Monreale Plus Midtown Campinas

Adoramos a hospedagem, limpeza impecável, café da manhã muito bom.

Primeira vez nesse hotel Ainda estou hospedado (10/8/2024) Fomos muito bem atendidos na recepção em nossa chegada pela Raissa. No bar nos ajudou muito a Jamile e Tiago. Café da manhã com bastante variedades Piscina não entramos porque tava um friozinho No geral foi muito bom a experiência

Atendimento: edução, receptividade profissional, agilidade com a disponibilização do check in online, fornecimento de variedades de alimentos para compor o café da manhã. Pontos positivos: anúncio condiz com o ofertado, não são imagens meramente ilustrativas, chave em formato de cartão, facilitando assim aguarda e uso, recepção bem aconchegante e luxuosa, ambientes acolhedores que oferece o requinte esperado, boa acústica. Ponto negativo: melhoria na manutenção hidráulica do banheiro, visto o mau funcionamento do dispositivo da caixa acoplada do vaso sanitário e a torneira que apresentou saída de ar na tubulação; dentre um hóspede e o outro não houve a troca do lixo localização no ambiente do quart; e falta de tomadas na parede ao lado da cama.

Não diria o melhor do mundo até porque ainda não conheci o mundo, mais com total certeza são os melhores do Brasil. O atendimento dos profissionais estão a altura de sua estrutura, considero minha casa longe de casa. Parabéns a todos. espero retornar!

Após 5 anos de uma anterior estadia, tive, novamente, uma excelente experiência! O quarto (Suíte Master) é muito bem planejado, aconchegante e possui TV com serviços de streaming. A banheira (com hidromassagem) do quarto tem um bom tamanho para a proposta de acomodação e acompanha sais de banho e espuma de cortesia, tornando a experiência completa. Os drinks são deliciosos e com preços abaixo do praticado por bares e restaurantes na região. Em minha estadia, fiz um pedido especial que foi bem recepcionado e atendida pelos colaboradores Luca e Rafael. Pessoas muito atenciosas que prontamente aceitaram e cumpriram com todas as expectativas de meu pedido com cordialidade e profissionalismo, passando confiança e tranquilidade ao cliente. Outrossim, toda equipe do Monreale se mostrou atenciosa e colaborativa em minha estadia. Recomendo a todos a estadia no Monreale Midtown Campinas.

Hotel lindo, mas o ar do quarto não gelou, ainda bem que o clima estava agradável. Gostei do restaurante, a piscina também é maravilhosa, os funcionários são simpáticos, muitas opções no café da manhã, pode impressionar quem gosta de um café da manhã mais salgado quanto uma pessoa que goste de comer refeições com mais doces

Hotel excelente, atendimento o melhor que já tive em hotéis, pois recepção e camareiras e toda equipe de restaurante educados, cordiais, gentis e super solícitos. A limpeza é impecável e o cheirinho das roupas de cama são tudo e a cama extremamente confortável. Quarto espaçoso, limpo, chuveiro maravilhoso. Café da manhã excelente, restaurante com boa comida e preço justo! Serviço 24h. Não ficarei em outro hotel em Campinas mais.

Péssima experiência! Estive em Campinas para um congresso e tive o azar de me hospedar nesse lugar! Desde a primeira mensagem após a reserva existe a seguinte informação: “Late check out: Até as 16h custo de meia diária e. MEDIANTE DISPONIBILIDADE. (…) Informação transcrita com os erros de português originais da mensagem. Solicitei em dois momentos informações sobre disponibilidade de late check out: um através de mensagem e a resposta foi apenas uma devolutiva eletrônica sem nenhum cuidado, a segunda presencial, a informação: “só podemos checar sobre late check out no dia de sua saída”. Estranho e já demonstra o grau de amadorismo da empresa. É o óbvio ululante que os hotéis possuem programação de entradas e saídas e podem responder sobre late check out e até mesmo sobre prolongamento de estados com antecedência. Portanto, pura má vontade! No dia da minha saída, dia 19/10/2024 às 09h aproximadamente, solicitei informações sobre late check out e a atendente Raissa responde prontamente sem nem ao menos fingir checar disponibilidade : “infelizmente não temos como fazer late check out.” Pergunto “nem para outra categoria de quarto?” Raissa “não, somente se o senhor realizar nova reserva.” Espera! Não há possibilidade de late check out, mas existe para nova reserva? Resposta de Gelson : “plantonista” “é diferente oferecer late check out e nova reserva, pois os clientes infelizmente não entregam o apartamento até as 16h, como necessário, e nós perdemos uma reserva para aquele apartamento”. Contudo a própria norma interna do hotel já resolve essa questão: “após as 16h será cobrada uma diária completa”. Contudo, nesse momento, entendi a questão: o valor. O late check out custa R$175 reais Uma nova reserva R$450. Existe uma propaganda enganosa e a indução ao erro por parte do hotel! De nada adianta “quartos renovados” se as práticas de governança são pré históricas e não há qualquer respeito ao compliance, se é que eles sabem o que é isso.

Nunca que esse hotel é quatro estrelas !! Maior mentira dos últimos tempos. Eles vendem uma realidade não condizente. Quarto ok, ar ok, café da manhã ok. Em nenhum ponto surpreende e em vários deixa a desejar. Serviço de quarto ruim (desde a reserva solicitei cama no chão para meu filho de dois anos, não deixaram pronto. Quando pedi, deixaram aqui o colchão e o lençol pra eu arrumar). Toalhas manchadas e desbotadas. Não fizeram a limpeza do quarto porque estou c uma criança e eles não podiam fazer neste horário (ok. Mas podiam pelo menos trocar os lixos e só trocaram as toalhas depois de vários pedidos). Não recomendo e não volto !!