Hotel Ben Hur

[I] Purtroppo la nuova gestione di questo albergo lascia molto a desiderare. Il personale bulgaro, a tratti scortese, non sembra all'altezza di offrire un'accoglienza dignitosa. La camera che ci è stata assegnata era fatiscente, con arredamento datato, un riscaldamento insufficiente e un bagno vecchio, con una cabina doccia ammuffita e gelida. La qualità del servizio è altrettanto pessima: alla reception sono stati poco cortesi, mentre il servizio pasti è imbarazzante. La colazione è stata misera, con pane congelato e pallido. L'offerta dei menù era ridotta all'osso, e una semplice richiesta di un bis di pasta (penne al pomodoro!) ha provocato una discussione con il proprietario, che si è rifiutato categoricamente. Il servizio al bar era caotico e mal organizzato, con macchinari non funzionanti e una lunga fila di ospiti infuriati. Per concludere, il cappuccino che mi è stato servito era con il latte freddo, un dettaglio che sembra piccolo, ma è solo l'ennesima conferma della scarsa qualità complessiva. ------------------------------------------------------- [D] Dieses „Hotel“ ist eine absolute Zumutung. Unter der neuen bulgarischen Leitung hat die Qualität jegliche Grenzen des Zumutbaren unterschritten. Die Zimmer sind heruntergekommen, kalt, und der alte, schimmlige Duschbereich ist kaum nutzbar. Der Service ist genauso schlecht wie die Ausstattung. An der Rezeption wird man unhöflich behandelt, das Essen ist ein schlechter Witz: winzige Portionen, gefrorenes, blasses Brot, und die Auswahl ist lächerlich. Der Gipfel war eine Diskussion mit dem Eigentümer, der uns ein zweites Mal einfache Penne mit Tomatensauce verweigerte – pure Arroganz! Das Chaos setzt sich im Café fort: defekte Maschinen, lange Warteschlangen und ein kalter Cappuccino als „Höhepunkt“. Dieses Haus verdient es nicht, als Hotel bezeichnet zu werden. Eine schäbige Absteige, die man um jeden Preis meiden sollte!

Ottima posizione, personale gentilissimo e disponibile. Camera spaziosa, bagno grande, doccia enorme. Tutte le camere hanno il balcone molto spazioso. Colazione ottima, c’è sia il dolce che il salato. Solo il succo non è un gran che. il Ottimo rapporto qualità/prezzo. Pet friendly. Speriamo di tornarci presto.

L'albergo in se in realtà è un distaccamento di un hotel limitofro dato che all'interno la reception è completamente abbandonata. L' esterno purtroppo non è curato. Il giardino fatiscente. Siamo andati per stare due giorni a Mirabilandia e l'albergo era compreso nel pacchetto servizi del parco stesso. La cosa a mio parere inconcepibile è che alla reception (situata nell'altro albergo) non hanno saputo darci nessuna informazione nemmeno sulle distanze dal parco! La camera è palesemente strutturata per stipare famiglie con più gente possibile. La tv minuscola messa sopra lo stipite della porta per lasciare spazio a dei letti a castello ed un letto matrimoniale con materassi separati che durante la notte si aprivano facendoci rischiare di cadere in mezzo. Vista dal balcone pessima (l'altro albergo). La porta del bagno non si chiudeva a chiave. La colazione basica. Cappuccino della macchinetta e cibo prevalentemente industriale. Nota positiva, la pulizia della camera anche se lasciata un po' andare (chiodi attaccati qua e la sul muro senza nulla attaccato ad esempio).