Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

Super expérience, ayant été surclassé dans une suite j'ai vraiment apprécié la qualité de la literie qui était juste incroyable . Les produits NUXE . Le petit déjeuner était varier le choix était la et les produis était frais et de qualité.

Never go back

Je suis restée une nuit dans cet hôtel à Cayenne, mais j’ai été très déçue par l’accueil, qui a été tout simplement horrible. À mon arrivée, j’étais exceptionnellement en tenue de sport — correcte et propre — sachant que l’hôtel dispose d’une salle de sport. J’ai posé une question simple sur ce qu’il y avait dans la chambre, et la personne à la réception, qui semblait être le chef d’accueil, m’a répondu sèchement : « On est un hôtel 4 étoiles quand même» Aucun sourire, un ton fermé. J’ai eu l’impression d’être jugée dès le premier regard. C’est finalement un employé d’étage, très aimable, qui a pris le temps de me renseigner. À mon départ, même ambiance glaciale. Le personnel à l’accueil semblait présent à contre-cœur, sans chaleur ni professionnalisme. Pour un hôtel qui affiche 4 étoiles, c’est inacceptable. Le respect d’un client ne devrait jamais dépendre de son apparence. Un vrai service de qualité passe aussi par l’humain. Ici, je n’ai trouvé aucune bienveillance.