Cancún Suites Apartments - Hotel Zone

Excellent option for this who travel on a budget or simply hate the crowds and noise at the resorts. Very safe and clean location , with easy access to the public beach, the boardwalk, bus stops and grocery stores. The room was as advertised and shown on the picture. Hector was very helpful in securing airport transfers and responded to all other requests immediately. Great place to stay for a weekend, fully equipped with kitchen and full bathroom. Private entrance on the side.

(+) A nice, clean room with a bathroom and an equipped kitchenette, suitable for one night (before flying home), help in arranging transport to the airport, contact with the landlord via WhatsUp... (-) It is difficult to get the room key, (the locker with the key is located 20 m away from the room next to the security guard, and the security guard is hidden in the corridor of the main building), room without a window, smell of mold, deserted surroundings, poor choice of food in the surrounding area, ...

Me encanto volveré a ir . Las habitaciones son cómodas y limpias fundamental las camas son nuevas, estás súper cerca de la playa a 2 calles ,Excelente locación en el corazón de la zona hotelera de cancun tienes todo cerca el súper a 3 calles restaurantes, los mercaditos para comprar regalos. Definitivamente volveré a las suits. La atención 100% confiable

Experiencia muy positiva. Ubicación inmejorable en el corazón de la zona hotelera a pasos de la playa, supermercados, centros nocturnos, etc... la habitación muy cómoda con todo lo necesario para unas buenas vacaciones. Vamos a volver en breve con toda la familia!!!

Nos alojamos con mi familia, estaban prendidos los Aires acondicionados al recibirnos(gran detalle), los cuartos son cómodos y hasta me ayudaron para poder contratar unos tours, la ubicación es inmejorable realmente se está a unos 200 metros de la playa y y restaurantes cafés y supermercado en el mismo predio

En atención a su respuesta pública y a los hechos que ustedes alegan, me permito aclarar lo siguiente: En primer lugar, es responsabilidad de los prestadores de servicios de hospedaje garantizar que las instalaciones ofrecidas se encuentren en condiciones óptimas de uso y mantenimiento, según lo estipulado en la Ley General de Turismo de México y el artículo 1910 del Código Civil Federal. En este caso, las instalaciones defectuosas que ustedes entregaron al inicio de la estancia no pueden ser atribuibles al cliente. Esto demuestra negligencia por parte del establecimiento en el mantenimiento de sus bienes. En segundo lugar, las acusaciones realizadas carecen de evidencia sólida y verificable. Según el artículo 8 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los prestadores de servicios tienen la obligación de probar cualquier reclamación en contra de los consumidores. Hasta el momento, no se ha proporcionado ninguna prueba contundente que demuestre que los daños al grifo y la supuesta afectación a la suite hayan sido causados directamente por los huéspedes, ni mucho menos intencionalmente. Asimismo, el cobro de 300 euros (aproximadamente $5,500 MXN) representa un monto considerable que parece haberse impuesto de manera arbitraria, sin previo aviso ni documentación que justifique los costos, lo cual podría configurarse como una práctica abusiva de acuerdo con los artículos 10 y 32 de la misma LFPC. SOLO SOLICITAMOS LA FACTURA DEL ARREGLO. Por último, quiero señalar que su acusación de haber dejado la suite en condiciones deplorables, acompañada de señalamientos de gritos e insultos, es subjetiva y carece de relevancia en este caso, salvo que se aporten pruebas concretas que respalden tales afirmaciones. Dado lo anterior, les informo que, de no recibir una solución satisfactoria e inmediata, me reservo el derecho de interponer una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), así como las instancias legales correspondientes, ya que este tipo de prácticas pueden constituir una violación a los derechos del consumidor establecidos en la legislación mexicana. Espero una pronta respuesta para resolver este asunto de manera justa y sin la necesidad de proceder legalmente, aunque ya estoy en comunicación con el Gobierno de Mexico y la Hoja del Consumidor.