C&H Aravaca Garden

Servicio lamentable, el hostal sucio, nada recomendable,

Buen Hostal y grandes personas los trabajadores del hostal

Estuvo bien en relación calidad/precio.

Ha sido un viaje de 3 días con la familia. Las limpieza es normal, pero las sábanas y colchones son pesimos. El desagüe de la ducha no funcionaba y se inundaba el baño. Hemos tenido algún bicho y nos hemos levantado por la mañana llenos de picaduras.

El hotel está ubicado en una zona que no tiene nada y alejada del centro pero tiene parada de autobús al lado. La limpieza bien: todo perfecto, aunque sábanas un poco viejas. Cuando llegamos para hacer el check-in no había nadie, pero cuando le llamamos por teléfono vino enseguida. Las instalaciones bien, estaría guay si añadiera más sillas en la zona de las máquinas expendedoras y en la terraza. Por el precio pagado no estaba mal.

Desafortunadamente vi el incidente que le pasó a la otra familia que iba con 2 niñas, que describe una chica más abajo llamada Beatriz. Pues bien, lo q ella no sabe es que en nuestro caso teníamos dos habitaciones, a las 13:00 llamo xa indicar que llegaremos después de las 22:00, a lo cual me dan las gracias por avisar y me indican q no hay problema Cuando llego veo lo q le ocurre a la familia y observo q el responsable o recepcionista ( unas veces decía una cosa y otras otras), estaba “muy eufórico y contento, me costaba entenderle de la felicidad q tenía”, nos dice q no tiene 2 habitaciones q me ofrece una y otra tiene q busarmela, dado las horas que eran 22:30, le pido la hoja de reclamaciones, me dice q no tenía y que me vaya a tomar vientos, q ya no me da ninguna habitación, acude la policía nacional y la policía local de Madrid, levantaron acta, puse la hoja de reclamación, pero el señor se negó a poner el sello alegando q se lo habían robado y a las 12 de la noche nos encontramos en la calle, sin hotel ninguno Además me insultó reiteradamente llamándome tonto, lo cual lo grabé siendo conocedor el de q le estaba grabando y poco le importo NO RECOMIENDO A NADIE Q PASE POR ESTE HOTEL. ESTE SEÑOR SE MERECE UNA BUENA SANCIÓN

Quiero presentar una reclamación sobre el hotel (hostal) que anuncian, ya que considero que es una estafa. No es un hotel como indican, es un hostal. La dirección dice que está en Aravaca - Moncloa ASÍ LO PONE EN DREAMS, lo cual tampoco es cierto. Para alguien que no conoce Madrid y planea pasar un fin de semana, esto genera confusión. El hotel realmente está en Majadahonda. Llegamos el viernes alrededor de las 11:40. Ingresamos al lugar y nos dijeron que no podían hacer el registro porque ya tenían el ordenador apagado, que lo haríamos el sábado. La primera impresión del sitio fue terrible; de no ser por la hora y porque llamé a un par de hoteles en Madrid y no era posible hospedarse, decidimos quedarnos. La habitación estaba mal limpia, tenía olor a humedad, las sábanas tenían roturas de quemaduras que parecían de cigarro (lo adjunto en las fotos). En la habitación ni siquiera había papel higiénico. Abrimos el lavamanos y al poco tiempo comenzó a expandirse un olor muy desagradable que no es apto para nadie; olía a cañería atascada y el agua salía por el inodoro de la ducha (lo muestro en video). El sábado por la mañana salimos del hotel, hicimos el registro y comentamos esto a la persona que estaba en recepción. Nos dijo que lo mirarían por la tarde. Al volver, nos dimos cuenta de que nadie había entrado a la habitación ni siquiera para hacer la limpieza, y en recepción no había nadie. Esto nos impidió ducharnos y asearnos, ya que con solo abrir el lavamanos el olor era nauseabundo. Lo peor fue que el aire acondicionado comenzó a gotear con un ruido espantoso y nos salpicó con agua sucia (también dejo fotos de cómo quedó la cama, donde estaban dos personas descansando). Ese mismo sábado, al ocurrir esto, cogimos nuestras cosas y nos fuimos (en la recepción seguía sin haber nadie).

Cutre, mal atendido, sucio y necesita mantenimiento. Cuando llego al hotel me preguntan si tengo coche, querían desplazarme a otro hotel por un problema técnico. Al decir que no sé niegan a pagarme el taxi para ir que como no acepto pagarlo, finalmente me dan una habitación. La habitación tiene mucho ruido de las vías del tren y en la recepción no hacen ningún esfuerzo por no hacer ruido que molesta para dormir.

Sin atención telefónica, sin recepción adecuada, sin trato personal. La habitación un desastre, paredes desconchadas de humedad, la cama imposible para dormir con un colchón durísimo y olor a carencia de higiene, la ropa de cama absolutamente desgastada con la sensación de falta de higiene en la colcha y en la manta (que no llegaba a ambos lados de la cama), Había pelos que no son nuestros, las almohadas malas y solo estaban limpias las fundas. La ducha atascada que el agua salía por el desagüe al m menos 5 cm, con lo desagradable que es ducharse con el agua estancada. El suelo del baño sucio, con pelos que no eran nuestros. Grietas enormes en la ducha. En fiin, viajo mucho a Madrid y era un lugar que me interesaba por el precio, pero valoro más mi descanso adecuado que lo barato del lugar.