Altur 5 Canfranc Estación

Reservamos para la noche del sábado al domingo. A las 9 de la mañana nos llaman para preguntar a qué hora pensábamos ir; les decimos que entre las 17 y las 18 h( el check in es de 17 a 20 h). Llegamos a las 17:15h. Allí no hay nadie. Llamamos 19 veces al teléfono sin obtener respuesta; mandamos un WhatsApp sin respuesta; mandamos un mail sin respuesta; hasta nos acercamos al bar de al lado por si sabían cómo localizarles. Después de casi una hora en la calle diluviando y con frío llamamos a Booking ( habíamos reservado a través de su página) y fueron ellos quienes nos ayudaron. Cuando después de todo esto conseguimos hablar con la responsable del alojamiento, nos atiende con muy malos modos, nada de profesionalidad y diciendo que no habíamos llamado más que una vez. No se hizo cargo de nada. Menos mal a Booking; si llega a ser por el alojamiento....... No lo recomiendo

Hoy mismo hemos llegado al apartamento y una vergüenza por decir algo. La temperatura horrible, faltan radiadores y en la planta de arriba un único radiador, en el baño, ni pensar que haya, no siquiera un calefactor, las sábanas no te las dejan ni puestas, tienes que hacer tú la cama, nos hemos encontrado calcetines debajo de las camas, por supuesto no son nuestros, sábanas con agujeros, mantas manchadas, con decir que he llamado y estoy dispuesto a irme y contratar otro si no ponen solución. He venido con mi familia dos niños pequeños y después de esquiar ha sido imposible ducharse del fio que hacía, todo super viejo, cazuelas de los años 70, colchones viejos, en fin no volveré ni loca, el único punto a si favor que por lo menos había mantas aunque estuviesen sucias.