Junshenglou·Junyu Zenfeng Courtyard Hotel (Tongguanyao Ancient Town)

從來沒有住過哪個酒店是這麼高的枕頭，這麼厚重的被子，壓得根本喘不過氣，老闆你自己都不試一試就開店嗎，這枕頭又高又硬，怎麼睡？最後我們直接平躺睡的，被子上還有一塊像鼻屎的硬痂痂，隔音效果也差得要命，外面人走動説話聽的一清二楚，還有樓下卡丁車的聲音，住了再也不想來住第二次的地方👋🏻

國慶期間帶家人去銅官窯玩了兩天，在這住了一晚，非常不愉快的堪比黑店的體驗，給大家避雷。 首先，因為有長者同行，考慮到蟲蚊、潮濕等問題，在預訂的時候，特地訂了兩套標明為二層的陽台雙床房，但客棧在沒有和我溝通的情況下，兩間都直接換成了一層一個沒有出現在平台上的房型，在我提出要住原房型的過程中，客棧先是説這就是我預訂的房，在我提供預訂截圖上明確顯示了二層後，客棧就開始找理由推卸責任，且態度非常惡劣，溝通到最後，莫名其妙就把房間問題升級成我們要鬧事，直接説反正房滿了，解決不了，你們報警吧，你們投訴吧，請問一下客棧，如果房滿了是你們的理由和底氣，那我訂的兩間原房型去哪了？不就是你們沒有按照平台顯示的在賣，然後不告知客人亂排房麼，還很理所當然各種推卸責任不承認；再請問客棧是有什麼被害妄想嗎，整個溝通過程中我們有任何不當的語言或者行為嗎，怎麼就被您定性為鬧事了？而事後在我要求提供這段監控時，客棧告訴我監控這幾天壞了，沒辦法提供，完全是無賴行為。到最後問題不但沒解決，老闆也以忙為由再也沒有迴應，挺心累的，大有一種你來了我的店就是我説了算的架勢。 其次，房間設施和衞生部分如下圖，馬桶有不知道什麼東西沖都沖不掉，牆壁、地板、櫃子很多地方都沒有維護，晚上蟲蚊多，被子也不是很乾凈，這些問題反饋給老闆，依然是沒有任何迴應。 整個居住及溝通過程中，攜程客服和景區都一直很積極地幫我協調溝通問題，但多次反饋下來都是店家並不配合，包括後續我也一直把問題反饋給民宿微信，但是在員工表示自己衹能把問題反饋給老闆後，也再也沒有結果。不管是哪方去溝通，問題衹要一到老闆那裡，就石沉大海，我們住的期間是現在太忙，晚點再回復，等我走後就是國慶太忙，節後再與我聯繫，但到現在11月份了，除了景區和攜程，我沒有收到客棧負責人任何所謂的聯繫。 如此傲慢的態度，在遊客多的假期，賣出多餘的房間，私自調換，後續就以房間滿了為由，先是甩鍋再是污衊客人最後裝死，過程中，任你誰來溝通誰來協商我都一概不理，房間衞生問題、態度問題，我負責人也絕不迴應和道歉，一個酒店有問題很難免，但這種處理問題的態度和方式，就是完全不在乎消費者，做一次性的遊客生意，景區後續説會對該客棧進行培訓和管理，也希望不是一個説辭而是真的會落實。 總得來説，銅官窯是值得一玩的地方，銅官窯景區內和景區外客棧和酒店選擇也很多，完全可以避雷這一家，萬一碰到問題，沒必要影響家庭出行遊玩的心情，不至於像我這樣過去一個月了想到還是很生氣，出去玩住過的酒店和民宿中，第一次碰到這種店，誰都管不了，真的惹不起。

來銅官窯三次，沒有在景區住過，這次出行選擇住君語酒店，這家酒店古色古香，歷史也比較久遠，蠻喜歡這種風格，衹不過在酒店裡迷路了兩次，哈哈哈🤣店長小哥哥人很好，有問必答，前台小姐姐也不錯，衹是不太熟悉業務而已，其他都很好👍唯獨美中不足的地方就是沒有提供早餐，其他沒有什麼好説的，有機會會推薦朋友來入住

房間是複式兩個大床很贊三人或四個大人一個小孩子是夠的 還不擠👍 三個衞生間 兩個淋浴（水很熱）對於一家人來説那是太方便了。 一層有小長廊，天熱沒出去，二樓看園景不錯。房間空調很冷，晚上建議適當調高温度。 整個民宿就是一個園林景觀，長廊 亭子 很幽靜。如果秋天就好了，坐在亭子裏喝杯茶，悠哉悠哉。 服務人員態度極好，很有耐心，也很主動。 民宿大宅門的感覺，門迎廳的格調也很復古。 唯一不足就是色調暗了一些。門廳晚上燈光再設計的喜氣洋洋一些，比較好。 民宿旁邊就有一個戲樓 花鼓戲 出門直行再向左手走就是煙灰表演，吃飯算也方便。週末節目更多些。 古鎮唯一不好的就是遊園車，每一次就十元，不太親民😂 對我們懶人來説。在古鎮裏繞湖走一圈 大約三十分鐘吧。進入園區到民宿送了四位次的車票。建議入住前和前台溝通，可按入住人數送票。 總之還算很滿意的。😊

朋友推薦過來的，服務體驗感很不錯，客棧人員都很熱情周到，體貼入微，房間寬敞明亮，乾淨整潔，推薦景點適合小姐妹來打卡，然後下次和朋友聚會還會來這裏！

這家酒店是我大愛的古風，位置也很好，離服務中心很近。大意把回程的接駁車票丟了，幸虧離得近走過去也不遠 酒店裡的景觀佈置很適合古裝拍照，比較出片。房間乾淨衞生，服務員小姐姐也很熱心，免費幫我們升級了房型。以後去還會再入住。