes loin d’un 5 étoiles / palace ! La préoccupation première de ce type de standing n’est-elle pas la satisfaction client?

Fun and a good experience Fun hotel. Friendly staff. Good vibes. Nice pool area with table tennis. Amazing beach area with beach volleyball. Food is amazing, staff helped us with booking dinner. Mr. Farhat offered me a shower after check out. The staff was willing to «go the extra mile». I can highly recommend this hotel.

Property is a bit dated and the buffet is easily overwhelmed. They quickly run out of cups and the coffee service is slow.

Really good hotel and good staff Not very good in understanding allergies in English

Excellent Hotel This was one of the best hotel we have enjoyed our stay w excellent, courteous n helpful staff. Very nice ocean front facility. We would love to come back n enjoy this place.

Chilled holiday Very chilled holiday. Loved all the activities in the hotel, yoga Pilates & belly dancing to name a few. Food was a bit samey every day. Would have been nice to have theme nights as other hotels do. Plenty of sun beds available. Loved hanging out with all the kitty cats