Abbaye des Vaux de Cernay anmeldelser

Gorgeous place

Lugar increíble para relajarse un fin de semana cerca de París. El personal de recepción muy amables y atentos. El único inconvenientes que podríamos mencionar es que el servicio de bar es algo lento, pero recomiendo este lugar para parejas, grupos de amigos o familias que quieren escapar de la ciudad.

Прекрасное место. Атмосферное. Замечательный сервис , кухня. Номера чистые и приятные.

比較遠，但好在酒店很大，可以玩的設施也都有，就是冬天去確實是比較冷，遊湖肯定是冷的，户外泳池肯定也冷，不過餐食什麼都還不錯，泡湯也不錯

Cadre splendide et apaisant.

非常好 700年歷史 服務員nice

If you’re a bride dreaming of staying at a picturesque hotel in France and capturing some special moments in your wedding dress—think twice before booking this place. My fiancé and I fell in love with the look of this hotel and decided it would be the perfect location for our elopement photos. I reached out as early as December—both by phone and email—to ask a simple question: are elopement photos allowed on the property? When I called, no one had an answer. When I emailed, I was either ignored or given completely unrelated information, like being told I had to book the entire hotel (140+ rooms) to have a wedding—something I never asked for. With no clear answer and no information about photography restrictions on their website, we went ahead and booked our stay in February. In March, we confirmed and booked our photographer—assuming everything was fine, especially after seeing multiple Instagram posts of other brides taking photos there, even liked by the hotel’s own account. But just a week later, out of nowhere, we received an email from the hotel saying that photography was not allowed on the premises. I spent the following week in frustrating back-and-forth emails and phone calls with a manager, explaining that our nonrefundable flights and photographer were all arranged—and that our entire trip was planned around this location. I was told that I could only take photos if I wasn’t wearing a wedding gown. I repeatedly asked for the hotel’s photography policy in writing, but it was never provided. To this day, there is still no such policy listed anywhere on their website. It felt deeply unfair and discriminatory—especially since other people had clearly been allowed to take wedding photos there. In the end, we were refunded for our stay, but the emotional damage was done. We’re now scrambling to find a new location for our photos in France—and our elopement shoot is at the end of May. This hotel was supposed to be the backdrop for one of the most meaningful moments of my life—and instead, it became a source of stress, confusion, and disappointment. If you’re a bride hoping to take wedding photos at your hotel: this is not the place. I wish I had chosen a different location. I’ll never forget how this hotel took away my dream elopement photo experience due to a vague, inconsistent, and seemingly non-existent policy.

The worst service ever. There is no direct line to housekeeping The first night I required blankets from housekeeping but was informed my the reception that the housekeeping left already - it was 9 pm. The next day, i called the reception over 5 times to send me toothbrush and water. I didnt get it for a full hour. I went downstairs to the reception, they told me they will send it. I spoke to the manager he was very cold about it and did nothing. He was not even surprised I called that much! I havent experienced anything like this from a 5 stars hotel. Very bad.

The hotel is as beautiful as it looks, so much charm and history with extensive grounds and countryside to enjoy. The staff could definitely be a little more attentive but this doesn't take away from how beautiful the hotel is, I loved staying here!

An incredible experience from start to finish. We had the feeling of returning to old school excellent service with every person wanting to make our experience the best it could be. The breakfast was particularly delicious and in the most beautiful atmospheric candle lit room. Topped off by a swim in the heated outdoor pool where we had the feeling of swimming with nature. Utterly magical! We will return next time with our children.

We are delighted to soon be staying at the Abbaye in early December to celebrate an anniversary! In fact, we made the decision to sacrifice a few days of our short Paris visit to make the most of this beautiful property. We had a few outstanding questions regarding logistics and in calling the hotel, I was provided with immediate answers, helpful insight, and absolutely superb customer service from the front desk and the reservation team. If this is any indication of what’s in store, I am thrilled! I’d like to especially acknowledge Rafael and Adele for their kindness, professionalism, and patience. We are truly looking forward to enjoying all the offerings of the Abbaye, especially exploring the grounds by foot and boat, wellness services, petting some farm animals, as well as indulging in the on-site activities and restaurants. This will be my partner’s first time to France and I know he is in for a memorable experience! I will happily update this review upon completion of our stay.

