Ibis Budget Calama

Primero que todo no puede llamarse hotel sino mas bien residencial; es mas menos que eso, ya que es incomodo, lavamanos a un metro de la cama, ducha aparte del baño con un mi9nimo espacio ni siquiera para colgar una toalla, cama y almohadas de baja calidad.- Esta claro que si de mi depende no me quedaria allí, si en el hotel ibis

Llegamos al hotel con pasajeras el 22 de julio 2022 a las 23 hs ( luego de estar 36 hs varadas en el Paso de Jama por un paro de empleados chilenos). Presentamos el voucher con la estadia prepagada en mi agencia de viajes ( soy la Titular) y tanto la recpecionista ( le falta mucha educacion y modales para estar en ese puesto de trabajo), como el gerente desconocieron el documento que presente en el front. Aclaro que Dicho documento estaba eaborado por un mayorista de turismo de gran trayectoria e incluia todas las formalidades que se requiere para una estadia en el exterior. Argumentaban que la reserva no existia en esa propiedad ni en ninguna de la cadena IBIS, que NO existia en su sistema ni los apellidos de la reserva ni el numero de confirmacion. Trataron de desentenderse de la situacion con una falta de idoneidad y profesionalismo que llama la atencion tratandose de una cadena internacional como IBIS, de quienes soy usuaria y cliente. Ante mi insistencia y brindandoles toda la informacion como proveedor del servicio,operaodor mayorista de Argentina y telefonos de contacto, y luego de una espera de mas de 1:30hs y hasta discusiones,quien se presento como gerente salio de la oficina con la informacion de nuestra reserva impresa. Dicha pagina replicaba de forma exacta la misma fecha de estadia, nombres de pasajeros y numero de reservacion d nuestrol voucher lo que evidenciaba que era totalmente valido. No hubo explicaciones ni disculpas por su parte ni de la recpcionista de esa noche. Tampoco entendemos el porque de la negativa a aceptar nuestro docuemnto que acreditaba la estadia alli. El mal momento pude resolverlo porque soy la titular de la agencia de viajes, por lo tanto tengo herramientas para defender la estadia de mis pasajeros alli presentes, cosa que se logro. La infraestructura es buena, acorde al precio; el desayuno y la ubicacion muy buena. Pero no veo garantias para volver a enviar mis clientes a este hotel dado el riesgo que pasen situaciones tan serias , donde los empleados les nieguen la estadia aun teniendo la documentacion que la acredita.

1No encontraban la reserva. La recepcionista se percibía sin experiencia y tuvo que llamar a otra persona. 2no respetaron el precio acordado en la confirmación y finalmente me cobraron 156235. 3. Baño poco confortable, era tan estrecho que al sentarte en wc las rodillas chocaban con la puerta. El agua del wc corrió toda la noche, claramente necesita mantención. La ducha impresiona seudo tapada por falta de limpieza del resumidero. 4. No hay control remoto para la tv, aparentemente no tienen para todos. 5 al bajar a la recepción para comprar bebidas y realizando pago en efectivo, no entregan boleta a pesar de que se le solicitó. 6 A pesar del alto valor de la habitación no incluía desayuno y cuando se consultó por esto, llamaron a un hombre joven que se supone era el jefe, quién no tuvo ninguna empatia ni ofreció alternativa de solución. 7no es mi proposito hacer juicio de valor pero impresionan ser un equipo de trabajo sin experiencia, en etapa de aprendizaje, se preguntan unos a otros y finalmente nadie es empatico con el cliente, que viene cansado y en este caso peor aún por trabajo. Finalmente NO recomiendo el IBIS BUDGET Calama, por la relación precio calidad. Pésima calidad a muy alto precio.