Mountain Villa Hotel

山莊賓館位置俱佳，交通便利快捷，對面就是避暑山莊正門-麗正門，進入景區非常方便快捷，距離外八廟（寺廟羣）最遠的普寧寺衹有5公里左右，距離磬錘峯景區衹有3.5公里左右，都非常近。賓館設施齊全，衞生乾淨整潔，前台服務態度熱情周到。

外觀看着很大氣，實際房間設施比較陳舊，衞生間沒有手持花灑，淋浴要站到浴缸裏，年輕人還好，老年人上下太危險！馬桶蓋上沾了像口香糖一樣的東西，房間裏竟然連抽紙都沒有。每間房還要繳納100元房卡按金！

衞生很好，達到4星標準，訂的親子房，11點45到的酒店，先辦入住，前台説是地下一層，我還納悶呢，訂時也沒説是地下一層，也説有窗，進屋一看的確有窗，開窗就是一圈牆，上部是天窗，由於着急去遊玩，就懶得換了，反正住一宿，晚上回到房間，把空調關了屋裡還是冷顯示20度，屋頂有進氣口和排氣口，一直有進氣，而且是冷風，而且不受控制。由於是中央空調，沒有制熱。太冷了，感覺住在地窖裏了，客服來了説進風沒法關，衹能這樣，所以房間都一樣。入住體驗很差，差評。

家庭房還可以，有智能語音，房間在半地下，有些冷，但是距離避暑山莊非常近，過馬路就是，有停車場也很大並且免得，但是車多車位還是很緊張的

滿懷期待地預訂了距離避暑山莊最近的賓館，讓一家人出遊更便捷。但很快被“潑了冷水”——牆插衹有櫃子上面一個有電、床鋪塌陷、地毯應該很久沒洗過了並且還有牙簽、窗户玻璃有裂痕、馬桶放水扳手勉強能用，設施較為陳舊。插座和床鋪問題反饋給前台，後來由客房部大姐負責具體落實，立馬給拿了接線板消除了同時充電的困擾；但床鋪塌陷問題不太好處理，床墊翻面後發現不僅是床墊略有鬆軟、而且床榻本身就塌了，雖然比之前稍好些但躺在上面還是不平整。繼續反饋前台，被告知沒有辦法您可以退房，心情一下就down了，不但沒有給出合理的解決辦法（換房間或者減免些費用）反而想把客户推之門外，作為一個熱門旅遊城市距離熱門景點最近的正規賓館，這樣的答覆讓人感到非常意外！不過還是要感謝人家客房部大姐，最後送來一床被子，雖然還是沒有解決根本問題，稍微緩解了腰部的不適，但大姐替客户着想努力幫着解決問題的精神可嘉👍🏻 附幾張觀察到的照片，如果能儘快維修好，相信也能避免後續客人遇到與我同樣的問題。 最後也真心希望山莊賓館的配套設施和總體服務水平能有所提升，給南來北往入住賓客留下美好的印象。祝好！

山莊賓館緊臨避暑山莊，賓館房間乾淨衞生，提供免費瓶裝水，還可免費停車，房價合理，飯菜可口，非常適合外地遊客。攜程推薦的酒店信的過！