Alpenhotel Mittagspitze

Abbiamo alloggiato presso il Boutique Hotel die Mittagspitze Superior per due notti, optando per la Camera Matrimoniale Deluxe, caratterizzata da una pulizia impeccabile e una vista mozzafiato. La zona wellness è ben attrezzata, con diverse saune e un’area relax, e le piste da sci di Damuls, accessibili direttamente dall’Hotel, sono indubbiamente fantastiche. Tuttavia, nonostante questi aspetti positivi, l’esperienza complessiva è stata deludente, principalmente a causa dei servizi forniti dalla reception e dal ristorante. All’arrivo, non abbiamo ricevuto il benvenuto che ci aspettavamo. Il receptionist si è dimostrato passivo, costringendoci a porre attivamente domande su come approfittare delle offerte della struttura e su come accedere alle piste. A cena abbiamo notato che non potevamo scegliere il nostro posto a sedere, poiché il capo sala aveva già disposto gli ospiti secondo criteri a noi sconosciuti. Sfortunatamente, ci sono stati assegnati tavoli meno gradevoli, privi della vista sulle montagne e ubicati nella sala meno suggestiva. Nonostante le nostre sollecitazioni, ci è stato permesso di cambiare tavolo solamente il giorno successivo. Le cene non hanno inoltre soddisfatto le aspettative: piatti insipidi e poco genuini, porzioni insufficienti e un rapporto qualità-prezzo inadeguato (con una focalizzazione sproporzionata sull’estetica piuttosto che sul gusto). La cameriera ha altresì ignorato la nostra critica su un risotto crudo, portando via il piatto senza preoccuparsene minimamente (un comportamento che non ci aspetteremmo da un hotel a quattro stelle superior). La situazione si è aggravata quando abbiamo notato trattamenti preferenziali al tavolo accanto, dove i clienti hanno ricevuto porzioni extra di carne, mentre il nostro menù fisso rimaneva invariato. Alla fine della serata, l’intera sala si è riversata al piccolo buffet per saziarsi di formaggio e pane (probabilmente le 5 portate non avevano soddisfatto nemmeno loro). Queste criticità hanno parzialmente influenzato negativamente la nostra esperienza, minando la qualità del nostro soggiorno. P.S.: il servizio Wi-Fi può essere migliorato e anche l’asciugacapelli presente in camera sarebbe da cambiare perché non funzionante.

Unterbringung im Nebenhaus, was nichts anderes ist als "Dà Ingo - Pizzeria, Apartments & More", eine Pizzeria mit Ferienwohnungen. Darüber wurden wir erst bei Ankunft informiert, ohne davon was in den Buchungsunterlagen (Buchung über FTI) gelesen zu haben. Personal extrem unfreundlich und abweisend, Wellness Bereich quasi nicht existent. Als 3 Sterne Hotel zum halben Preis wäre das Hotel akzeptabel, es ist aber keineswegs ein 4.5 Sterne Superior Hotel.

Riesig haben wir drei Frauen uns auf die drei Tage im Alpenhotel Mittagspitze gefreut. «4 Sterne-Superior», hurra, da werden wir rundum verwöhnt. Die Realität hat uns schnell wieder zurück auf den Boden geholt. Das Einzige, was einem 4*Sterne-Superior Hotel entsprach, war der Preis für den Aufenthalt. Das dunkle, muffig riechende Zimmer mit Schummerbeleuchtung im Panoramahaus ist der Anfang von weiteren enttäuschenden Eindrücken während unserem dreitägigen Aufenthalt. Ein Zimmer, das schon ziemlich in die Jahre gekommen ist und in keiner Art und Weise einem 4*SterneSuperior entspricht. Über eine Treppe gelangt man zu zwei weiteren Betten, welche wohl für Kinder gedacht sind, denn eine erwachsene Person kann auf dieser Etage nur ganz aussen aufrecht stehen. Auch das Badezimmer lässt zu wünschen übrig, viel zu klein für 3-4 Personen. Zudem war die Reinigung mangelhaft und der Fön funktionierte nur sporadisch. Dieser wurde uns für den ersten Abend ersetzt, aber leider nicht repariert oder ausgetauscht. Als Gutmachung für den speziellen Start und die Enttäuschungen wurde uns am ersten Abend der Apéro in der Bar offeriert. Nach dem Motto: «Lassen wir uns die Tage nicht verderben!» machten wir uns auf den Weg in den Wellnessbereich… klein und zweckmässig ist er. Es fehlt jegliches Gespür für etwas Sinnlichkeit, den Bereich etwas liebevoll zu gestalten. Der Ruheraum ist düster und die Luft stickig. Die Getränkebar (ohne Tee) ebenfalls nicht einem 4*Sterne Superior Hotel würdig. Man verspürt nicht den Drang, viel Zeit in diesem Bereich zu verbringen. Die Nachmittagsjause war einmal Kaiserschmarren, welcher okay war. Am zweiten Tag gab es einen Topf «Fruchtsalat», Resten vom Frühstück!!, dazu Joghurt… Nun sind wir gespannt auf das Abendessen und die Bar. Der Barkeeper, welcher alle Gäste allein bedienen muss, ist überfordert, aber gibt sein Bestes. Nach 30 Minuten haben auch wir unsere Getränke. Tja und dann die Krönung, das Essen im Hotel… Wir verstehen nicht, dass man mit so wenig Freude und null Kreativität eine Hotelküche führen kann. Das Essen war fade, lieblos hergerichtet und unter jeder Würde für ein 4*Sterne Superior Hotel. Beim Anblick des Frühstück-Buffets sind wir sprachlos… Da fragen wir uns schon, wo da der Berufsstolz geblieben ist. Das Personal war freundlich und aufmerksam, jedoch entspricht auch der Service nicht einem 4*Sterne Hotel. Fazit dieser drei Tage: Nie mehr Alpenhotel Mittagspitze!

