Hotel Astoria

Hotel fantastico!! Io e il mio partner abbiamo soggiornato dal 16/3 al 23/3. L’hotel è situato a 10 minuti a piedi dalla funivia Belvedere (ma è fornito anche di shuttle per andare e tornare dalla funivia). Le stanze sono belle, accoglienti, comode e pulite, e vengono sistemate giornalmente. Noi ne avevamo una con vista montagna, una meraviglia! La colazione è buonissima con molta scelta salata e dolce (tra cui 6 diverse marmellate e una scelta di formaggi tipici ogni giorno diversi). La cena anche buonissima, con un menù diverso ogni giorno in cui si possono scegliere antipasto, primo, secondo e dolce. La Spa ha jacuzzi, piscina, bagno turco e due saune, e ogni giorno è stato un piacere andare dopo aver sciato. L’unico piccolissimo neo è la temperatura della jacuzzi, che potrebbe essere più calda. Lo staff è la ciliegina sulla torta. Tutto, e dico TUTTO il personale é fantastico. Gentili, simpatici, e sempre disponibili. A partire dagli addetti alla reception, tra cui il signor Francesco che ci ha aiutato la prima sera; il barman Riccardo; il personale di sala, soprattutto Francesca; il personale della Spa, tra cui Angelica e i suoi super massaggi; le addette alle pulizie; e il signor Gigi che con il suo van ci portava ogni giorno alla funivia. Insomma, un’esperienza fantastica a tutto tondo!

Abbiamo soggiornato presso questo Hotel per una settimana insieme ad altri amici. Relativamente alla struttura nessuna lamentela al riguardo in quanto è risultata adeguata sia per le camere che x il centro benessere. Invece, la nota dolente ricade nel comparto cucina. Nello specifico non mi riferisco al menù (piatti diversificati) ma bensì alla colazione. Difatti, nostro figlio nonché anche i figli dei nostri amici per alcune mattine non hanno preso parte al buffet. Pertanto noi genitori abbiamo provveduto a farcire diversi panini x farglieli consumare come spuntino durante l'arco della mattinata. Con grande stupore e senza nessun preavviso (cartello peraltro posizionato soltanto il giovedì mattina) gli stessi venivano conteggiati in fattura come servizi extra. Quindi non comprendo, visto il lauto pagamento corrisposto x il soggiorno, quale sia la logica x cui un panino debba essere necessariamente consumato in occasione della colazione e non successivamente. Da ultimo, una nota di dissenso viene rivolta nei confronti del maître è della cameriera i quali si dimostravano spesso infastiditi e scocciati per le nostre richieste.

L’hotel Astoria è pulito, accogliente e abbastanza vicino agli impianti di risalita. Le camere sono spaziose, curate e ben tenute. Il personale addetto alle pulizie è sempre disponibile e pronto ad aiutare. Tuttavia, ci sono alcune note negative: il buffet non è all’altezza delle aspettative, con una scelta limitata e diverse pietanze che risultano secche. Inoltre, la sala giochi, che dovrebbe offrire animazione per i bambini, non soddisfa le aspettative. L’animatrice è poco coinvolgente e non si occupa dei bambini, rendendo la sala un semplice spazio con giochi disorganizzati, senza una guida. Non lo consiglio alle famiglie con bambini piccoli.

Hotel lontano dal raggiungere le 4 stelle! Positivi: pulizia ++, personale di sala ++e quello della Spa ++. Buffet serale minimal! Il maitre ed i ragazzi di sala sono sempre disponibili per soddisfare le richieste fuori menu. Un Grazie ad Angelica della Spa. Note dolenti: Camera: troppo piccola per 2 adulti e 2 ragazzini. Sopratutto un solo bagno, un solo lavandino e una vasca uso doccia scomodissima , si allagava tutto il pavimento e per evitare un po' questo disagio le governanti gentilissime ci hanno fornito tutti i gg dei grossi asciugamani/teli da bagno da mettere x terra in modo da tamponare alla meglio questa situazione. Essendo un bagno chiuso senza finestra il vapore acqueo dopo 4 doccie e l'acqua per terra era insopportabile. Segnalate prima dell'arrivo se siete allergici a cani e gatti ... potreste ritrovarvi circondati dai ns cari amici pelosi e con spiacevoli crisi notturne!! Alle segnalazioni effettuate alla direzione ci è stato risposto che purtroppo alcune cose si sono guastate in agosto e non era stato possibile avere il materiale da sostituire....magari uno sconticino finale o un piccolo presente potevano aiutare ...un po' piu' di empatia non guasterebbe.

Hotel a due passi dal centro di Canazei, ottima la cucina (direi gourmet) ma scarso il buffet. Personale di sala gentile e professionale. Ho avuto un problema con gli ospiti del piano di sopra (bambini che giocavano a palla non permettendomi di riposare) e solo dopo tre giorni la proprietaria si è decisa di intervenire. La SPA non è ben gestita, bambini urlanti che giocavano a palla con i genitori facendo tuffi e disturbando tutti. Alla mia richiesta di intervento mi è stato risposto che essendo solo due persone e facendo massaggi ed altri trattamenti non potevano essere onnipresenti......! Parcheggio davanti all'hotel non sufficiente per tutti. Per un hotel a 4 stelle mi sarei aspettato qualcosa di più. Sicuramente non ci tornerò

L’albergo lo definirei buono, non di più in quanto ha alcuni servizi molto buoni, altro troppo distanti da una aspettativa 4 stelle. Aspetti Positivi: -Camere molto belle e accoglienti; -Spa e piscine davvero di alto livello -Molte biciclette a disposizione degli ospiti -Parcheggio gratuito anche coperto Aspetti a mio avviso molto migliorabili: -ristorante non da 4 stelle, assente buffet antipasti e dolci (solo insalatine); piatti buoni ma anni 2000, non al livello 4 stelle 2024. -Tema intolleranze: abbiamo prenotato 3 mesi prima specificando che avevamo due celiaci, tra cui un bambino di 5 anni; la sera ci è stata proposta solo pasta corta (solo fusilli o penne), alla quarta sera ho fatto presente che al supermercato a 200m vendevano anche tortellini e gnocchi senza glutine, poi acquistati per le sere successive, ma devo chiederlo io? Inoltre un po’ di empatia per il bambino! colazione senza glutine misera. Non è un albergo AIC, ma solitamente un 4 stelle per esperienza propone alternative gustose anche per chi ha intolleranze, non solo un tipo di pasta (mai proposta una preparazione particolare). Tuttavia l’attenzione per la linea senza glutine c’è sicuramente in cucina per evitare contaminazioni (piatti serviti con bollino con spiga sbarrata), su questo nulla da dire; - hotel NON per famiglie: viene dichiarato tale sul sito, ma il mini club indicato è in realtà una sala giochi con una ragazza che controlla, nessun gioco proposto, nessun coinvolgimento, nessuna canzoncina. I bambini autogestiscono la sala. Questo non è un mini club. Animatrice prima di coinvolgimento e di sorrisi. - alla reception poca empatia e pochi suggerimenti: a domanda rispondono, ma l’accoglienza è a mio avviso un’altra cosa. Lo consiglio sicuramente a coppie adulte, non a giovani e no a famiglie con bambini piccoli.