HOWARD JOHNSON Life

前台辦理入住時，工作人員熱情周到，還貼心升級了房型，好感度直接拉滿。房間乾淨整潔，佈置温馨，床品柔軟舒適，晚上睡得特別香。酒店的健身房器材很新，種類也全，滿足了我日常鍛鍊的需求。早餐更是豐富多樣，中西式菜品都有，味道也很不錯。地理位置也很好，周邊吃飯、逛街都很方便。下次出行還會選這家！

這次入住體驗真的太驚喜了！下地鐵一抬頭就看見酒店招牌，走幾步就到，對於路痴太友好了，辦理入住速度很快，酒店大廳有個超可愛的大熊貓擺件，隨手一拍都很出片！ 房間比我預想的寬，居然配備了小度智能設備，喊一聲“小度”就能關燈、調空調、開關電視，對我這種懶人來説簡直是救星呀，最喜歡的還是那扇大落地窗，視野開闊 白天光線充足 夜晚還能欣賞城市夜景，氛圍感拉滿～ 早餐種類挺豐富的，有熱乎的粥品、現烤麪包、新鮮水果等，還可以現煮麪條，味道都很不錯，全程服務更是貼心，工作人員有問必答，細節滿分！這次入住體驗感拉滿，下次來首選這兒！

不得不説，今年帶娃娃選擇最佳的一家酒店，首先酒店位於3號線地鐵口，對於成都人民來説可以説是相當方便，到了酒店，在前台預約了熊貓基地接送服務，我的天啦，7座豪華商務車，對我們帶娃出行的人來説，相當便利，解放雙手了，情緒價值拉滿！ 再來説早餐，缽缽雞，豆腐腦，水果🍉，糕點應有盡有，小朋友還吃到了自己最喜歡吃的蛋撻，棒棒噠，聽服務員説是酒店現烤的！ 服務真的太棒了，前台小哥哥幫忙拿了行李送到房間，因為帶了小朋友還幫我們免費升級了房間，房間全景落地窗户，太棒了，這幾天太陽很棒，曬在身上真的很舒服！ 環境也不錯，25樓有健身房和自助洗衣房，又是我們這種帶娃家庭的福利！點贊，加雞腿 衞生也乾乾凈整潔，不錯的選擇❤️

首先入住酒店位置非常便利，體驗非常的棒。前台工作人員的熱情接待就讓人倍感親切，服務效率超高。房間設計簡約現代，設施齊全且智能化。房間乾淨整潔，設施齊全，床鋪非常舒適，讓我感受到了家的温馨。早餐種類豐富，營養全面總的來説是一次不錯的入住體驗。

酒店停車方便。自駕前往後地鐵出行，新都團結新村地鐵站兩百米左右。工作人員熱情接待，多次入住。床🛏️睡起舒服，房間小度負責開關電視，開關窗簾，解決簡單問題諮詢

設施與服務嚴重脱節，管理混亂令人失望 入住某酒店的三天時間，堪稱近年來最令人失望的住宿體驗。行政雙床房的硬件設施雖符合預期，但服務流程的混亂與員工專業素養的缺失，徹底打破了對豪生酒店的期待。 先説優點：房間較大，乾濕分離，佈局較為規整，床品相對較好。周邊煙火氣足，能吃到好吃的本地人吃的飯菜，價格實惠。 酒店本身位置離市區遠，三環外，去市中心景區的不建議入住，三星堆可以打車，40分鐘倒比較方便 接下來説缺點： 1.行政房間未作區分，也無行政樓層，行政待遇很少。 2.旅行團合作的酒店，每天有很多旅行團入住，對於散客估計無所謂。隔音在門口處略有不足，在門口旅行團出行時間較早，能聽見説話聲音。 3.服務態度甚至不如漢庭：沒有遇到一個笑臉員工，從前台到客房，也就算了，響應速度相當慢。 首日入住即暴露服務漏洞：特意選了行政房，享行政待遇，作為雙床房，卻僅提供單份凍品蛋糕與咖啡。當向前台提出質疑時，前台表示不清楚，然後再要去問下，像是剛上崗的新員工，想到這個房價也就不堅持了。後來是因為早餐的失誤某主管道歉時才承諾補足兩份，但全程缺乏真誠歉意。更令人困惑的是咖啡服務規則的隨意變更：最初堅稱"行政酒廊咖啡沒有外帶和送餐"，然而當值員工外出後，卻又主動將飲品送至房間，最後一天的咖啡居然是外帶包裝，如此反覆無常的服務標準令人難以信服。 次日早餐的麪條檔堪稱"災難現場"。向麪條檔的女性員工明確要求清湯麪，取餐時衹有一份紅湯底。面對質疑，該員工不僅未立即補救，反而展開一番長篇解釋："看到您和另一位一起過來，以為是幫她點的"，期間甚至招呼同事吃掉錯誤餐品，並聲稱"我自己還沒吃早飯呢"。在等待重新制作的時間裏，目睹其先後與同事閑聊，給同事先下麪條。第二天早餐當提出需要單面溏心蛋時，該員工竟反問"你怎麼不早説？我剛才這些蛋就不翻面了"，這種將責任歸咎於客人的服務態度令人震驚。合著我能預知你操作？ 用餐過程中更發現生菜葉上附着黑色毛髮，向正在巡視的主管反映後，對方僅簡單致歉便匆匆離開。戲劇性的是，涉事員工竟主動上前"科普"："這其實是牛肉澆頭裡的牛毛"，如此荒誕的解釋令人瞠目結舌，荒謬程度刷新認知。儘管督查組隨後承諾當晚配送水果補償，並現場記錄房號，但直至最後退房仍未兑現，僅在客房清潔時留下四罐迷你碳酸飲料聊作補償。噢，順便也在督導那裡得知行政待遇原來有夜宵或水果呢，但你得入住時需要主動問前台，待遇有什麼，不會主動告知的呢，不然人家就當你自動放棄待遇。 客房服務同樣問題百出：表面整潔的房間實際佈滿浮灰，座椅上的陳年污漬清晰可見。連續兩日未補充洗髮水。行政酒廊的送餐服務更是拖沓：首次等待30分鐘，第二次經電話催促後仍耗時20分鐘，且第一天和第二天送來的凍品蛋糕一樣，令人懷疑是否為同一批次。 噢，最後退房還有個小插曲，讓我當下好評返10塊。並且沒有準備小禮品，需要我等他們跑二樓去拿。 此次入住經歷暴露出酒店管理的系統性缺陷：從服務標準的隨意變更，到員工培訓的嚴重缺失；從衞生管控的形同虛設，到客訴處理的敷衍塞責。作為消費者，我們理解服務行業難免出現疏漏，但如此缺乏專業性與責任感的服務團隊，實在愧對"行政房享行政待遇"的高端定位。但也確實是我貪便宜選了個離市區遠的不準備高端定位的新酒店，所以期望過高吧。