Sanctuary at Grand Memories Cayo Largo

My Wife and I had a 2 week stay at the Sanctuary in the last week of January and the first week of February 2024. This was my 6th visit to Cuba, my second to Cayo Largo, and my first to this resort. The whole experience was a delight. I found the Staff professional, caring, and sincere. After arriving we were meet with a wonderful welcome. Check-in was fast and painless. The bungalow's are spacious and quite charming. The A/C worked well, and there was always hot water (problems I've had in other resorts that didn't exist at this one). The Hot tubs were hot, and the swimming pool was clean. With the Sanctuary being the premium resort on the Island, We had access to all the bar's and restaurant's at the other resorts. While there is no beach adjacent to this resort, there are shuttle runs to and from the resort and beach 3 times in the morning, and returning 3 times in the afternoon. We were happily surprised with the food on the island. We ate at 5 different resorts, and were very impressed with the quality of the food, the presentation, and the service. The only negative comment I would have, is that there is still storm damage from last years hurricanes, and it will take time to repair everything. The shades over top the loungers at the pool, were missing the webbing that creates the shade. We have found our new home away from home, and will certainly be coming back.

Strenghts: +The staff show natural smiles. +It feels like the food was prepared with more attention than at other larger resorts in Cuba. +Considering the limited number of guests on this resort (approx 45 cabins = approx 90 pers capacity), the staff appears to be more relaxed. +Some of the staff even speak quite well french. Weakness: -(out of their control) the beach near the resort was removed by mother nature. Maybe in a couple of years she will restore it! -It's Cuba, options for vegetables and fruits are very limited and diversity of meals is low. Staff Special mentions: =Dianelys (buttler) for her listening and efficiency in answering our needs =Gerald and Mike (animation team) for their good energy =Overall, waiters, barmans and room care personnel were all polite and helpful

I travelled many many time to Cuba and I never experienced a place like this, everything was wonderful, cabin, buffet, services and the natural beach are breathtaking... We will definitely be back. Thank you to the concierge Rosmil for your personalized service.

Je recommande, Un endroit vraiment calme (Adulte seulement) les petits chalets individuels ,très grand ( c'est mon chalet dans les Caraïbes !!) Le personnels est vraiment génial !!! Les menus très bon les chefs excellents !! Le service courtois toujours avec le sourire!! Service de chambre toujours propre. Toujours bien animé par Mijail et l'incontournable Gérald !!! Que dire de notre Major d'hommes Rosmil qui est toujours disponible pour nous rendre service !!! Je vais y retourner bientôt, c'est ma place de voyage!!!

Le meilleur endroit pour se reposer et se sentir chez soi, il est très agréable de séjourner ici en sanctuaire. Le personnel est formidable, ce sont des gens uniques et très professionnels. La nourriture était très bonne et variée, il y avait de tout, la lasagne ma préférée. merci pour tout.

Mon avis sur Le Sanctuary at Grand Memories – Cayo Largo (du 14 au 20 février 2025 départ de Quebec) Troisième fois à cet hôtel, et honnêtement, ça a été une de nos meilleures expériences ! Côté bouffe, jamais vu autant de choix. Le service est toujours impeccable, le personnel ne change pas et tout le monde est hyper accueillant avec un grand sourire. Un énorme merci à Rosemil, notre majordome, ainsi qu’à Marialys, Ruslan, José Luis, Antony, Aneris, Cristian et sûrement d’autres que j’oublie, mais qui ont tous contribué à rendre notre séjour encore plus agréable ! Les chalets sont immenses, le lit super confortable, et la douche énorme. Le minibar était rempli tous les jours, même si le nôtre débordait déjà (je voyage pas léger !). Le snack-bar et ses burgers étaient incroyables. On a aussi passé du temps au Grand Memories, qui était pas mal vide, mais heureusement, Mijail et Gerald de l’animation s’occupaient de mettre de l’ambiance. On a eu ben du fun ! Et dernière journée, surprise : une petite plage était apparue là-bas, vraiment nice. En plus, le service au Grand Memories était sur la coche ! Un gros merci à Guillermo, Guille et au chef Barbaro pour leur accueil et leur travail incroyable. Perso, j’aime mieux être libre de mes déplacements, donc on a loué une jeep électrique. Un peu déçue de pas avoir eu les bonnes vieilles Lada, mais ça faisait la job pareil. On a passé deux journées à Mal Tiempo, la plus tranquille et, selon moi, la meilleure plage. On avait une glacière pleine de boissons et de jus de l’hôtel, donc pas besoin de bar. Petite visite au Sanctuaire des tortues aussi. Si jamais vous y allez, pensez à apporter des trucs pour eux, surtout de la nourriture pour tortues, ça leur ferait vraiment plaisir. Comme d’habitude, on a fait le tour de tous les hôtels de l’île, et Le Sanctuary reste mon préféré, sans hésitation. Ah, et à savoir : plus de cigarettes sur l’île. Si vous pouvez en apporter pour les travailleurs, ils vont être ben contents. Évidemment, c’est mon opinion perso, et heureusement qu’on n’a pas tous les mêmes goûts ! Si vous avez des questions, gênez-vous pas !