Intercity Campina Grande Citymix

Essa é a segunda hospedagem no hotel em Campina Grande. Nessa segunda situação, passamos por uma situação extremamente desagradável. Saímos do hotel em torno de 10h da manhã. Ao sair, pedimos ao recepcionista para solicitar a limpeza do apartamento. Retornamos ao hotel em torno de 17h. A limpeza não havia sido feita. Estávamos cansados, viemos a cidade a negócios e o apartamento sujo nesse horário ainda! Então falamos com a recepção que disse ter avisado a governanta sobre a limpeza. Nisso aparece a responsável para executar o serviço, camareira *****. Esta pessoa me tratou muito mal, estressada e por fim, pra fechar com chave de ouro, me chamou de folgada. Fiquei indignada e pedi que se retirasse do quarto. Entrei em contato com a recepção que por sua vez encaminhou a questão para *****, coordenadora de reservas. Expliquei tudo o que havia acontecido e pedi que trocassem nosso apartamento para um que estivesse limpo. Em nenhum momento me pediu desculpas e disse que iria analisar. Continuamos no apartamento sujo e o tempo passando e nenhum retorno da *****. Meu esposo liga novamente para a recepção e ele informou que iríamos mudar e que fôssemos pegar a chave com ele. Esperava ao menos um pedido de desculpas da coordenadora e não tive, esperava um retorno dela e não tive, esperava receber a chave e também não aconteceu. Enfim, hotel com uma péssima gestão, funcionários grosseiros, despreparados e parecem não receber treinamento algum. Uma pena, uma cidade que recebe tantos turistas por causa de suas festas juninas, ter esse tipo de atendimento em hotéis. As pessoas estão ainda, acredite se quiser, fora da realidade! Atendimento é essencial, caso contrário a empresa não se consolida no mercado. Triste! Passei por um estresse grande, fui desrespeitada, mal tratada. Camareira: Josi Coordenadora: Viviane

para um hotel que quer se destacar na cidade, precisa melhorar muito; a recepçao é agradável, mas a porta que da acesso à garagem já está precisando de manutenção; o serviço de recepção é sofrível ( chegamos a noite cansados e o funcionário assistia Tv e não nos deu a devida atenção, precisamos chamá-lo para sermos atendidos); o café da manhã e salão são bons e o quarto não decepciona; mas não há agua no frigobar e o que cobram das mesmas para uma cidade do interior, é um roubo.

Hotel totalmente despreparado para atender pessoas. No check-in fiquei 40 minutos. Me falaram que na recepção eles iam agendar um taxi, não agendam nada, te passam um telefone um taxista que nem tem garantia de atender. Tentei ligar para pedir jantar, não atenderam. Quando desci para pedir, falaram que não poderiam entregar no quarto. Porcaria de hotel.