Hotel Neuwarft Ketelsen GmbH

Pésima gestión. Reservo habitación para una noche en el hotel Hotel Neuwarft Ketelsen, a través de Dagebüll Turismos y me veo en la obligación de cancelar por Covid. Esta cancelación, a pesar de enviarme Dagebüll Turismus la confirmación de dicha cancelación, según el hotel la reciben con fecha posterior a la reserva, por lo que el hotel me quiere cargar el 100% del precio de la habitación, sin descontar el porcentaje al que tengo derecho por haber cancelado. Entre el hotel y la Organización turística no se ponen de acuerdo, a pesar de haber contactado en repetidas ocasiones con ambos para aclarar esto y con el ruego de que se me envíe la factura con el importe que debo abonar. Ahora recibo una reclamación por impago desde un bufete de abogados, no sólo no sin descontar lo que deberían, sino añadiendo importes por demora en el pago. ¡Esta es la buena gestión y atención al cliente en Alemania! ¡no doy crédito! Creo que soy yo quién va a presentar una demanda tanto al hotel como a Dagebüll Turismus.

Gute Lage. Keine telefonische Reservierung möglich. Die Zimmer im älteren Teil sind in Ordnung, aber mehr auch nicht. Klemmende Fenster, schwankende Temperatur der Dusche. Frühstück eher einfach. Wir buchen gerne familiengeführte Hotels, und sind damit fast immer gut gefahren. Neuwarft ist aber der eindrucksvollste Beweis, dass das nicht zwangsläufig so ist. Das Personal wirkt überfordert und verängstigt. Der Eigentümer geht mit Personal wie Gästen gleichermaßen unmöglich um und scheint ein Choleriker zu sein. Gäste scheint er nicht nötig zu haben. Beruf verfehlt muss man da leider sagen.

Ein sehr schöner Ordnung an der Nordsee der zum verweilen einladen tut. Das Hotel ist auch sehr schön und das Buffet morgens und abends wird durch eine service Kraft vorgelesen. ich hab hier an der Nordsee auch eine gute bekannte die ich auch morgen besuchen werde . Der Chef des Hotels war am Anfang etwas komisch zu uns aber nach einigen Tagen war er sehr freundlich und nett zu uns

Estremamente soddisfatta: posizione top, si lascia la macchina nel comodo e ampio parcheggio gratuito e si và a piedi al mare o a prendere il traghetto per Amrum o Föhr. Personale cordiale, forse l'inglese non è così diffuso in queste zone ma ci si capisce bene. Wi fi ben funzionante, colazione abbondante e anche qui personale gentile. Rapporto qualità prezzo ottimo. Insomma mi sono innamorata di questo posto

Wir nutzten das Hotel für eine Übernachtung auf dem Weg nach Föhr. Das gebuchte Komfort Doppelzimmer war modern eingerichtet und sehr sauber. Das Frühstücksbuffet war ok, die Räume wurden sehr von mehreren Busreisegruppen dominiert. So weit, so ok. Was allerdings wirklich unterirdisch in diesem Hause ist, ist der Servicegedanke. Es gab nur 2 erfreuliche Ausnahmen beim Personal, der Rest inklusive des Chefs war spröde bis unfreundlich. Hier ist noch sehr, sehr, sehr viel Luft nach oben. Von einem erneuten Besuch sehen wir in jedem Fall ab.

Wir waren diesmal mit einer Reisegruppe von SZ Reisen unterwegs und hatten uns diese Reise mit Freunden aus Sachsen ausgesucht,wir hatten das Angebot mit Halbpension gebucht und somit keine Qual der Wahl wo das Abendessen eingenommen werden kann. Zu Beginn möchten wir auf die Klassifizierung eingehen,diese ist mit 3 Sterne Superior angegeben - was in etwa so auch stattfand (der Radiowecker fehlte allerdings - obgleich im Prospekt angegeben). Die Zimmer sind funktional eingerichtet,die Nasszelle wirklich ausreichend gross und die Dusche ebenfalls,es ist weiterhin leicht Behindertenfreundlich zu benennen. Die Möglichkeiten der Ablage sind für einen kürzeren Aufenthalt ebenfalls ausreichend,obgleich ein Kleiderschrank doch angenehmer wäre(die Sachen werden in einem offenen Bereich aufgehangen). Was allerdings negativ zu bewerten ist sind die Betten welche einmal überprüft werden sollten,denn diese qunarren bei jeder Bewegung und dies ist unangebracht. Das Essen zum Frühstück war der Einstufung entsprechend und wir fanden es gut das der Kaffee auch selbst gezogen werden konnte oder sich je nach Bedarf auch ein Espresso aus der Maschine gezogen werden kann. Das Abendessen war als Buffet ausgerichtet und es gab zwei Gerichte zur Auswahl,Fisch oder Fleisch, auch hier muss gesagt werden es konnte jeder etwas finden.Was den Wärmhaltegrad betrifft so hätte manches etwas wärmer sein können,waas allerdings subjektiv betrachtet werden muss. Was allerdings negativ auffiel es gab keine Getränkekarte,so etwas sollte nicht vorkommen. Die Getränke konnten beim beim wirklich sehr guten Service Personal bestellt werden wo allerdings immer erst nachgefragt werden musste was es denn eigentlich gibt,allerdings waren so keine Preise einsehbar-was viele Gäste ebenso verschreckte. Daher und wegen der ausgeführten Anmerkungen kann es keine höhere Bewertung geben. Wie es bei Privat Reisenden ist kann somit nicht beurteilt werden,da wir wie bereits geschrieben als Gruppe von 20 Personen plus Reiseleitung und Busfahrerin anwesend waren.