S.Phoenix Holiday Hotel Chengde

Hotel is grand and new. Rooms are big and clean. Buffet breakfast has a lot of varieties and some menus change everyday. Staffs there are professional, nice and polite. Hotel also provide free entry couple to the spa wellness club adjoining to the hotel. We really enjoy the hotel services and facilities during the 4 days stay. We definitely will stay st this hotel if coming to chengde again. Strongly recommended!

這次是為父母定的酒店，酒店非常漂亮，環境優雅乾淨，酒店自帶的庭院很有小江南的感覺，尤其是服務讓兩位長者非常滿意，尤其是客房的保潔阿姨和餐廳的服務人員特別熱情。自助早餐品種繁多，也非常美味，酒店中餐廳價格公道，量大又好吃，網紅火鍋店的雙人套餐更是驚艷，兩位長者在市區景點玩兒了幾天後這裏得到了充分的放鬆，他們非常非常的滿意。在這裏我也想提兩個小小的建議： 1. 我在trip.com上訂房時候可以選擇無煙房（因為對煙過敏），但是沒有像其他酒店一樣留出地方寫對房間的意向和需求，聯繫了客服，客服説入住跟前台確認就可以。於是我告知父母，但是在辦理入住時候前台表示沒有看到訂房的時候對房間的需求，但是我發了語音給母親，前台工作人員非常熱情的幫忙立即解決，但是好像假日這邊都是有煙房做無煙處理，第一間客房還是有味，所以服務人員又親自帶他們挑了另外一間， 態度非常好。感覺這部分和訂房的平台有點兒脱節，建議酒店查看一下trip.com訂房的部分，如果能把這部分改進一下，就更好了，更方便訂房的人。 2. 最近雨水大房間剛開始有些裝修反潮的味道，長者感覺不舒服，及時聯繫了客服，客服火速提供了加濕器和凈化器開窗通風，態度特別好，還關照看看能不能解決這個問題，不行第二天再想辦法，次日長者感覺好多了，接下來住的也很開心，但我感覺要是客房部能夠第二天跟進一下，問一下反饋就更好了。 總之，我非常推薦這家酒店。特別贊一下酒店各個部門的服務人員，從前台到客房部到餐廳等等，每個人都笑臉相迎，態度温和友善，賓至如歸。

不得不説啊，來承德有幾次了，以前在市裡住，價格也不便宜，這次為了讓老丈人住好點，展示一下，選擇了兆豐，真是明智之舉。經不住闡述一下觀點：1.距離市裡確實存在距離，但去哪裡20分鐘也夠了。2.環境好，房間大，房間不是一般大，衞生，乾淨，設施齊全。3.服務周到，早餐好，對面還是海河公園，11公里，晨跑絕了。4.旁邊有洗浴，唱歌，洗浴價格實惠，乾淨，衞生，套餐一百多把長者安排的舒舒服服。洗浴那還有免費的淘氣堡樂園，不大，但夠玩了。 住個酒店，在這個價位上，有這個配套服務，設施，可以了！要再有事就找預訂部小楊，有專人解決，又是打折，又是升級房間的，主打一個走心，用心服務。術業有專攻，都是專業人員。

原本計劃去另一家酒店住宿，路過這裏看着燈火通明，看評價還不錯就入住。大堂很氣派，服務人員態度也很好，入住禮送了兩個蘋果一罐杏仁露，房間很大，有浴缸，配套游泳池，看着水很清，早餐也很豐盛，還送了洗浴中心的票，在隔壁樓，也很不錯。唯一的缺點是我個人對氣味比較敏感，覺得樓道和房間味道還是有些刺鼻，工作人員送來了空氣凈化器，得到一點緩解。

非常好！假期臨時起意出來玩，正好搜到這個酒店，就來了承德～寶藏城市，除了避暑山莊還有很多可逛可玩～酒店性價比絕了，高端，貴氣，現代，中式花園，日式料理。感謝張穎幫忙升級房型，體驗滿分～服務態度都很好，五星值得！

非常贊，五星級的服務，五星級的環境，五星級的感受。特別感謝預訂部張穎，得知我們是帶着孩子出遊，提前跟我們確認行程，贈送了小童洗漱用品，還升級套房，媳婦兒孩子都很喜歡這一晚的享受。承德是個非常好的城市，以後常來玩，來就首選兆豐了，旁邊的兆豐廣場熱河水療，這次是贈送的，孩子進去喜歡的不得了，不肯走

40平米的雙床房間雖不大，卻處處顯露出精緻與温馨。房間佈局合理，寬敞明亮，床品柔軟舒適，保證了良好的睡眠質量。衞生條件一流，每個角落都打掃得乾淨整潔。服務人員態度親切，讓人賓至如歸。此外，房間位置便利，周邊環境安靜，性價比極高。無論是出差還是旅遊，這裏都是絕佳的住宿選擇，強烈推薦給每一位旅客！

酒店整體非常好。 給升級了房間，從前台到早餐廳，到各處服務人員都非常有禮貌、態度佳。 酒店位置離高速公路也很近，自駕非常方便。停車場免費，把車停到酒店，打車玩兩天絕對夠了。 最後就是酒店贈送了兩張汗蒸的門票，熱河水療也真心不賴。雖然有很多其他消費，但服務好、整潔乾淨，體驗感非常好！

還不錯的一次體驗。跟國際酒店在一起，雖説一個四星，一個五星，但我覺得假日一點都不輸他。房間可以看到河，半圓弧形，特別大，屋裡有一份果盤，床也比較舒適，衞生間噴頭很沖，好喜歡他家的洗頭水護髮素，洗完頭髮特別順滑。洗浴中心送了票，沒有去，不做評價。屋裡的缺陷就是門口那個聲控燈，真的太討厭了，早上樓道里關門聲，他都能亮，被吵醒了，很不好很不好。