The abbey was closed and it looks like it will be closed for quite some time. We rode there on bicycles, so the disappointment was serious, as we had to ride back up the steep hill without seeing a thing! Perhaps a sign in Cernay to say that the abbey is closed would help the tourists, who no doubt come especially to see this historical complex.

Vive déception suite à notre séjour de ce week-end. Malgré le prestige annoncé de cet établissement nous avons été confrontées à de multiples dysfonctionnements, qui ont considérablement altéré notre expérience : Problèmes récurrents avec la navette entre la Ferme à l'Abbaye : – Pour une navette « toutes les 10 minutes », comptez plutôt une toutes les 30 à 45 min. – Le personnel à l’accueil de la Ferme s’est montré assez désinvolte : on nous a systématiquement assuré que la navette arriverait à l'heure, avant de finalement reconnaître, après 20 minutes supplémentaires d’attente, qu’ils n’avaient même pas réussi à la joindre. Accès dangereux entre la Ferme et l’Abbaye : Le chemin pour relier les deux sites à pied ou à vélo est mal entretenu et dangereux (planches cassées, trous, etc.). Il est donc impossible de le pratiquer en toute sécurité. Cette négligence est inadmissible pour un établissement qui se doit d’assurer la sécurité et le confort de ses clients. Manque de communication avec le personnel de la Ferme : Nous avons constaté un défaut flagrant de communication avec le personnel de la Ferme, surtout concernant ce problème de navette. Prestations défaillantes et manque de professionnalisme – Absence d'une bouteille de vin réservée au préalable par mail, dans notre chambre à l’arrivée. Nous avons dû la réclamer. – Service catastrophique au James Bar : attente de plus d'une heure, sans excuse ni explication. Nous attendions ce séjour, que j'avais soigneusement organisé pour célébrer l'anniversaire de mon amie, avec beaucoup d’impatience, et c'est avec regret que ces différents incidents ont terni notre expérience. Nous avions l'intention de revenir séjourner dans cet établissement d'exception, mais dans les circonstances actuelles, il nous est difficile de le recommander. J'ai contacté le service client mais je n'ai toujours pas de réponse à ce jour.

A quelques jours de la St Valentin nous avons réservé une chambre et un dîner. Déjà, impossible d'entrer sans réservation, simplement pour voir l'accueil: un portier verrouille toute possibilité, talkie-walkie à l'appui. donc, tout doit se faire par internet. désolé, mais au vu des prix pratiqués, la curiosité préalable me semble légitime d'autant que nous avions fait une dizaine de visite avant les rénovations, forfait balade avec thé et gourmandises à moins de 30€ par personne, brunch en famille, déjeuner gastronomique, fêtes privées, etc... Plus rien de tout cela n'est possible à des prix abordables. Plusieurs essais téléphoniques en suivant les instructions à choix multiples (6 de mémoire) qui d'emblée vous montre que ce n'est plus un palace mais une boite à touristes, avec des attentes de plus de 10 mns, des messages laissés sans rappel, et après plusieurs tentatives, j'ai réussi à joindre une personne des réceptions privatives qui a bien voulu me renseigner. Au jour de la réception, on attend son tour à la banque d'accueil (comme dans un parc d'attraction, il faut dire que l'accueil était rempli de touristes) pour obtenir la clé de chambre... moyennant une caution bancaire de 1000€; incontournable ! Le diner à l'Auberge (le Restaurant les Chasses étant fermé dimanche), fut une déception complète : Déjà la carte semblait bien modeste alors que l'établissement se vante d'une carte concoctée par plusieurs chefs de talent... j'espère qu'ils n'ont pas encore vu le résultat. Plats sans originalité et deux fois plus chers qu'un restaurant gastronomique. Notre table, étroite, était coincée entre 2 autres, sans alternative car la salle était comble et nous avions dépassé de quelques minutes l'heure choisie pour le repas, l'apéritif en salle ancienne ayant été plus sympathique. Nous avons signifié notre désappointement, qui été patiemment entendu par les responsables de salle qui nous ont proposé la gratuité, que nous avons refusé. Nous avons des principes, nous ! il n'y avait rien de mauvais, c'était seulement trop exagéré et décevant. La chambre était belle, confortable. Le petit-déjeuner superbe en quantité, décor et qualité dans la salle des moines. Ballade ensuite dans le parc toujors aussi magnifique. Le personnel était plutôt sympathique mais l'ambiance n'est plus celle, grandiose, que nous avions connu. elle est devenue simplement touristique et chère.