Black Hotels Köln

KundInnenFreundlichkeit vergebens gesucht. Badezimmer stank übelst nach Abfluss, was sich im kompletten Zimmer ausbreitete, Kopfkissen verdreckt, Badezimmer schmutzig, Fenster (im EG) war defekt und nicht zu schließen; es war quasi komplett geöffnet. Dies wurde notdürftig von einem sehr netten Wächter repariert. Wenn man alleine als Frau reist, jedoch trotzdem kein gutes Gefühl… Beschwerde konnte am Empfang nicht entgegengenommen werden, so musste ich als Gast tätig werden. Mein Vorschlag auf Preisnachlass wurde nicht angenommen, stattdessen wurde mir ein RabattGutschein für eine nächste Buchung angeboten. Diesen habe ich jedoch ebenfalls nicht erhalten.

Ich habe über Social Media von diesem Hotel erfahren und mich auf ein tolles Wochenende mit meiner Partnerin gefreut. Leider wurde es der schlimmste Hotelaufenthalt, den ich je erlebt habe. Wir hatten das „Manhattan Loft“ für über 200 € pro Nacht gebucht und wurden bitter enttäuscht. Die Fenster waren komplett undicht, ließen sich nicht schließen, und die kalte Luft zog ungehindert ins Zimmer und hätten im schlimmsten Fall einen problemlosen Zugang von draußen ermöglicht. Die Badewanne war undicht. Die Wände waren so dünn, dass wir jedes Wort und jede Aktivität unserer Nachbarn hören konnten, sowohl vom Zimmer als auch vom Flur aus. Das gesamte Zimmer war dreckig: Fenster und Spiegel voller Flecken, Tapeten hingen lose von den Wänden, und überall gab es Klebereste. Der Parkplatz, der uns mit 20 € pro Nacht berechnet wurde, war ungesichert und nicht garantiert. Als wir uns bei der Rezeption beschwerten und vorzeitig abreisen wollten, wurde uns eine Rückerstattung verweigert. Das Hotel wirbt mit schönen Fotos und vielversprechenden Aussagen, die mit der Realität nichts zu tun haben. Ich rate jedem, dieses Hotel zu meiden, da es sein Geld nicht wert ist. Ich verstehe die guten Bewertungen nicht und vermute, dass sie nicht echt sind. Das war eine Vollkatastrophe!

Ein absolutes Highlight in Köln. Die super Lage, das tolle Design und eine angenehme, komfortable Ausstattung überzeugen voll und ganz. Parkplätze sind in ausreichender Anzahl vorhanden. Die Mitarbeiter sind immer ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Kurzum: Immer wieder gerne!

Kein Warmwasser vorhanden, was für ein ökonomischer Zufall! Konnten weder die Dusche, noch die schöne Wanne benutzen. Der Geschäftsführer konnte sich auch nur entschuldigen. Weder eine Entschädigung noch eine Wiedergutmachung... NIE WIEDER!