Gæstebruger
30. maj 2025
Wir hatten das Hotel seit Monaten gebucht, uns sehr gefreut, Golf mit Freunden vereinbart. Alles war top. Dann ist unser Sohn 3 Tage vor Anreise mit Verdacht auf Blinddarm ins Krankenhaus gekommen. In dem Moment, als die OP bestätigt wurde, habe ich das Hotel angeschrieben und vorgeschlagen, dass wir den Urlaub auf Herbst verschieben. 24 Std später hatte ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass man den Fall mit der Direktion prüfe. Wiederum 24 Std später kam als Antwort, dass wir die 30% Anzahlung verloren haben, weil wir nicht 5 Tage vor Anreise storniert hätten. Das entspricht zwar den AGB's - ich hätte allerdings erwartet, dass aus Kulanz uns entgegengekommen wird. Wir hatten das Haus im letzten Jahr zum Essen besucht und waren von Lage, Zimmern und Golfplatz sehr angetan. Eigentlich wollten wir dann regelmäßig auch mit Freunden an den Gardasee fahren. Aber diese nicht kulante Art lässt uns einen Umweg machen. Wie man wegen 285.- Anzahlung auf zukünftige Stammkunden verzichten mag, ist mir unerklärlich!!!!!
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