R3 Service - Five Senses in Coimbra

A comunicação entre o alojamento e a plataforma de reservas é manifestamente fraca. Eu fiz uma reserva, recebi um comjunto de documentos (voucher, factura e confirmação de reserva e pagamento), no entanto, em nenhum desses documentos foi incluido o numero do quarto nem o codigo de acesso à chave. Entrei em contacto com a propriedade, informando que iria viajar de noite e chegar de madrugada. Comuniquei essa informação por escrito na reserva. A propriedade confirmou que não haveria problema, porque com o código poderia entrar quando quisesse. Os documentos que me enviaram apenas dispunha de um PIN de 4 digitos que eu acreditei ser o codigo de acesso à chave e ao quarto. Nao. O código não funciou, os telefones de serviço da propriedade nunca foram atendidos. Na cidade contactei outros hoteis que alegadameente estavam completos. Fiz mais de 20 chamadas para os numeros que me disponibilizaram. Conclusão: passei a noite na rua. Paguei e dormi no carro, ao frio e sem qualquer conforto. Apenas me devolveram a chamada já passava das 7 da manhã.

Worst hotel I’ve ever stayed in Check in was very difficult. Self check in with no one available at the hotel.Room was down four flights of very steep stairs. No elevator. Room smelled strongly of sewage. Bathroom had mold in the shower. Mattress was very thin. Two very small pillows. No housekeeping. Room was not cleaned. Beds were not made.Breakfast was a joke, cornflakes, and yogurt, a loaf of bread and a toaster. Coffee was terrible. Orange juice from a can. When time to check out. They would not accept credit card had to find an ATM to pay them in cash.

Man kann in die Stadt laufen. Parkplatz etwas schwierig und abseits, am besten Park+Ride ca. 400 m. Frühstück etwas einfach.