Cambuci Hotel

Atendeu o que estávamos esperando!

Minha estadia foi lamentável. Farei questão de comunicar à empresa responsável pelos agendamentos que o hotel não deve ser considerado uma opção viável. Apesar de reclamações diárias, não recebi atenção adequada. O gerente, em vez de resolver ou minimizar os problemas, mostrou-se grosseiro e insensível. Prometeu, mas não cumpriu, optando por encerrar a conversa quando sugeri uma solução mais amigável. As queixas incluem a falta de água quente, quartos sujos com cortinas malcheirosas e muito pó, apoios laterais da cama servindo como depósito de latas, piso sujo, bacia entupida e uma porta que não fecha, entre outros problemas evidentes. O comportamento do gerente foi desapontador, revelando grosseria, arrogância e falta de sensibilidade. Sua tentativa de brigar, aliada a promessas não cumpridas, demonstra falta de profissionalismo. O restaurante apresenta sousplats dispensáveis, e a falta de carrinhos para mudança de quarto ou transporte de malas é inaceitável. A equipe, mais ocupada com seus celulares do que em ajudar os hóspedes, falha em proporcionar uma experiência agradável. Resumindo, minha estadia foi uma experiência terrível, marcada por uma série de falhas e pela completa falta de comprometimento da equipe em solucionar os problemas.

O hotel tem uma boa estrutura, mas o atendimento deixou muito a desejar. Estava trabalhado em um evento na cidade e cheguei no hotel 3 horas da manhã. Tentei dormir, mas não consegui pois o ar-condicionado não estava funcionando, a atendente disse que iria resolver e 30 minutos depois não tinha me dado nenhum retorno, simplesmente esqueceu. Precisei descer para resolver , tive que pedir o ventilador da recepção emprestado. No dia seguinte o ar estava funcionando, mas o controle não funcionava. Estava muito gelado e não havia cobertor. Solicitei um e ela me informou que só poderia disponibilizar cobertor 7 h da manhã. Resumindo: Tive duas noites péssimas. Nunca vi um serviço tão ruim.

Achei os funcionários educados e atenciosos. Quarto amplo e limpo, ponto positivo. O café da manha, apesar de pouca variedade, achei ok. A piscina é boa e dá pra dar uma relaxada pós trabalho. Os pontos negativos que achei foi PRINCIPALMENTE o sinal de Wi-fi (pelo que li diversos relatos aqui a anos o hotel tem o mesmo problema e eles nao resolvem), a TV q deve ter umas 20 polegadas com tv aberta, o exaustor do banheiro barulhento e nao dispor de lugar para passar roupa. Eu viajo pelo Brasil todo fico em vários hotéis e nunca vi um hotel sem opção de passar roupa.