Das Hotel ist gut gelegen, direkt an einer Piste mit vielen Parkplätzen vor dem Haus. Der Erste Eindruck war prima. Wir kommen durch die Lobby, die wunderschön eingerichtet ist, zur Rezeption. Die Dame beim Empfang übergibt uns unsere Zimmerschlüssel, erklärt uns Spielraum, Wellness, Pool, Frühstücks- und Abendbrot-Zeiten, weiss aber nicht so richtig was wir gebucht haben. Warum auch immer. Für unseren gebuchten und bezahlten Garagenplatz müssen wir nachhaken. Die Rezeptionistin begleitete uns aufs Zimmer, aber hinter der Zimmertür fing der gute erste Eindruck der Unterkunft an zu bröckeln an. Es empfing uns ein übler Geruch aus der Kanalisation! Die Hotelmitarbeiterin entschuldigte sich dafür, denn offenbar war der Einsatz vom Ablauf in der Dusche nicht richtig eingesetzt worden. Kann ja mal passieren. Leider „begrüsste“ uns dieser Geruch dann auch wieder an drei von unseren fünf gebuchten Tagen. Weiter wurde versäumt, das extra Bett für unsere Tochter herzurichten. Dies lenkte auch etwas ab vom verdreckten Deckenlampenschirm und einem halb auseinandergefallenem Lampenschirm auf dem Nachttisch. Auch die Dichtung der Duschkabinentüre hatte schon bessere Tage gesehen, sie hing zum Teil in Stücken runter und verunmöglichte so das Schliessen der Türe. Dieses Hotel nennt sich „4-Stern-Superior“ und möchte dies wohl auch gerne sein. Vordergründig stimmt der Eindruck eines gehobenen Standards zwar. Wenn man dort seine Ferien verbringt, offenbart sich fehlendes Gespür für total grundlegende Dinge. Wieso richten die Reinigungskräfte 3 Betten, ein drittes Wasserglas wird aber vergessen? Bettdecken, die unterschiedlich dick/warm sind? Wir hätten gerne die Temperatur im Zimmer reguliert, nur leider liess sich eine Temperatur unter 23Grad Celsius nur durch offene Fenster erreichen. Aber wie? Sind doch alle Fenster hinter der Glastrennwand, im Raum des Kindes welches ich nicht neben dem offenen Fenster schlafen lassen wollte – aus offensichtlichen Gründen. Nach ein paar Tagen wollten wir unsere Frotteetücher ausgewechselt haben und haben sie, wie auf einem Sticker an der Wand angewiesen, auf dem Boden bzw. in der Wanne deponiert. Die Tücher wurden auch eingesammelt, neue Tücher haben wir jedoch nicht bekommen. Ein Feuerwerk der Kontraste was Schein und Sein betrifft begegnete uns in den Essräumen. Das Frühstücks-Buffet war reichhaltig und abwechslungsreich, die fünf identischen Marmeladengläser waren aber nicht beschriftet. Das Gleiche bei den Säften! (kleiner Aufwand, grosser Nutzen für die Gäste.) Das Personal achtete sehr darauf, dass das Gedeck auf den Tischen perfekt ausgerichtet wurde, wusste aber zum Teil nicht, was sie servierten. („bitteschön das Amuse Bouche“… „was ist das?“… „Da muss ich in der Küche nachfragen!“ - mit der angefragten Info zurückgekommen ist dann aber niemand) Die servierten Teller waren immer sehr schön und ansprechend angerichtet serviert worden, wie kleine Kunstwerke. der Geschmack der Speisen erreichte leider nie den Le

Zeer vriendelijk personeel. Een bijzonder goede keuken. Zeer goede locatie. Zeer goede wellness faciliteiten. Aanbevelenswaardige vakantiebestemming in het kleine centrum van Damüls. Dichtbij de Uga Express (lift). Goede uitvalsbasis voor wandelingen.