Radisson Collection Royal Hotel, Copenhagen

It is really nice，the room is clean and suitable. And the employee is kind. The location is good and you can buy things easily. It is convenient to take bus or train, both are close to the hotel, and the hall of hotel is beautiful. Besides, you can see beautiful sense in the room. The hotel is a good choice for travel and desire to try.

big roon and easy access to the airport.

想要被歧視的話住這裏就行了，每一天都有新的生氣。酒店地理位置不錯，離Tivoli和中央車站都很近。但是房間非常舊，corner room以下的房型窗户很臟，一開始分給我的房間甚至有活蜘蛛和蜘蛛網在天花板上；同樣，corner room以下的房型空調是直吹床的，並且有很多直接對床的鏡子。如果定skyline房間，大概率和普通的collection房間朝向一樣，並且會被給低樓層（skyline是10-20層，我前面的兩位白人給的15樓，給了我11樓）。如果朝向Tivoli公園，那恭喜等着每晚的噪音吧，因為Tivoli會有音樂表演，尤其週五還要到晚上11.30以後，隔音很差聽得一清二楚，沒有好耳塞是睡不着的。 前台大多數服務態度不錯，但是出現問題並不會解決衹會打太極，我是直接打電話到Radisson丹麥的customer service投訴，轉接到front desk manager才説給換房間的，前台衹叫我自己下午兩點再回來問他們有沒有空房。 另外如果在這裏早餐的話，100%會被歧視和無視。三天的早餐都是給很差的位置+不介紹可以menu點單或者早餐設施，想要點單服務員也裝看不到，點上了也要很久才能上。因為第一天所有服務員裝看不到，尤其一名男服務員，對我前面和旁邊坐的白人家庭非常熱情，並且在點我前面白人桌單的時候一直是面向我這邊，等他點完單我馬上揮手加叫人（聲音蠻大的旁邊桌的人都看我）還是裝沒聽見也沒看見，後面起碼五分鐘的時間試圖叫任何一位服務員都是這樣。實在生氣起來去中間counter問他們我是否對他們是隱形的，得到男服務員答覆説一定是我沒叫他們，以及“don't take it personally”就走開了。因為當天後面有約拍行程沒時間當時理論，約拍回酒店找前台問該服務員名字，説會幫我查，於是我繼續出門行程，三小時後回酒店詢問同一前台服務人員説沒時間幫我查（即便他當時在和concierge聊天），建議我第二天問餐廳manager。第二天問餐廳manager後衹得到該男服務員的first name，説因為保密原因不能告訴我全名，我表示要正式投訴，manager説她在這裏工作6年，這是第一次有客人提出投訴，一定是有誤會（並且一直説該男服務員工作如何認真努力，同時不斷打斷我的話）。我堅持投訴，她找到一名前台工作人員，讓我吃完早餐後去前台找她進行投訴。我到前台後該名工作人員不在，於是我要求見front desk manager，等待幾分鐘後general manager下來詢問情況。我講述了前一天的情況並表示需要酒店正式道歉，GM表示理解，隨後通過email和手寫信表達了歉意。很不幸第三天早餐換了一個服務團隊依然離譜，本來我已經在沙發座的桌上放下手機去拿餐，回來後發現有別人的餐盤，隨後兩個白人過來要坐我的位置上，找服務員衹説讓我換去椅子小桌。早餐的選擇非常少，omelet都能煎糊（也可能是故意的），很難相信是radisson的水準。每一天吃飯都像打仗一樣到處找人，還要保住自己的桌子太費勁了。 同時，這裏的wifi非常差，斷斷續續的，加載個視頻都費勁，比飛機上的wifi還要慢。沒有spa游泳池，衹有一個gym，不問的話也不會告訴你在哪。 這家酒店是國航的機組住宿處，但是對我這樣的solo trip散客來説不會再來，非常差勁的體驗，如果可以忍受一切白人優先的話為了地理位置可以住這裏，但同樣的價格相信周圍會有不用花錢買歧視的選擇。

總結：不推薦入住 避雷！ 優點：離火車站和地鐵近 出行較方便 周邊也有便利店和很不錯的餐廳 前台服務不錯 缺點： 第一：早餐很爛而且服務態度極差！服務員很多但都不知道在忙什麼 尤其點名4.2日早上唯一一個男服務員 因為早餐有提供點餐服務所以我想點餐 發現這位男服務員後他連看都不看我直接説讓我等 然後走掉了 期間也沒有找其他人對接服務讓我等了起碼5分鐘。。。其他服務員也就半斤八兩 上菜的時候直接把盤子甩給我。。。 第二：房間衞生也就一般般吧不好不壞 第三：房間設施較老 而且網巨差！多次無服務並且房間裏類似路由器的設備一直在閃非常影響睡眠！健身房也很爛！它屬於和商業健身房合併 器械不多而且私隱性較差

酒店位置不錯，設施一般，達不到五星標準。早餐種類很少，幾乎沒什麼吃的。性價比很低，不推薦。

離火車站非常近，走路5分鐘。非常有設計感，大堂的佈置和傢俱也很好看，不愧是大師設計的五星酒店。大堂有水果、餅乾或者咖啡供應。我們早上退房早，大約是五點，也有這些服務。房間佈局非常不錯，有軟榻和桌子，很實用。